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sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
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    - Xanadu 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# 구성요소 설치 대화형 인터페이스

# 구성요소 설치 대화형 인터페이스 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

이 대화형 인터페이스 홈 페이지를 사용하여 및 관련 플러그인을 설치합니다 가상 에이전트 . 설치가 완료되면 카드를 선택하여 봇을 사용자 지정하거나 설정합니다 에이전트 채팅.
설치한 가상 에이전트적이 없는 경우 콘솔에 대화형 인터페이스 먼저 설치하라는 메시지가 표시됩니다. 홈페이지의 레이아웃은 설치 및 구성한 기능에 따라 다를 수 있습니다.

가상 에이전트 설치
:   시작하려면 플러그인을 가상 에이전트 설치해야 합니다. 가상 에이전트 플러그인 가져오기를 선택하여 설치합니다.

사전 구축된 봇 주제 가져오기

:   일반적인 사용자 요청을 처리하는 데 사용할 사전 구축된 주제 대화를 제공하는 플러그인을 활성화합니다. 예를 들어 암호 재설정과 같은 IT 관련 지원 문제 또는 휴가 요청과 같은 HR 관련 문제가 있습니다. 자세한 내용은 [사전 구축 가상 에이전트 된 주제, 주제 블록 및 ServiceNow NLU 모델](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sMNuOUrFCxYJoCil8kj75w "미리 빌드된 가상 에이전트 대화(주제), 재사용 가능한 주제 블록 및 ServiceNow NLU 모델은 플랫폼과 다양한 비즈니스 애플리케이션(예: 고객 서비스 관리, HR 서비스 제공IT Service Management 등)에서 가상 에이전트 사용할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.

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다음에 수행할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.

:   페이지에서 인기 가상 에이전트 있는 설정을 탐색합니다 대화형 인터페이스 홈 . 다음 단계에는 일반적으로 봇을 브랜딩하고, 사용자가 액세스할 수 있는 포털에 추가하고, 에서 대화를 가상 에이전트 디자이너만드는 작업이 포함됩니다.

:   구현 대화형 인터페이스하기 전에 잠시 시간을 내어 비즈니스에 필요하고 원하는 경험을 구상 대화형 인터페이스 하는 데 도움이 되는 몇 가지 중요한 질문을 하고 답변하십시오. 가상 에이전트에 필요한 필수 사항 가져오기 섹션에서 더 많은 옵션을 찾아보십시오.

에이전트 채팅 설정
:   지원을 활성화하고 설정합니다 라이브 에이전트 . 에이전트 이름과 아바타를 설정하고, 에이전트 상태 메시지를 설정하고, 에이전트가 사용자 채팅 기록을 볼 수 있는지 여부를 결정합니다.
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사이드바 설치

:   라이브 에이전트가 작업 공간 기록에서 작업하는 동안 다른 사람들과 공동 작업할 수 있는 방법을 제공합니다.

봇 가속기 진행률 패널

:   진행률 패널에는 구성된 항목과 구성되지 않았거나 비활성 상태로 유지되는 도구가 빠르게 표시됩니다.