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sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - Platform


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# 포털에 봇 추가

# 포털에 봇 추가 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

사용자에게 봇 및 인간 에이전트와 상호 작용할 수 있는 장소를 제공합니다. 서비스 포털 기본 시스템과 함께 제공되는 채팅 구성(예서비스 포털 에이전트 채팅: 에 에이전트 채팅 사용된 구성)가상 에이전트을 선택합니다. 최종 사용자는 포털의 모든 페이지에서 봇 또는 에이전트 채팅 대화를 시작하고 유지 관리할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

Glide 가상 에이전트(com.glide.cs.chatbot) 또는 에이전트 채팅(com.glide.interaction.awa) 플러그인을 활성화합니다. 구독이 있는 경우에만 Glide 가상 에이전트 플러그인을 활성화할 수 있습니다.

필요한 역할: admin

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두대화형 인터페이스홈.
2. 포털에 봇 추가에서 포털에 추가를 선택하여 기본 시스템 포털을 구성합니다.  
   예를 들어 에이전트 채팅 및 가상 에이전트에 사용되는 포털을 구성하려면 서비스 포털 에이전트 채팅 구성을 선택합니다.
3. 양식에서 포털 구성을 업데이트합니다.  
   {#ac-configure-bot-portal__table_g4z_ldq_zgb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 활성 | 구성을 활성화하는 옵션입니다. 기본 시스템 서비스 포털 구성이 자동으로 활성화됩니다. |
   | 이름 | 구성 기록의 고유한 이름입니다. |
   | 포털 | 이 채팅 구성을 사용할 포털입니다. 포털을 선택하지 않으면 구성이 시스템의 모든 포털에 적용됩니다. |
   | 애플리케이션 | 기록에 대한 읽기 전용 애플리케이션 범위입니다. |
   | 공개 | 사용자가 로그인하기 전에 포털을 사용할 수 있도록 하는 옵션입니다. |
   | 역할 | 사용자가 포털을 사용하기 위해 가져야 하는 역할입니다. 역할을 에이전트 채팅 선택하지 않으면 역할에 관계없이 모든 사용자가 가상 에이전트를 사용할 수 있습니다. |
   | 순서 | 구성이 실행되어야 하는 순서를 나타내는 숫자입니다. 포털당 하나의 구성만 적용됩니다. 포털에 여러 구성이 있는 경우 시스템은 가장 낮은 것부터 가장 높은 것 순으로 검색된 첫 번째 구성을 실행합니다. |
   | 서버 스크립트 | 사용자가 대화를 시작할 때 페이지 및 위젯 데이터를 대화로 에이전트 채팅 전달하는 스크립트입니다. 예를 들어, 채팅 대화에 필드를 전달하여 값에 액세스할 수 있도록 에이전트 채팅 합니다. 이 스크립트에 전달된 데이터는 이 기록과 연결된 포털의 모든 페이지에서 사용할 수 있습니다. 이 스크립트는 [GlideSPScriptable](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_GlideSPScriptableScopedAPI&version=xanadu&pubname=xanadu-api-reference&ft:locale=en-US) API에 액세스할 수 있습니다. 주: 포털 접미사, 페이지 ID, 언어는 자동으로 에이전트 채팅에서 사용할 수 있으며 사용자 지정 스크립트가 필요하지 않습니다. Sys ID와 테이블은 URL에 있을 때 자동으로 에이전트 채팅에서 사용할 수 있습니다. 다음 예제에서는 현재 대화에 대한 포털과 연결된 카탈로그 목록이 포함된 개체를 반환합니다. (function ($sp) { return { catalogs: $sp.getValue('catalogs') }; })($sp); 에이전트 채팅`iframe` HTML 요소에서 열면 카탈로그 목록이 `iframe` URL에 포함됩니다. 이 필드의 매개변수는 에 전달된 모든 충돌하는 페이지 데이터를 무효화합니다 에이전트 채팅. |
   [ ]

   {#ac-configure-bot-portal__table_g4z_ldq_zgb}
4. 업데이트를 선택합니다.
{#ac-configure-bot-portal__steps_gbd_qhs_wrb}

## 결과

최종 사용자는 선택한 포털의 에이전트 채팅 모든 페이지에서 OR 가상 에이전트 대화를 시작하고 유지 관리할 수 있습니다.

## 다음에 수행할 작업

작동 중인 포털 보기
:   포털에 봇 추가 로 대화형 인터페이스 홈 돌아가서 카드 아래쪽에 있는 두 번째 탐색 점을 선택합니다. 카드가 봇과 상호 작용으로 변경되면 포털 열기 메뉴를 사용하여 보려는 포털을 선택합니다. 지정된 포털 페이지가 열리면 오른쪽 아래 모서리에 있는 채팅 아이콘을 선택하여 봇 대화를 시작합니다.

기타 Service Portal 에이전트 채팅 기능 구성
:   서비스 포털에서 단추를 사용자 지정 에이전트 채팅 하고 페이지 데이터를 에 전달할 수 있습니다 에이전트 채팅. 자세한 내용은 [Service Portal에서 에이전트 채팅 구성을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-va-in-sp&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US) 참조하십시오.