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sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
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    - Xanadu 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# 에서 링크 인증 및 열기 환경 구성 Microsoft Teams

# 에서 링크 인증 및 열기 환경 구성 Microsoft Teams {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

에서 가상 에이전트Microsoft Teams를 사용할 때 에서 링크 인증 및 열기 환경을 Microsoft Teams 통해 최종 사용자가 ServiceNow 링크와 원활하게 상호작용할 수 있는 환경을 제공합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

링크 인증을 활성화하기 전에 채널 및 통합 페이지의 모든 통합 탭에서 통합을 사용할 수 있는지 Microsoft Teams 확인합니다.

이메일 ID가 Microsoft Teams 시스템 사용자의 이메일 중 하나와 일치하는지 확인합니다.

이 단계를 완료하는 동안 전역 Microsoft Teams와의 대화 통합 범위 대신 범위에 있는지 확인합니다.

## 이 태스크 정보

팝업 또는 Microsoft Teams 탭에서 열리도록 스마트 링크를 구성하려면 관리자가 스마트 링크 구성으로 이동하기 전에 먼저 다음 링크 인증 단계를 완료해야 합니다.  
주:  
링크 인증 상태가 비활성인 경우 관리자가 팝업 또는 Microsoft Teams 탭에서 열리도록 링크를 구성한 경우에도 링크 열기 동작이 새 브라우저 탭으로 대체됩니다. 따라서 링크 인증을 활성화하는 것은 팝업과 Microsoft Teams 탭을 사용하기 위한 전제 조건입니다.  
중요사항:  
인스턴스에 사용자 지정 도메인이 있는 경우에는 Smart Link가 작동하지 Now 가상 에이전트 않는다는 점을 알려주십시오.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두대화형 인터페이스설정.
2. General Settings(일반 설정)의 Channels and routing(채널 및 라우팅)에서 View All(모두 보기)을 클릭합니다.
3. 채널 및 통합 페이지의 타일에서 Microsoft Teams관리를 클릭합니다.
4. 채널 관리 Microsoft Teams 페이지에서 설정 탭을 선택합니다.
5. Enable Link Authentication(링크 인증 활성화) 섹션의 Step 1(1단계)에서 테넌트에 대한 SSO를 구성하려면 SSO 구성 ![Single Sign-On을 사용합니다.]() 버튼을 클릭합니다.  
   SSO(Single Sign-On) 구성 팝업이 열리고, 링크가 테넌트를 설치하고 SSO에 대한 권한을 부여하는 페이지로 이동함을 알려줍니다. 열기를 클릭합니다.  

   Single Sign-On 구성에 대한 자세한 내용은 [필수 Microsoft Azure 앱에 권한 부여를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=authorize-multi-tenant-apps-mt&version=xanadu&pubname=xanadu-employee-service-management&ft:locale=en-US) 참조하세요.  
   주:  
   * SSO는 지정된 시간에 하나의 Microsoft Teams 테넌트에서만 사용하도록 설정할 수 있습니다. 다른 테넌트에서 SSO를 이미 사용하도록 설정한 경우 새 테넌트에서 SSO를 사용하도록 설정할 수 있도록 테넌트를 전환해야 합니다.
   * 테넌트를 이미 구성했고 다른 테넌트로 변경하려는 경우 테넌트 변경을 클릭하여 변경할 수 있습니다. 테넌트 변경을 확인하면 테넌트 변경을 위한 로그인 페이지로 이동합니다 Microsoft Teams .

   {#link-opening-authentication-msteams__ul_hzx_l5q_gwb}

   테넌트 정보를 입력한 후 SSO 섹션에서 인증 버튼을 클릭했는지 확인합니다.
6. SSO를 구성한 후 앱 ID를 입력해야 합니다.  
   앱 ID를 찾으려면 [Microsoft Teams 관리 센터에](https://admin.teams.microsoft.com/policies/manage-apps) 로그인하고, 앱 관리로 이동하고, 구성하려는 앱을 선택하고, 앱 ID를 가져옵니다.  

   주:  
   ServiceNow for Teams 앱을 사용하는 경우 ServiceNow for Teams의 앱 ID를 검색하고 외부 앱 ID를 사용하지 않도록 합니다.
7. Link Authentication(링크 인증) 섹션의 2단계. 앱 ID를 입력하고, 관리 센터에서 가져온 앱 ID를 Microsoft Teams 입력하고, 저장을 클릭합니다.  
   앱 ID가 성공적으로 저장되었다는 확인 메시지가 표시됩니다. SSO에 대한 상태가 녹색임을 알 수 있습니다.
* **[에서 스마트 링크 구성 Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UO97RNnBaTyKs3dWZjOxTA)**   
  앱에서 Microsoft Teams 스마트 링크를 구성하여 다양한 링크 열기 환경을 활성화합니다가상 에이전트.