---
sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - Xanadu 대화형 인터페이스

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# 비즈니스 커뮤니케이션에 대한 Google 통합 설정

# 비즈니스 커뮤니케이션에 대한 Google 통합 설정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

Google Business Messages를 인스턴스와 ServiceNow® 통합하려면 파트너 계정을 ServiceNow® 인스턴스에 연결 Google 해야 합니다.

## 시작하기 전에

* 필요한 역할: admin
* Google 에이전트가 생성된 비즈니스 커뮤니케이션 계정입니다.
* inbound_id = `<brand_id><agent_id>`인 제공자 채널 ID
{#set-up-the-integration-on-google-business-communications__ul_g24_ysd_dwb}

## 프로시저

1. 아웃바운드 인증을 설정합니다.
   1. [에 대한 Java KeyStore 인증서 만들기 Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6ZV2EcLTDsV3mhkAhuvwdQ "JKS(Java KeyStore) 파일을 생성하여 가져온 Google 보안 인증서를 암호화합니다.")
   2. [에 Java KeyStore 인증서 첨부 Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wPK9fr98B3w3T01cuilk3w "에 대해 Google Business Messages유효한 JKS(Java KeyStore) 인증서를 첨부하여 JWT 클라이언트 인증을 활성화합니다.")
   3. [에 대한 JWT 서명 키 만들기 Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Eip1MG4K7mQwT3uZGZXWNA "Java KeyStore 인증서에 JWT(JSON Web Token) 서명 키를 할당합니다.")
   4. [에 대한 JWT 제공자 만들기 Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EG_zmu0Y4wpbYxn8lnyKuA "JWT(JSON Web Token) 제공자를 에 Google Business Messages추가합니다.")
   5. [OAuth 엔터티 프로파일에 Google Business Messages JWT 제공자 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/naXXtjTYspEtGU_hi~nWvQ "애플리케이션 레지스트리에 JWT 제공자를 추가하여 소비자 또는 고객과의 대화 중에 호출을 승인 Google Business Messages 합니다. 이 프로세스는 에서 메시지 Google Business Messages의 유효성을 검사하는 데 사용되는 전달자 토큰을 만듭니다.")
   6. [에 대한 아웃바운드 메시지 인증 설정 만들기 Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7wCCzpbJ8Ov0Pg6g6hT3hg "Google OAuth 2.0 자격 증명을 구성하여 작업을 Google Business Messages 승인합니다.")
   {#set-up-the-integration-on-google-business-communications__substeps_v5k_c5k_fwb}
2. [에 대한 인바운드 인증 설정 생성 Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ERoW7MhA7gkhX1_Z0hRPsQ "해시 메시지 검증 기록 및 메시지 인증 기록을 생성하여 에 대한 Conversational Integration with Google Business Messages메시지 인증을 설정합니다. 이는 해시 메시지 검증 [hash_message_verification] 테이블에서 구성됩니다.")
3. [Google 비즈니스 메시지에 대한 제공업체 ID 메시지 승인 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WHltUEOjKlGHuFMynbeDCw "계정에 연결할 Google Business Messages 채널 ID 제공 기록을 생성합니다.")
4. [Google 비즈니스 메시지 웹후크 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KvH4NoOItoj5yDPEOOLozA "계정에 대한 Google Business Messages 웹후크를 설정합니다. 사용자가 에이전트에게 메시지를 보내면 웹후크에서 메시지를 수신하고 인스턴스로 ServiceNow 라우팅합니다.")