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sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
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    - xanadu

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    - Xanadu 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - Platform


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# 향상된 자연어 사용자 입력 처리 구성

# 향상된 자연어 사용자 입력 처리 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

환경에 대한 부울 사용자 응답 가상 에이전트 에 대한 향상된 자연어 처리를 추가합니다. 추가 언어 또는 타사 NLU 제공자를 사용하는 경우 봇에 대한 예/아니요 발언의 변형을 정의하는 모델과 의도를 지정합니다.

## 시작하기 전에

NLU 제공자에서 의도가 두 개인 모델을 만들거나 기존 모델에 두 의도를 추가합니다. 한 의도에는 긍정 또는 "예" 발언이 포함되어야 합니다. 다른 의도에는 부정적이거나 '아니요'라는 발언이 포함되어야 합니다.

환경에서 여러 언어를 지원하는 경우 각 언어에 대한 모델과 의도를 생성합니다.

필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

## 이 태스크 정보

이 테이블의 기본 항목은 영어용 NLU에만 ServiceNow 적용됩니다. 다른 언어로 자연어 처리를 구현하려면 각 언어에 대한 테이블에 새 항목을 추가합니다.

## 프로시저

1. 모두로 이동한 다음 필터에 <kbd class="ph userinput">sys_cs_nlu_dispatch.list</kbd>를 입력합니다.
2. 새 항목 또는 수정하려는 기존 항목을 선택합니다.  
   또는 새로 만들기 를 선택하여 다른 언어 또는 타사 NLU 제공자에 대한 항목을 추가합니다.
3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.  
   {#set-up-natural-lang-handling-other-nlu__table_yz1_1kp_m5b__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | NLU 모델 ID | 부울 응답에 대한 정의 의도를 포함하는 모델의 이름입니다. |
   | 이름 | 구성 중인 사용자 입력의 유형을 나타내는 값 이름입니다. 유효한 값은 다음과 같습니다. * BOOLEAN_NO: 예/아니요 질문에 대해 "아니요" 응답을 표현하는 발언에 매핑합니다. * BOOLEAN_YES: 예/아니요 질문에 대해 "예" 응답을 표현하는 발언에 매핑합니다. {#set-up-natural-lang-handling-other-nlu__ul_rwg_kbq_m5b} |
   | 활성 | 인스턴스에서 향상된 자연어 사용자 응답을 활성화하는 옵션입니다. |
   | NLU 의도 ID | 부울 옵션에 대한 해당 의도의 이름입니다. 기본적으로 BOOLEAN_NO의 의도는 음수입니다. BOOLEAN_YES의 의도는 긍정적입니다. 변경해야 하는 경우 이러한 의도로 새 모델을 만든 다음 이 필드에 새 의도를 지정합니다. |
   | 언어 | 의도의 언어입니다. NLU의 ServiceNow 영어는 기본적으로 구성됩니다. 다른 언어를 지원해야 하는 경우 지원되는 각 언어에 대한 테이블에 행을 추가할 수 있습니다. |
   [ ]

   {#set-up-natural-lang-handling-other-nlu__table_yz1_1kp_m5b}
4. 제출 또는 업데이트를 선택합니다.

## 결과

환경에 따라 다른 언어(예: 아래 예제의 프랑스어 또는 독일어) 또는 Watson과 같은 IBM 다른 NLU 제공자에 대한 항목이 구성에 포함될 수 있습니다.