---
sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - Xanadu 대화형 인터페이스

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# GCC-H와의 Microsoft Teams 통합 가상 에이전트

# GCC-H와의 Microsoft Teams 통합 가상 에이전트 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

자체 봇을 구성하여 GCC-H 고객을 위한 Microsoft Teams와 가상 에이전트를 통합할 수 있습니다. 자체 구성된 방법은 고객이 스토어에 게시된 Microsoft 기본 Now 가상 에이전트 앱을 설치하지 않고도 통합을 활성화할 수 있는 또 다른 방법을 제공합니다. 자체 구성된 봇은 협업 프록시 아키텍처를 우회합니다.  
주:  
Microsoft Azure 현재 DOD(미국 국방부)에서 봇 프레임워크를 지원하지 않습니다.

미리 게시된 봇을 이미 설치했지만 단일 Microsoft Teams 테넌트 내의 여러 ServiceNow 인스턴스와 통합하려는 상용 고객인 경우 을 참조하십시오[자체 구성된 봇을 단일 Microsoft Teams 테넌트와 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rhJGNisAR1bhYvSqtC6JaQ "테넌트에 여러 봇을 생성하여 여러 ServiceNow 인스턴스를 단일 Microsoft Teams 테넌트와 Microsoft Teams 통합합니다. ServiceNow 가상 에이전트 단일 Microsoft Teams 테넌트에서 여러 봇을 지원하는 애플리케이션을 사용하여 애플리케이션을 설치합니다Microsoft Teams와의 대화 통합.").

GCC(GovtCommunityCloud) 고객인 경우 이 단계를 수행하지 마십시오. 대신 을 참조하십시오 [자체 구성된 봇 사용과 Microsoft Teams 통합 가상 에이전트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bN8Gbffa80SdMLftAD5Rpw "자체 봇을 구성하여 가상 에이전트를 Microsoft Teams 와 통합할 수 있습니다. 자체 구성된 방법은 고객이 스토어에 게시된 Microsoft 기본 Now 가상 에이전트 앱을 설치하지 않고도 통합을 활성화할 수 있는 또 다른 방법을 제공합니다. 미리 게시된 앱과 달리 자체 구성된 봇은 공동 작업 프록시 아키텍처를 바이패스합니다.").

## 필수 구성요소 {#va-integ-msteams-gcch__section_b1k_fgn_btb}

가상 에이전트를 테넌트와 Microsoft Teams 통합하기 전에 다음 필수 조건이 충족되는지 확인합니다.

* 인스턴스가 ServiceNow.com로 끝나는지 확인합니다. 그렇지 않으면 GCC-H와의 통합이 지원되지 않습니다.
* ServiceNow 인스턴스가 릴리스로 San Diego 업그레이드되었는지 확인합니다.
* 이전에 인스턴스에 앱을 설치하려고 Microsoft Teams와의 대화 통합 시도한 적이 없는지 확인합니다.

  이전에 위의 릴리스에서 Quebec 통합을 설치하려고 시도한 경우 이 [지식베이스](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1116195) 문서를 참조하여 잔여 설치 항목을 제거하십시오.

  이전에 릴리스 내에 통합을 설치하려고 시도한 경우 문의 고객 서비스 및 지원 하여 Quebec인스턴스를 수동으로 정리하는 데 도움을 받으십시오.
* 인스턴스에 Microsoft Azure 대한 ServiceNow 관리자 권한이 있는지 확인합니다.
{#va-integ-msteams-gcch__ul_ib4_hhn_btb}

## 다음에 할 일 {#va-integ-msteams-gcch__section_njx_hl4_btb}

1. [Microsoft Teams와의 대화 통합용 플러그인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OwE9WOJRd3BGT7fQORuqvg "Glide 가상 에이전트 [com.glide.cs.chatbot] 플러그인과 [sn_va_teams] 플러그인을 Microsoft Teams와의 대화 통합 활성화하고 추가 플러그인을 확인하여 대화 디자인에 다른 기능을 활성화합니다.").
2. [GCC-H용 봇 Microsoft Teams 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ur_p98QG9RfMc4EPruG8cw "Microsoft Teams 와 통합할 수 있도록 자체 구성된 봇을 가상 에이전트생성합니다.").
3. [자체 구성된 봇을 Microsoft Teams GCC-H 와 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p09fxtYCF7waCcTgPkktCw "등록된 Microsoft Teams 봇을 인스턴스와 ServiceNow 연결하여 가상 에이전트. 응용 프로그램을 ServiceNow 가상 에이전트 사용하여 를 설치하고 구성합니다 Microsoft Teams와의 대화 통합.").
4. [매니페스트 파일을 자동 생성하고 GCC-H용으로 업로드 Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mL6MtJGObv~c4TQgVNtx~w "인스턴스에 봇 ServiceNow 통합을 완료한 후 매니페스트 파일을 구성하고, 자동으로 생성하고, 패키지 파일을 업로드하여 Microsoft Teams 대화를 가상 에이전트시작합니다.").
{#va-integ-msteams-gcch__ol_bhm_kl4_btb}
* **[GCC-H용 봇 Microsoft Teams 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ur_p98QG9RfMc4EPruG8cw)**   
  Microsoft Teams 와 통합할 수 있도록 자체 구성된 봇을 가상 에이전트생성합니다.
* **[자체 구성된 봇을 Microsoft Teams GCC-H 와 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p09fxtYCF7waCcTgPkktCw)**   
  등록된 Microsoft Teams 봇을 인스턴스와 ServiceNow 연결하여 가상 에이전트. 응용 프로그램을 ServiceNow 가상 에이전트 사용하여 를 설치하고 구성합니다 Microsoft Teams와의 대화 통합.
* **[매니페스트 파일을 자동 생성하고 GCC-H용으로 업로드 Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mL6MtJGObv~c4TQgVNtx~w)**   
  인스턴스에 봇 ServiceNow 통합을 완료한 후 매니페스트 파일을 구성하고, 자동으로 생성하고, 패키지 파일을 업로드하여 Microsoft Teams 대화를 가상 에이전트시작합니다.
* **[와의 통합을 위한 Microsoft Teams GCC-H의 제한 사항가상 에이전트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HuGZcPxy37Az63t9QyaZdQ)**   
  Microsoft Teams Government Community Cloud - High(GCC-H) Microsoft Teams가상 에이전트국방부(DoD) 통합에 대한 제한 사항에 대해 알아봅니다.