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sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# 레거시 - 주제 상세 정보

# 레거시 - 주제 상세 정보 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

대화형 분석 대시보드의 주제 상세 정보 페이지를 사용하여 (VA) 주제의 가상 에이전트 상세 정보를 확인합니다.  
중요사항:  
대화형 분석 대시보드는 향후 사용 중단 예정입니다. 사용 중단될 때까지 지원되지만 더 이상 설치할 수 없습니다. GCC(Government Community Cloud)의 규정 준수 요구 사항을 충족하여 FedRAMP 인증을 받은 새로운 대화형 분석 대시보드 플랫폼 분석 를 사용할 수 있습니다. [경험의 플랫폼 분석 대화형 분석 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Yu91u4oMPk2MocObJST43g "환경의 대화형 분석 대시보드 플랫폼 분석 는 대화형 데이터에 대한 인사이트를 제공하여 사용자와의 상호 작용(VA)을 개선하는 가상 에이전트 데 도움이 됩니다. 대시보드는 주제를 구체화하고 VA의 편향 비율을 개선하는 데 도움이 됩니다.") 문서를 참조하십시오.

사용 중단 프로세스에 대한 자세한 내용은 지식베이스의 [사용 중단 프로세스 \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184) 문서를 Now Support 참조하십시오.

이 대시보드의 기존 사용자가 분석 데이터를 새 대시보드로 마이그레이션하려는 경우 다음을 참조하십시오. [에서 대화형 분석 대시보드로 데이터 마이그레이션 플랫폼 분석 경험 \[KB1651556\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1651556).

## 주제에 대한 추가 정보 얻기 {#topic-details-subtab__section_dx3_hdr_b4b}

목록에서 주제를 선택하여 시각화된 데이터를 선택할 수 있습니다. 선택한 데이터에 대한 세부 정보가 표시됩니다.  
주:  
Y축은 10증분으로 균등하게 나뉩니다. Y축에 10개 미만의 값이 있는 경우 일부 값은 반복됩니다(예: 이전 이미지에서 5개의 1).  
목록 메뉴를 사용하여 선택한 주제의 채팅 상호작용 중 하나를 표시합니다. 이 페이지에는 다음이 표시됩니다.

* 주제 사용량 - 주제가 매일 사용된 횟수입니다.

  다운로드를 선택하여 선택한 항목의 발생 횟수와 사용자 세션을 표시할 수 있습니다.

  이 예에서는 한 채팅 세션이 2020-12-16에 발생했습니다.
* 주제 완료---사용자가 주제의 마지막 노드로 이동한 횟수입니다.
* Live Agent Transfer(라이브 에이전트 전송) - 라이브 에이전트로 전송된 VA 채팅 수입니다.
* Last Visited Node(마지막 방문 노드) - 사용자가 채팅을 나가기 전에 방문한 마지막 노드입니다.

  추정은 사용자가 방문한 마지막 노드 이후에 포기했다는 것입니다.
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