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sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
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- Xanadu 대화형 인터페이스
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# 주제 플로우 탭
# 주제 플로우 탭 {#ariaid-title1}
* 릴리스 버전: Xanadu
*
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
*
*  소요 시간: 6분
주제 플로우 탭을 사용하여 대화 플로우를 빌드합니다. 사용자 입력, 봇 응답 및 유틸리티에 대한 컨트롤을 사용하여 플로우를 정의합니다.
## 플로우 탭(기본 뷰) {#vad-topic-flow-tab__section_g2d_jtb_wqb}
그림 1. 기본 뷰의 플로우 탭 예
{#vad-topic-flow-tab__table_njp_rgk_zhb__entry__2}
| 기능 | 설명 |
|-|-|
| 1. 네비게이션 바 | 디자인에서 주제 페이지로 다시 이동할 수 있는 이동 경로입니다. 설계를 업데이트할 때 오른쪽 구석에는 설계 상태를 나타내는 메시지가 표시됩니다. 예를 들어, 주제 또는 자연어 이해 (NLU) 언어 매핑에 대해 게시되지 않은 변경 사항이 있음을 나타내는 메시지가 나타날 수 있습니다. |
| 2. 주제 헤더 표시줄 | 주제에 대한 탭 및 디자인 옵션: * 탭: 각 탭은 대화 작업을 위한 다른 보기를 제공합니다. * 플로우: 대화 플로우를 빌드하기 위한 캔버스를 표시합니다. * [주제 NLU 의도 탭](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OkECjoID4LieaQAQZk5s1Q "에서 가상 에이전트 디자이너모델을 편집하고 구체화 ServiceNow NLU 할 수 있습니다. 대화 주제가 연결된 NLU 모델 및 의도에 바인딩된 경우 NLU 의도 탭을 사용하여 발언 및 관련 엔터티를 검토하고 편집합니다.") (NLU 주제에만 해당) * [주제 속성 탭](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LzWCWKP040ffjHaqYAPxAQ "주제 속성 탭을 사용하여 주제와 사용 방법을 식별할 수 있습니다. 주제를 사용하는 사용자와 해당 주제를 실행할 수 있는 채널을 제어할 수 있습니다.") * [주제 언어 탭](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G5WiSoHmAdaKDMokuLk65w "언어 탭을 사용하여 활성화가상 에이전트된 언어에 대한 주제의 번역 상태를 볼 수 있습니다. 인스턴스에 NLU가 활성화되어 있는 경우 각 언어에 대한 모델 매핑을 볼 수도 있습니다.") (에 대해 가상 에이전트여러 언어가 구성된 경우 사용 가능) 자세한 내용은 [대화 지역화 가상 에이전트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vlz9LmB9eO1GmzR9KLX9~A "플랫폼은 ServiceNow 필요에 따라 대화를 현지화하는 가상 에이전트 여러 가지 방법을 제공합니다. 를 현지화 프레임워크 사용하여 기계 번역, 타사 제공자 또는 둘 다를 사용하는지 여부에 관계없이 번역 프로세스의 모든 측면을 관리합니다.") 문서를 참조하십시오. {#vad-topic-flow-tab__ul_cyp_ysw_bmb} * 테이블 뷰: 대화 플로우에서 노드의 테이블 뷰를 표시하는 옵션입니다. 이 옵션을 사용하여 대화를 디자인할 때 테이블 보기와 다이어그램 보기 간에 전환할 수 있습니다. * 활성/비활성: 디자인 상태를 활성(사용자가 사용할 수 있음) 또는 비활성(개발 중이며 사용자가 사용할 수 없음)으로 변경하는 옵션입니다. 다음 옵션을 보려면 선택합니다. * 주제 검색에 포함됨: 키워드 NLU, 또는 Now LLM 서비스를 통해 주제를 검색할 수 있도록 하는 옵션입니다. 비활성 상태인 경우 검색 폴백을 수행할 때 주제가 포함됩니다. * 주제 목록에 포함: 항목의 "모두 표시" 목록 아래에 항목을 표시하는 옵션입니다. {#vad-topic-flow-tab__ul_mhy_4n1_vwb} * 저장: 현재 설계를 저장합니다. * 테스트: 대화를 미리 보고 테스트할 수 있도록 채팅 테스트 창에서 디자인을 엽니다. Now Assist 패널 또는 Microsoft Teams 응용 프로그램이 사용자 환경에 맞게 구성된 경우 해당 채널에 대한 미리 보기 옵션이 \[테스트\] 버튼 목록에 표시됩니다. 목록에서 Now Assist 패널에서 미리 보기 또는 Microsoft Teams에서 미리 보기를 선택하여 해당 환경에서 주제를 테스트합니다. * 게시: 디자인을 활성화하고 채팅 클라이언트에서 사용할 수 있도록 합니다. 언어별 NLU 모델을 사용하는 경우 게시 목록에서 검토 및 게시 를 선택하여 언어를 지정합니다. * 주제에 대한 추가 작업 아이콘 ![]() * 복제: 현재 디자인을 복사하여 게시되지 않은 디자인 버전을 만듭니다. * 삭제: 설계의 현재 버전과 게시된 버전을 제거합니다. {#vad-topic-flow-tab__ul_vk2_kyk_rwb} {#vad-topic-flow-tab__ul_d3x_xsw_bmb} |
| 3. 팔레트 | 구성요소 및 변수 탭이 있는 접이식 사이드바. 구성요소 탭에는 캔버스로 끌어와 대화를 구축할 수 있는 컨트롤 목록이 표시됩니다. 다음과 같은 유형의 컨트롤을 사용할 수 있습니다. * [사용자 입력](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FUrLTamIvDEgq24Omm0hvA "에서 가상 에이전트 디자이너 제공하는 입력 컨트롤의 컬렉션을 사용하여 대화에서 사용자의 정보를 확인하고 캡처합니다."): 대화에서 메시지를 표시하고 사용자로부터 정보를 캡처하는 데 사용되는 통제입니다. 가 활성화되고 대규모 언어 모델(LLM) 주제로 작업하는 경우 Now Assist LLM 지원 사용자 입력 섹션에 LLM과 호환되는 컨트롤이 표시됩니다. * [봇 응답](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iZTkMIUOpEYJzEmtPLmENQ "가상 에이전트 디자이너 에서는 대화에서 봇 응답을 표시하기 위한 다양한 컨트롤을 제공합니다. 봇 응답은 타사 플랫폼에서 발생하기 때문에 각 출력의 형식이 다를 수 있습니다."): 대화에서 가상 에이전트 응답을 표시하는 통제입니다. * [유틸리티](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GcSsKq0VpthgZpIV~X5rBg "의 가상 에이전트 디자이너유틸리티를 사용하여 주제 내의 상호 작용을 제어할 수 있습니다. 이러한 유틸리티는 주제 블록(재사용 가능한 구성요소) 추가, 스크립트 실행 또는 주제에 다른 대화 경로(분기) 추가와 같은 다양한 작업을 수행합니다. 유틸리티는 대화 플로우에서 노드로 표시되지만 사용자에게는 아무 것도 표시하지 않습니다."): 스크립트 실행, 주제에 다른 대화 경로(분기) 추가 또는 주제 블록 추가와 같은 주제 내에서 작업을 수행하기 위한 통제입니다. {#vad-topic-flow-tab__ul_jhx_1hk_zhb} 변수 탭에는 입력과 스크립트가 포함되어 있습니다. 입력 섹션 : * 가상 에이전트 세션에서 라이브 에이전트로 상황별 정보를 제공하기 위해 주제 속성 탭에 지정된 라이브 에이전트 변수입니다. * 캔버스의 플로우에 추가되는 사용자 입력 통제 및 유틸리티에 의해 정의된 입력 변수입니다. * 주제의 슬롯으로 채워진 입력 변수로 사용되는 주제 작성자가 추가하는 "노드 없는" NLU 엔터티입니다. {#vad-topic-flow-tab__ul_zfh_3xs_rzb} 스크립트 섹션 : \[Script\] 섹션에는 캔버스의 노드에 있는 스크립트가 포함되어 있습니다. 주제 작성자는 제어 변수 이외의 값을 저장하기 위해 스크립트 변수를 추가할 수 있습니다. 스크립팅 변수를 사용하면 더 복잡한 스크립팅 시나리오를 사용할 수 있습니다. |
| 4. 캔버스 | 대화 플로우를 그래픽으로 표시하는 영역입니다. 컨트롤을 캔버스로 끌면 해당 컨트롤이 대화 흐름의 노드가 됩니다. 오른쪽 창에서 열리는 관련 속성 시트를 포함합니다. 각 플로우에는 시작 및 종료 노드가 있습니다. 컨트롤을 추가하거나 제거하면 캔버스의 컨트롤 레이아웃이 자동으로 조정됩니다. |
| 5. 노드 검색 | 대화 플로우에서 특정 노드를 빠르게 찾을 수 있는 옵션입니다. 노드 검색 아이콘을 ![]() 선택하여 검색 필드를 확장하고 찾으려는 노드의 이름을 입력합니다. 일치하는 노드가 발견되면 플로우에서 해당 노드가 강조 표시됩니다. 왼쪽 또는 오른쪽 화살표를 사용하여 검색 노드 이름과 일치하는 이전 또는 다음 노드를 검색합니다. 그림 2. 강조 표시된 노드를 보여주는 노드 검색 |
| 6. 재산 시트 | 캔버스에서 선택한 노드와 관련된 속성입니다. 선택한 노드에 따라 속성 목록이 변경됩니다. 각 노드에는 정의할 수 있는 고유한 속성 집합이 있으며, 여기에는 노드에서 수행되는 동작이나 처리를 제어하는 스크립트가 포함될 수 있습니다. NLU 사용하도록 설정하면 입력 컨트롤에 대한 속성 시트에 추가 NLU 필드가 포함됩니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [가상 에이전트 디자이너 컨트롤](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Tnx0rrZpWGz3t3Eim0XMrg "주제는 가상 에이전트 주제 플로우 내의 통제 컬렉션으로 구성됩니다. 이러한 컨트롤을 사용하여 정보를 수집, 처리하고 사용자에게 제공합니다. 컨트롤은 인스턴스의 기록을 읽고, 만들고, 업데이트할 수도 있습니다.") |
| 7. 데이터 알약 선택기 | 속성 필드에 사용할 입력 변수 또는 스크립트 변수에서 데이터 정제를 선택하는 도구입니다. 데이터 정제 선택기를 선택하여 주제에서 액세스할 수 있는 기존 변수 중에서 선택합니다. 데이터 알약을 속성 필드로 직접 끌어다 놓을 수도 있습니다. |
| 8. 스크립트 편집기 | 속성에 사용되는 JavaScript 스크립트를 추가하거나 편집하기 위한 도구입니다. 삽입 지점의 유효한 요소 목록을 포함하여 스크립팅 지원을 제공합니다. 요소에는 함수 이름, 객체 이름 및 주제에 사용할 수 있는 변수 이름이 포함됩니다. 자세한 내용은 [JavaScript 구문 편집기](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_SyntaxEditor&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US)를 참조하세요. |
| 9. 속성 시트 탭 | 캔버스에서 현재 선택된 노드에 대한 속성 시트 뷰를 엽니다. |
| 10. 자원 탭 | 제품 설명서에 대한 링크가 포함된 유용한 자원 뷰를 엽니다. LLM 지원 주제에는 캔버스의 Guided Tours와 LLM 지원 컨트롤에 대한 비디오 링크를 비롯한 추가 자원이 표시됩니다. |
[표 1. 범례(기본 뷰)]
{#vad-topic-flow-tab__table_njp_rgk_zhb}
## 테이블 뷰가 활성화된 플로우 탭 {#vad-topic-flow-tab__section_yyr_jtb_wqb}
플로우 탭의 기능은 대부분 테이블 뷰에서 동일합니다. 다음 그림과 표에서는 차이점을 보여 줍니다.
그림 3. 테이블 뷰의 플로우 탭 예
{#vad-topic-flow-tab__table_tkl_txp_ckb__entry__2}
| 기능 | 설명 |
|-|-|
| 팔레트: 변수 사이드바 | 구성요소 탭은 표시되지 않습니다. 변수 사이드바만 표시됩니다. |
| 테이블 뷰 | 각 행이 대화 플로우의 노드에 해당하는 테이블 행 목록입니다. 이 섹션에서 노드를 추가할 수 있습니다. 노드를 추가하거나 제거하면 테이블 행이 자동으로 조정됩니다. 노드는 Start 및 End 노드를 제외한 다음 컨트롤 중 하나일 수 있습니다. * 사용자 입력: 대화에서 메시지를 표시하고 사용자로부터 정보를 캡처하는 데 사용되는 통제입니다. * 봇 응답: 대화에서 가상 에이전트 응답을 표시하는 통제입니다. * 유틸리티: 스크립트 실행, 주제에 다른 대화 경로(분기) 추가 또는 주제 블록 추가와 같은 주제 내에서 작업을 수행하기 위한 통제입니다. {#vad-topic-flow-tab__ul_lj2_hzp_ckb} 새 노드 추가를 선택하여 노드를 추가합니다. 대화 상자에서 컨트롤 유형을 지정할 수 있습니다. |
| 테이블 검색 | 대화(테이블)에서 노드를 검색하는 옵션입니다. |
[표 2. 범례(테이블 뷰)]
{#vad-topic-flow-tab__table_tkl_txp_ckb}
## LLM 구성요소 가이드가 있는 둘러보기 {#vad-topic-flow-tab__section_znk_vk5_51c}
읽기 전용이 아닌 LLM 주제를 생성하거나 열면 대화 상자가 나타나고 에서 가상 에이전트 디자이너LLM 지원 구성요소를 둘러보는 옵션이 표시됩니다. 닫기 아이콘(![]())을 선택하여 창을 닫거나 가이드가 있는 둘러보기 시작 을 선택하여 다양한 구성요소를 표시합니다. 유용한 리소스(Helpful resources) 탭에서 LLM 지원 노드에 대한 가이드가 있는 둘러보기(Guided tour for LLM enabled nodes) 를 선택하여 둘러보기를 수행할 수도 있습니다.
LLM 주제를 열 때마다 대화 상자가 열리지 않게 하려면 대화 상자를 닫거나 둘러보기를 시작하기 전에 대화 상자를 다시 표시 안 함을 선택합니다. 대화 상자를 복원하려면 모두로 이동한 다음 sys_cb_user_preference_list.do를 입력합니다. 디자이너 사용자 기본 설정 페이지에서 기본 설정을 찾습니다 LLM_INTRO_MODAL_ENABLED . 해당 Value 필드를 열고 true로 설정합니다.
그림 4. LLM 가이드가 있는 둘러보기 대화 상자
## 불완전한 속성 경고 {#vad-topic-flow-tab__section_bgr_25f_xsb}
캔버스의 컨트롤에는 필수 속성이 있습니다. 필수 속성이 누락된 가상 에이전트 디자이너 경우 누락된 필수 속성의 총 개수와 누락된 컨트롤이 표시됩니다. 주제를 테스트하거나 게시하려면 불완전한 모든 경고를 해결해야 합니다.
다음 예제에서는 항목에 두 개의 필수 속성이 없습니다. 두 개의 노드가 영향을 받으며 각 노드에는 하나의 속성이 누락됩니다. 텍스트 응답 노드에 메시지 응답이 없습니다.
그림 5. 미완료 속성이 있는 플로우 탭
불완전한 메시지를 가리키면 누락된 항목을 설명하는 도구 설명이 표시됩니다.
그림 6. 메시지를 선택하여 자세한 정보 보기