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sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
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    - Xanadu 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - Platform


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# 사이드바 사용

# 사이드바 사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

작업 공간에서 새 사이드바 토론을 만들거나 기존 토론에 참여할 수 있습니다. 의 코어 UI에서 Next Experience상호작용 기록에 대한 토론을 생성할 사이드바 수도 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 토론과 관련된 사이드바 기록에 접근할 수 있는 사용자

## 프로시저

1. 토론을 시작 사이드바 하려는 작업 공간으로 이동합니다.  
   고객 서비스 관리(CSM) 작업 공간에서 토론을 시작하려면 사이드바 해당 작업 공간에 대한 CSM 플러그인을 활성화해야 합니다.
2. 목록 아이콘 선택 ![사이드바에 목록을 불러오는 데 사용되는 목록 아이콘입니다.]().
3. 목록에서 토론을 시작할 사이드바 기록으로 이동하여 선택합니다.
4. 세부 정보 화면에서 토론을 선택합니다.  
   * 토론이 사이드바 있는 경우 해당 토론 대화 상자가 나타납니다.
   * 토론이 사이드바 없는 경우 사이드바 토론 시작 대화 상자가 나타납니다. 필드를 작성한 다음 토론 시작을 선택합니다.

     {#using-sidebar__table_kzq_h41_bcc__entry__2}

     | 필드 | 설명 |
     |-|-|
     | 기록 번호 | 토론과 관련된 기록 번호입니다 사이드바 . |
     | 제목 | 이 필드는 기록의 짧은 설명으로 미리 채워집니다. 제목이 괄호 안의 숫자로 시작하는 경우 해당 숫자는 기록에 대한 이 토론의 번호를 나타냅니다. 예를 들어 제목 줄에 "(2) 이메일 문제"가 있는 경우 "2"는 이메일 문제 기록에 대한 두 번째 토론을 나타냅니다. 제목 필드를 편집하거나 추가할 수 있습니다. |
     | 참가자 추가 | 토론에 포함할 사용자 또는 사용자 그룹을 선택합니다. 이 케이스/상호작용/인시던트에 할당 그룹이 입력된 경우 이 필드는 해당 구성원으로 미리 채워집니다. * 개별 사용자를 선택하면 기록에 대한 액세스 권한이 있는 사용자만 참가자로 추가할 수 있습니다. * 사용자 그룹을 선택하면 그룹 내에서 기록에 액세스할 수 있는 사용자만 참가자로 추가됩니다. {#using-sidebar__ul_ykp_jq1_bcc}자세한 내용은 [구성원 쿼리 구성 사이드바](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nrdQHHG2WmvnXMyZ2R1jBA "구성원 쿼리를 구성 사이드바 하면 사이드바 토론 시작 화면에 참가자 목록이 미리 채워집니다.") 문서를 참조하십시오. |
     | 참가자를 위한 간단한 메시지 포함 | 토론 참가자 사이드바 에게 보낼 짧은 메시지를 입력합니다. |
     [ ]

     {#using-sidebar__table_kzq_h41_bcc}
   {#using-sidebar__ul_ktq_tl2_gyb}
5. 이전 사이드바 토론으로 돌아가려면 토론 아이콘 ![토론 아이콘을 선택하여 이전 사이드바 토론으로 돌아갈]() 수 있습니다. 또는 오버플로우 메뉴에서 탭 중 하나를 선택합니다.
6. 토론이 시작된 후 메시지를 편집하고 삭제할 수 있습니다.

   | 옵션 | 설명 |
   | 메시지 편집 | 추가 옵션 아이콘 ![추가 옵션 아이콘을 선택합니다. 편집 또는 삭제 옵션을 선택하는 데 사용됩니다.]() 메시지 옆에 및 메시지 편집이 있습니다. 텍스트를 변경할 수 있는 편집 창에 메시지가 나타납니다. * 보낸 메시지만 편집할 수 있습니다. * 한 번에 하나의 메시지만 편집할 수 있습니다. * 보낸 메시지의 첨부 파일을 변경하면 이전 첨부 파일과 새 첨부 파일이 모두 표시됩니다. * 보낸 메시지에 URL이 포함되어 있는 경우 메시지를 삭제할 수 있지만 편집할 수는 없습니다. {#using-sidebar__ul_ktj_yvd_rxb} |
   | 메시지 삭제 | 추가 옵션 아이콘 ![추가 옵션 아이콘을 선택합니다. 편집 또는 삭제 옵션을 선택하는 데 사용됩니다.]() 메시지 옆에 있으며 메시지 삭제가 있습니다. 메시지를 삭제할 것인지 묻는 대화 상자가 표시됩니다. 삭제를 선택하여 메시지를 삭제하거나 취소를 선택하여 메시지를 남깁니다. * 보낸 메시지만 삭제할 수 있습니다. * 메시지를 삭제하면 메시지가 삭제된 날짜 및 시간이 포함된 알림이 표시됩니다. * @mention 사용하는 사람을 언급하는 메시지를 삭제하면 해당 @mention도 삭제됩니다. * 메시지를 삭제한 후에는 삭제를 취소할 수 없습니다. {#using-sidebar__ul_nzq_cwd_rxb} |
   |-|-|

   {#using-sidebar__choicetable_e3f_lvd_rxb}
7. 사용자를 호출하려면 <kbd class="ph userinput">@user</kbd> ( <kbd class="ph userinput">여기서 user</kbd> 는 사용자 이름) 또는 <kbd class="ph userinput">@</kbd> 를 입력하여 사용자 목록을 표시하고 해당 목록에서 사용자를 선택합니다.  
   * 기본 기록에 액세스할 수 있는 사용자만 목록에 표시됩니다.
   * 목록은 현재 토론에 참여하고 있는 사용자(참가자)와 그렇지 않은 사용자(비참가자)로 나뉩니다.
   * 사용자는 토론 메시지에 언급 사이드바 되었다는 알림을 받습니다. Sidebar 토론 채팅 아이콘에는 읽지 않은 메시지 또는 멘션을 나타내는 숫자가 표시됩니다.  

     <br />

   * 사용자가 멘션 탭을 선택하면 @user 있는 사용자를 멘션하는 메시지가 표시됩니다.  

     <br />

   * 사용자가 메시지 미리 보기 카드를 선택하면 강조 표시된 @mention 포함된 정확한 메시지와 함께 해당 메시지가 표시됩니다.
   * 통합된 Microsoft TeamsMicrosoft Teams 경우 사이드바Microsoft Teams ![Teams 및 사이드바 사용자를 구분하는 Microsoft Teams 아이콘]() 으로 사용자와 사용자를 구분 사이드바 할 수 있습니다. 아이콘을 클릭합니다.
   {#using-sidebar__ul_gqt_jvb_1wb}
8. 완료되면 토론을 닫거나 종료합니다.  
   * 토론 대화 상자를 닫으려면(토론을 종료하지 않으려면) ![대화 상자를 닫는 데 사용되는 X 아이콘을 선택합니다.]()을 클릭합니다.
   * 토론을 종료하려면 토론 나가기를 선택합니다.
   {#using-sidebar__ul_pqm_bhy_rxb}
{#using-sidebar__steps_ak4_kss_wxb}