---
sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - Xanadu 대화형 인터페이스

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# 구성 Facebook Messenger와의 대화 통합

# 구성 Facebook Messenger와의 대화 통합 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

사용자가 가상 에이전트 및 라이브 에이전트와 상호작용할 수 있도록 애플리케이션을 설치하고 설정합니다 Facebook Messenger와의 대화 통합 .

## 시작하기 전에

필요한 역할: admin

## 이 태스크 정보

이 작업은 애플리케이션을 사용하여 Facebook Messenger와의 대화 통합 메시징 앱을 애플리케이션과 ServiceNow 통합 Facebook Messenger 하는 일반적인 단계를 제공합니다.

## 프로시저

1. [Facebook Messenger와의 대화 통합 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2SBxDIZbDT5W3nOlFEfTkQ "관리자 역할이 Facebook Messenger와의 대화 통합 있으면 애플리케이션(sn_va_fb_messenger)을 설치할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 데모 데이터를 포함하며 관련 ServiceNow Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.").
2. [Facebook Messenger와의 대화 통합 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/61L4qKAPsFR7Vz221zHbPA "애플리케이션을 사용하여 인스턴스와 Facebook Messenger와의 대화 통합 통합 Facebook Messenger 합니다ServiceNow. 애플리케이션을 사용하여 고객을 봇과의 대화에 참여시킵니다.").
3. [가상 에이전트 주제 설계 Facebook Messenger 채팅 대화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yIlEVtXLYftnkzBY~fGewA "에서 제공하는 가상 에이전트 디자이너 입력 통제 컬렉션을 사용하여 채팅 대화에서 사용자로부터 정보를 확인하고 캡처합니다 Facebook Messenger .").
4. **옵션:** [유휴 상태 닫기 Facebook Messenger 채팅 대화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oQmg335Hr2fQ7EVfMRLl_w "에이전트가 미리 구성된 시간 동안 비활성 상태였다가 자동으로 대화를 종료하여 활성 Facebook Messenger 채팅 대화를 효과적으로 관리할 수 있도록 합니다.").
5. **옵션:** [라이브 에이전트에게 채팅 대화 전송 Facebook Messenger](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lUBq1ffcyHE9uHhafeuJog "요청자(고객, 고급 작업 할당 접촉 창구 또는 소비자)가 시작한 채팅 대화를 라이브 에이전트로 전송 Facebook Messenger 하도록 애플리케이션을 구성합니다.").
{#messg-fbm-configure__steps_f4z_2z2_bnb}