---
sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/conversational-interfaces
Release :
- xanadu
ft:locale :
- ko-KR
ft:publication_title :
- Xanadu 대화형 인터페이스
ft:clusterId :
- convint
bundleId :
- convint
workflow :
- Platform
---
# 채팅 대화에서 WhatsApp 사용자로부터 정보 캡처
# 채팅 대화에서 WhatsApp 사용자로부터 정보 캡처 {#ariaid-title1}
* 릴리스 버전: Xanadu
*
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
*
*  소요 시간: 2분
에서 가상 에이전트 디자이너 제공하는 입력 컨트롤 컬렉션을 사용하여 채팅 대화에서 요청자의 정보를 확인하고 캡처합니다 WhatsApp .
가상 에이전트 디자이너는 가상 에이전트와 사용자 간의 대화를 위한 청사진인 주제를 만들고 관리하기 위한 다이어그램 도구입니다. 자세한 내용은 [가상 에이전트 디자이너 시작하기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SqmKRFvPaLmnoVzWq6gcoA "가상 에이전트 디자이너 는 주제를 생성하고 관리하기 위한 다이어그램 도구로, 가상 에이전트와 사용자 간의 대화를 위한 청사진입니다. 사용자가 일반적인 작업 문제를 해결하거나 셀프 서비스 작업을 안내하는 데 도움이 되는 주제를 디자인할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.
## 사용자 알림 동의 {#messg-whatsapp-capture-info__section_q2d_23b_pqb}
사용자가 알림 수신을 선택해야 합니다. 사용자가 동의할 때까지 알림을 전달할 수 없습니다.
사용자가 알림 수신에 동의하는 방법에는 두 가지가 있습니다.
* 사용자는 비즈니스와의 채팅에 WhatsApp알림을 입력할 수 있습니다. 사용자는 에서 WhatsApp비즈니스에 대한 알림 수신을 구독하거나 구독 취소할 수 있는 옵션이 포함된 봇 응답을 받습니다.
* 관리자는 사용자가 포털의 알림을 구독하거나 구독 취소하는 옵션을 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 [Subscription-based notifications](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_SubscriptionBasedNotifications&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.
{#messg-whatsapp-capture-info__ul_ojd_dxt_4qb}
## 사용자 입력 통제 {#messg-whatsapp-capture-info__section_jbb_g3b_pqb}
응용 Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) 프로그램은 에서 가상 에이전트 디자이너다음과 같은 사용자 입력 컨트롤을 지원합니다.
{#messg-whatsapp-capture-info__table_fq2_gqz_2mb__entry__2}
| 사용자 입력 통제 | 설명 |
|-|-|
| 텍스트 | 사용자가 대화에 일반 텍스트 문자열을 입력합니다. |
| 정적 선택 | 사용자는 미리 정의된 목록에서 항목을 선택합니다. |
| 부울 | 사용자가 봇에 대한 부울 응답을 입력합니다. 예를 들어 사용자는 채팅 대화에서 예 또는 아니요 로 회신할 수 있습니다. |
| 파일 선택기 | 사용자가 봇에 파일을 보냅니다. |
| 날짜 시간 | 사용자는 달력 날짜, 시간(시간 및 분) 또는 둘 다를 선택합니다. |
| 캐러셀 | 사용자는 캐러셀에서 단일 항목을 선택합니다. |
[표 1. 지원되는 사용자 입력 통제]
{#messg-whatsapp-capture-info__table_fq2_gqz_2mb}
사용자 입력 컨트롤을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [가상 에이전트 디자이너 사용자 입력 통제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FUrLTamIvDEgq24Omm0hvA "에서 가상 에이전트 디자이너 제공하는 입력 컨트롤의 컬렉션을 사용하여 대화에서 사용자의 정보를 확인하고 캡처합니다.").
애플리케이션은 Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) 에서 가상 에이전트 디자이너다음과 같은 봇 응답을 지원합니다.
{#messg-whatsapp-capture-info__table_vpr_j54_mqb__entry__2}
| 봇 응답 | 설명 |
|-|-|
| 텍스트 | 봇이 사용자에게 일반 텍스트 문자열을 보냅니다. |
| 이미지 | 봇이 사용자에게 이미지를 보냅니다. |
| 링크 | 봇이 사용자에게 웹 링크를 보냅니다. |
| 웹 UI 이미지 카드 출력 | 봇은 텍스트가 있는 이미지를 포함하여 기록에서 간단한 형식으로 콘텐츠를 보냅니다. |
| 테이블 | 봇 응답은 테이블로 표시됩니다. |
[표 2. 지원되는 봇 응답]
{#messg-whatsapp-capture-info__table_vpr_j54_mqb}
봇 응답 구성에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 [가상 에이전트 디자이너 봇 응답](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iZTkMIUOpEYJzEmtPLmENQ "가상 에이전트 디자이너 에서는 대화에서 봇 응답을 표시하기 위한 다양한 컨트롤을 제공합니다. 봇 응답은 타사 플랫폼에서 발생하기 때문에 각 출력의 형식이 다를 수 있습니다.").