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sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/conversational-interfaces
Release :
- xanadu
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- ko-KR
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- Xanadu 대화형 인터페이스
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- convint
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- convint
workflow :
- Platform
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# 사용자 지정 채팅 통합을 위한 채널 식별자 생성
# 사용자 지정 채팅 통합을 위한 채널 식별자 생성 {#ariaid-title1}
* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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*  소요 시간: 1분
제공자 채널 신원 \[sys_cs_provider_application\] 테이블에서 사용자 지정 채팅 통합을 위한 채널 식별자를 생성합니다.
## 시작하기 전에
[사용자 지정 채팅 구성에 대한 메시지 인증 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zwE5grNcvXaPE3RKrocEDA "해시 메시지 검증 기록 및 메시지 인증 기록을 생성하여 사용자 지정 채팅 통합에 대한 메시지 인증을 설정합니다. 이는 해시 메시지 검증 [hash_message_verification] 테이블에서 구성됩니다.").
[도메인 분리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qyNZ6Qcsflpq1_CiKOV7LA "도메인 분리는 가상 에이전트 애플리케이션에서 지원됩니다. 도메인 분리를 사용하여 데이터, 프로세스 및 관리 작업을 도메인이라는 논리적 그룹으로 분할할 수 있습니다. 어떤 사용자가 데이터를 보고 액세스할 수 있는지를 포함하여 이러한 분리의 여러 측면을 제어할 수 있습니다.")를 사용하는 경우 채널 식별자를 만들기 전에 사용할 도메인으로 범위를 변경합니다. 도메인 ID는 \[sys_cs_provider_application\] 테이블에 저장되고 컨텍스트 매개 변수로 서버에 전달 가상 에이전트 되어 사용자의 도메인을 설정합니다.
필요한 역할: admin
## 프로시저
1. 모두로 이동한 다음 필터에 sys_cs_provider_application.list를 입력합니다.
2. 공급자 채널 ID 페이지에서 새로 만들기를 클릭합니다.
3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
{#create-channel-id-va-cccif__table_xsb_sy5_tnb__entry__2}
| | |
|-|-|
| 이름 | 채널 ID의 이름입니다. 예: VA SMS Twilio 어댑터 |
| 제공자 | 이전 단계에서 설정한 제공자 애플리케이션의 이름을 선택합니다. 예: VA SMS Twilio Adapter Pro. |
| 기본 포털 | 알림 AI 검색 과 결과에 사용되는 카드의 링크를 포함하여 기록에 대한 ServiceNow 채팅 링크가 기본적으로 열리는 포털입니다가상 에이전트. |
| 메시지 인증 | 이전 단계에서 설정한 채널 식별자에 대한 메일 인증을 선택합니다. |
| 인바운드 ID | 봇의 식별자입니다. 예를 들어, 전화 번호입니다. |
| 간단한 설명 | 채널 식별자에 대한 설명입니다. |
[ ]
{#create-channel-id-va-cccif__table_xsb_sy5_tnb}
4. 제출을 클릭합니다.
5. **옵션:** 다음 단계를 다시 수행하여 추가 채널 식별자를 만듭니다.
## 다음에 수행할 작업
[사용자 지정 채팅 통합의 채널에 다양한 통제 매핑](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f3XCrIVhwlBWEYY9SHp8XQ "사용자 지정 어댑터 구성 [sys_cs_custom_adapter_config] 테이블에서 다양한 통제에 대한 기록을 생성합니다. 리치 컨트롤에 아웃바운드 변환기 구현이 누락된 경우 최종 사용자에게 응답이 제공되지 않으며 해당 사용자는 만족스럽지 못한 채팅 환경을 얻을 수 있습니다.")