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sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
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    - xanadu

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    - Xanadu 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# 에이전트 시작 메시징 인터페이스

# 에이전트 시작 메시징 인터페이스 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에이전트가 ServiceNow® 에이전트 시작 메시징 인터페이스 애플리케이션을 사용하여 고객이 선택한 메시징 앱에서 고객과 대화를 시작할 수 있도록 합니다.

## 스토어에서 앱 요청 {#agent-init-messg-interface__section_nms_plv_5mb}

[ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 [ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)를 참조하십시오.{#agent-init-messg-interface__inline-send-to-store}

## 개요 {#agent-init-messg-interface__section_tbk_1qz_2mb}

애플리케이션은 에이전트 시작 메시징 인터페이스 SMS와 같은 모든 유형의 메시징 채널에 대해 에이전트가 시작한 대화를 지원합니다.  
주:  
메시징 채널은 설치하는 서비스 채널과 연결된 애플리케이션에 따라 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 [서비스 채널을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-service-channels&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US) 참조하세요.

기본적으로 애플리케이션은 의 대화형 SMS 서비스 채널 CSM 구성 가능 작업 공간에 대해 구성됩니다. 자세한 내용은 [대화형 SMS 서비스 채널](https://www.servicenow.com/docs/access?context=conversation-sms-service-channel-store-app&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US) 및 [CSM Configurable Workspace에서 메시징 대화 시작을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=agent-init-messg-csm-cws&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US) 참조하십시오.