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sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
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    - xanadu

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    - Xanadu 대화형 인터페이스

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    - Platform


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# 주제 탭

# 주제 탭 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

대화형 분석 대시보드의 주제 탭을 사용하여 성과가 가장 우수한 주제와 실적이 저조한 주제를 식별합니다.

주제 탭은 성과가 좋은 (VA) 주제와 그렇지 않은 주제에 대한 가상 에이전트 인사이트를 제공합니다. 주제 탭을 사용하려면 채팅 분석 뷰어(chat_analytics_viewer) 역할이 있어야 합니다.

## 최고 성능 주제 {#topics-tab-pae__section_ynh_tqz_gbc}

최고 성능 주제 표시기는 성과가 좋은 주제를 보여줍니다. 가로 축에는 주제가 나열됩니다. 세로 축의 개수는 VA가 주제를 호출한 횟수를 나타냅니다.

* 가장 많이 사용됨---대화에서 VA가 가장 적게 호출한 주제입니다.
* 완료 - VA가 라이브 에이전트로 전송하지 않고 주제를 완료한 횟수입니다.
* 라이브 에이전트로 전송 - VA가 사용자의 쿼리를 확인할 수 없기 때문에 라이브 에이전트로 전송된 주제입니다.
{#topics-tab-pae__ul_znh_tqz_gbc}

## 실적이 저조한 주제 {#topics-tab-pae__section_tws_lcr_b4b}

실적이 저조한 주제 표시기는 실적이 저조한 주제를 보여줍니다. 가로 축에는 주제가 나열됩니다. 세로 축의 개수는 VA가 주제를 호출한 횟수를 나타냅니다.

* 가장 적게 사용됨 - 대화에서 VA가 가장 적게 호출한 주제입니다.
* 미완료 - 사용자가 해결 없이 중단한 주제입니다.
{#topics-tab-pae__ul_vbp_tcr_b4b}

## 스포크 {#topics-tab-pae__section_zn1_lkr_b4b}

스포크 표시기는 스포크를 실행한 스포크, 작업, 하위 플로우 및 주제에 대한 상세 정보를 제공합니다. 자세한 내용은 [스포크](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5TWklFlt56tVo0wr61Chtg "스포크 표시기를 사용하여 선택한 스포크에 대한 스포크 사용량, 스포크 작업 및 하위 플로우와 같은 상세 정보를 봅니다.") 문서를 참조하십시오.
* **[스포크](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5TWklFlt56tVo0wr61Chtg)**   
  스포크 표시기를 사용하여 선택한 스포크에 대한 스포크 사용량, 스포크 작업 및 하위 플로우와 같은 상세 정보를 봅니다.
* **[주제 범주](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xMoohM_M2pK1LeXvKB~_2g)**   
  대화형 분석 대시보드의 범주 페이지를 사용하여 선택한 주제 범주별로 VA(주제의 성과 가상 에이전트 )를 봅니다.
* **[주제 상세 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aN2PxKdVoJl4VkW6Jsla7w)**   
  대화형 분석 대시보드의 주제 상세 정보 페이지를 사용하여 VA(주제)의 가상 에이전트 핵심성과지표를 봅니다.