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sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
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    - Xanadu 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# 메시징 앱을 다른 애플리케이션과 LINE 통합

# 메시징 앱을 다른 애플리케이션과 LINE 통합 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

다른 ServiceNow 애플리케이션 및 기능에서 LINE과의 대화 통합 애플리케이션을 사용할 수 있습니다.

관리자는 이 애플리케이션을 사용하여 LINE과의 대화 통합 메시징 앱을 다른 ServiceNow 애플리케이션과 LINE 통합할 수 있습니다. 요청자와 에이전트가 메시징 앱을 사용하여 LINE 에이전트와 대화하도록 지원할 수 있습니다.

## 고객 서비스 관리와의 통합 {#messg-line-integrating-apps__section_xcs_fjg_jnb}

고객 접촉 창구 및 소비자가 가상 에이전트 혹은 라이브 에이전트와 LINE 채팅 대화를 시작할 수 있도록 애플리케이션과 ServiceNow® 고객 서비스 관리 통합 LINE과의 대화 통합 합니다. 에이전트가 대화를 시작하거나 채팅 대화로 시작된 대화를 수락할 수 있습니다 LINE . 자세한 내용은 [LINE과 고객 서비스 관리 연동](https://www.servicenow.com/docs/access?context=messg-integrate-line-csm&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US)을 참고하세요.