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sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
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    - xanadu

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    - Xanadu 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - Platform


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# 지원되지 않는 언어에 대해 사용 동적 변환 설정

# 지원되지 않는 언어에 대해 사용 동적 변환 설정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

ServiceNow® 플랫폼은 여러 언어를 지원하지만 에서 추가 언어가상 에이전트에 대한 동적 기계 번역을 활성화할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

설명된 대로 에 대한 동적 변환플러그인을 [에서 사용하기 동적 변환 위한 전제 조건 가상 에이전트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qQuYbkP~I78rIlI950fFkw "동적 기계 번역을 사용하려면 언어 플러그인과 동적 변환 플러그인을 설치 ServiceNow 하십시오. 그런 다음 인스턴스에 맞게 구성합니다 동적 변환 .")설치하고 구성합니다.

필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

## 이 태스크 정보

플랫폼에 설치된 모든 언어 플러그인을 ServiceNow® 구성할 동적 변환 수 있습니다. 설치가 완료되면 채팅 설정의 다국어 지원 카드 가상 에이전트 에서 언어를 구성할 수 있습니다. 그러나 플러그인이 없는 언어를 지원하려면 언어 \[sys_language\] 테이블에 추가할 수 있습니다. 추가가 완료되면 해당 언어에 대한 동적 기계 번역을 활성화할 수 있습니다.

다국어 지원 옵션 및 장단점에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [에 대한 현지화 옵션 가상 에이전트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0y4Jc5EmJjp9LKufNqJscA "이 ServiceNow 플랫폼은 언어와 지역에 관계없이 해외 가상 에이전트 사용자에게 서비스를 제공하기 위한 여러 가지 방법을 제공합니다. 대화를 전문적으로 현지화하거나, 동적 기계 번역을 사용하거나, 이 둘을 조합하여 사용할 수 있습니다."). 사용자 지정 현지화에 대한 자세한 내용은 [사용자 지정 번역을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=translating-applications&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) 참조하세요.

## 프로시저

1. 모두로 이동한 다음 필터에 <kbd class="ph userinput">sys_language.list</kbd>를 입력합니다.
2. Languages(언어) 페이지에서 New( 새로 만들기)를 클릭합니다.
3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.  
   {#enable-dt-unsupported-language__table_asg_jg4_mtb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 이름 | 언어의 이름 및 로캘입니다(해당하는 경우). 예를 들어, 스페인어(멕시코)입니다. |
   | 활성 | 인스턴스에서 언어가 활성화되었음을 나타내는 확인란입니다. |
   | ID | 언어의 [BCP 47](http://www.iana.org/assignments/language-subtag-registry/language-subtag-registry) 코드입니다. 예: es-MX. |
   | 텍스트 방향 | 언어에 대한 텍스트의 방향입니다. 옵션은 왼쪽에서 오른쪽 또는 오른쪽에서 왼쪽입니다. |
   | 대체 | 번역을 사용할 수 없는 경우 사용할 언어입니다. NLU 주제 검색을 사용하려면 인스턴스에 언어 플러그인이 설치되어 있고 NLU에 대해 활성화되어 있어야 합니다. 예를 들어 언어가 멕시코 스페인어인 경우 스페인어 를 대체 언어로 지정할 수 있습니다. |
   [ ]

   {#enable-dt-unsupported-language__table_asg_jg4_mtb}
4. 제출을 클릭합니다.
5. **옵션:** 더 나은 사용자 환경을 위해 일부 가상 에이전트 시스템 메시지를 새 언어로 번역합니다.
   1. 모두로 이동한 다음 필터에 <kbd class="ph userinput">sys_ui_message.list</kbd>를 입력합니다.
   2. 다음 키를 번역합니다.  
      * 현재 대화를 종료하시겠습니까?
      * 새 대화를 시작하려면 여기를 클릭하십시오.
      * 연락처 옵션 닫기
      * \[언어 이름\] (예: 영어 또는 독일어)
      * 오디오 알림을 사용하지 않음
      * 대화 종료
      * {0}에서 입력하고 있음을 감지했습니다. {0}에서 대화를 계속하시겠습니까?
      * 지금 바로
      * 아니요
      * 현재 사용 가능한 채팅 에이전트 없음
      * 옵션을 선택하십시오.
      * 요청을 입력하십시오.
      * 여기에 응답을 입력하십시오.
      * 보내기
      * 새 대화 시작
      * 아래 주제 목록을 필터링하려면 입력을 시작하십시오.
      * 지원 옵션
      * 예

      {#enable-dt-unsupported-language__ul_mpx_kl4_mtb}  
      주:  
      추가하는 언어에 대해 지원되는 대체 언어를 지정하는 경우 메시지 테이블의 키를 번역할 필요가 없습니다. 예를 들어 멕시코 스페인어를 언어로 추가하는 경우 스페인어를 대체 언어로 지정할 수 있습니다. 스페인어 플러그인에 이미 이러한 메시지의 번역이 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 [로캘 특정 언어 및 NLU 예측에 대한 대체 언어 지정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hg4Tp_IeLxK6TWL9hfsLxw "주제, 키워드 및 NLU 예측에 사용할 대체 언어를 가상 에이전트 지정하여 언어 로캘 지원을 제공합니다. 예를 들어 ServiceNow 플랫폼은 멕시코 스페인어(mx-es)를 지원하지 않지만 더 나은 사용자 경험을 위해 대체 언어로 지정할 수 있는 스페인어(es)를 지원합니다.") 문서를 참조하십시오.
   {#enable-dt-unsupported-language__substeps_s44_c2h_15b}
6. 언어가 추가되면 [가상 에이전트 설정에서 해당 언어에 대한 동적 변환을 활성화하십시오](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WWJneSw39ofaCWn4Ymkl2Q "의 채팅 설정에서 하나 이상의 언어를 활성화 동적 변환 합니다 가상 에이전트.").