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sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
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 Release :

    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - Platform


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# 에이전트 시작 메시징 인터페이스 구성

# 에이전트 시작 메시징 인터페이스 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에이전트가 에이전트 시작 메시징 인터페이스 다양한 메시징 채널을 통해 고객에게 메시지를 보낼 수 있도록 애플리케이션을 설정합니다.
{#config-agent-init-messg-interface__table_ksw_gpr_4nb__entry__2}

| 작업 | 설명 |
|-|-|
| 1. [에이전트가 시작한 메시징 인터페이스를 설치합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o0C_aMsdPtoY2mqXdTTyOQ "관리자 역할이 에이전트 시작 메시징 인터페이스 있는 경우 애플리케이션(sn_agent_initiated)을 설치할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 관련 ServiceNow Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다."). | 에이전트 시작 메시징 인터페이스 애플리케이션을 설치하여 메시징 채널을 인스턴스와 통합합니다ServiceNow. |
| 2. [메시징 채널에 대한 에이전트 시작 메시지 인터페이스를 설정합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W~UtED1zXwgbDDQUUIkiMg "메시징 채널에서 에이전트 시작 메시징 인터페이스 메시지를 보내도록 애플리케이션을 설정합니다."). | 메시징 채널에서 에이전트 시작 메시징 인터페이스 메시지를 보내도록 애플리케이션을 설정합니다. |
| 3. (선택 사항) [에이전트 시작 메시지와 사용자 프로파일을 연결합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mCYavPeSAGGwrrrxW5NQbw "사용자 프로파일을 에이전트 시작 메시지와 연결하기 위한 사용자 지정 스크립트를 호출하려면 스크립팅된 확장점을 사용하십시오."). | 사용자 프로파일을 에이전트 시작 메시지와 연결하기 위한 사용자 지정 스크립트를 호출하려면 스크립팅된 확장점을 사용하십시오. |
| 4. (선택 사항) [에이전트 시작 메시지의 수신자 ID 확인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mXW1QiyQRmvT0qL57dN4SQ "스크립팅된 확장점을 사용하여 메시징 채널과 연결된 수신자 ID의 형식을 확인하는 사용자 지정 스크립트를 호출합니다.")에이전트 시작 메시지의 수신자 ID를 확인합니다. | 스크립팅된 확장점을 사용하여 메시징 채널과 연결된 수신자 ID의 형식을 확인하는 사용자 지정 스크립트를 호출합니다. |
| 5. (옵션) [에이전트 시작 메시지에 메시징 채널을 사용할 수 있는지 여부를 결정합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/coEi~gHKlYbpiA_MDBgt~g "에이전트 시작 메시지의 사용자 프로파일에 메시징 채널을 적용할 수 있는지 여부를 결정하기 위해 스크립팅된 확장점을 사용하여 사용자 지정 스크립트를 호출하십시오."). | 에이전트 시작 메시지의 사용자 프로파일에 메시징 채널을 적용할 수 있는지 여부를 결정하기 위해 스크립팅된 확장점을 사용하여 사용자 지정 스크립트를 호출하십시오. |
[표 1. 에이전트 시작 메시징 인터페이스 구성 작업]

{#config-agent-init-messg-interface__table_ksw_gpr_4nb}
* **[에이전트 시작 메시징 인터페이스 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o0C_aMsdPtoY2mqXdTTyOQ)**   
  관리자 역할이 에이전트 시작 메시징 인터페이스 있는 경우 애플리케이션(sn_agent_initiated)을 설치할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 관련 ServiceNow® Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.
* **[메시징 채널 설정 에이전트 시작 메시징 인터페이스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W~UtED1zXwgbDDQUUIkiMg)**   
  메시징 채널에서 에이전트 시작 메시징 인터페이스 메시지를 보내도록 애플리케이션을 설정합니다.
* **[에이전트 시작 메시지와 사용자 프로파일 연결](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mCYavPeSAGGwrrrxW5NQbw)**   
  사용자 프로파일을 에이전트 시작 메시지와 연결하기 위한 사용자 지정 스크립트를 호출하려면 스크립팅된 확장점을 사용하십시오.
* **[에이전트 시작 메시지의 수신자 ID 유효성 검사](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mXW1QiyQRmvT0qL57dN4SQ)**   
  스크립팅된 확장점을 사용하여 메시징 채널과 연결된 수신자 ID의 형식을 확인하는 사용자 지정 스크립트를 호출합니다.
* **[에이전트 시작 메시지에 메시징 채널을 사용할 수 있는지 여부를 결정합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/coEi~gHKlYbpiA_MDBgt~g)**   
  에이전트 시작 메시지의 사용자 프로파일에 메시징 채널을 적용할 수 있는지 여부를 결정하기 위해 스크립팅된 확장점을 사용하여 사용자 지정 스크립트를 호출하십시오.
* **[에이전트 시작 메시징 인터페이스와 함께 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nBUPjfA__Ks18HGl~_mYhA)**   
  에이전트 시작 메시징 인터페이스 애플리케이션을 설치하면 테이블, 플러그인, ServiceNow Store 애플리케이션을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.
* **[메시징 채널 에이전트 시작 메시징 인터페이스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ED8S6XU0aU04_u0uX9gZ5Q)**   
  응용 프로그램에 메시징 채널을 사용할 에이전트 시작 메시징 인터페이스 수 있도록 응용 프로그램을 설치하고 구성합니다.