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sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - Platform


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# 에서 링크 언퍼링 사용 가상 에이전트

# 에서 링크 언퍼링 사용 가상 에이전트 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

가상 에이전트 웹 클라이언트, 모바일 장치 및 다양한 채널에서 링크 언퍼링을 지원합니다. 링크 펼치기는 사용자, 가상 에이전트와의 대화 또는 텍스트 기반 봇 응답에서 지원되는 링크가 공유될 때 콘텐츠가 풍부한 미리 보기를 생성합니다.  
링크가 웹 클라이언트 또는 채널에서 지원되는 경우 생성된 콘텐츠가 풍부한 미리 보기에는 텍스트, 이미지 및 비디오가 포함될 수 있습니다.  
주:  
웹 사이트 가용성, 보안 정책 또는 펼치려는 링크의 응답 시간과 같은 요인은 예측할 수 없습니다. 따라서 링크 해제가 지연되거나 사용할 수 없게 될 수 있습니다. 그러나 이러한 성능 관련 문제는 사용자에게 영향을 주지 않으며 대화 흐름에도 영향을 주지 않습니다.

## 링크가 지원되는지 확인하는 방법 {#va-link-unfurling__section_hhp_455_ypb}

사용자 인터페이스는 ServiceNow 현재 OG 태그에 대해서만 링크 언퍼링을 지원합니다. 링크는 다음 조건이 모두 충족되는 경우에만 지원됩니다.

* 호스트 또는 도메인이 호스트 이름 허용 목록 테이블에 포함됩니다.
* 이 링크는 페이지 헤더의 표준을 준수하는 [OG(Open Graph) 태그를](https://ogp.me/) 메타데이터로 사용합니다. 예를 들어 og:image입니다.
* 사용자와의 대화, 가상 에이전트 또는 텍스트 기반 봇 응답에서 링크가 공유되었습니다.  
  주:  
  이러한 조건은 플랫폼의 웹 클라이언트 및 모바일 장치 ServiceNow® 에만 적용됩니다. 다른 플랫폼의 클라이언트에 대한 지원 요구 사항 및 조건은 다를 수 있습니다. 클라이언트별 지원 및 요구 사항 조건은 사용 중인 클라이언트의 설명서를 참조하십시오.
{#va-link-unfurling__ul_vkh_q55_ypb}  
팁:  
관리자는 [ServiceNow UI 페이지에 메타 태그 추가](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0792431) 지식베이스 문서의 지침에 따라 UI 페이지에 OG 태그를 ServiceNow 추가할 수 있습니다.  
링크가 지정된 기준을 ServiceNow 충족하면 소프트웨어는 다음을 수행합니다.

* 제공되는 링크에서 OG 태그를 비동기적으로 가져옵니다(있는 경우).
* OG 태그를 기반으로 카드, 콘텐츠가 풍부한 링크 미리 보기를 첨부합니다.
{#va-link-unfurling__ul_k5k_cgv_ypb}

이러한 작업 및 기타 필요한 작업을 완료하는 데 필요한 시간은 네트워크 구성 및 시스템 성능에 따라 달라질 수 있습니다.

## 지원되는 OG 태그 {#va-link-unfurling__section_ctk_ymf_xrb}

사용자 인터페이스는 ServiceNow 이미지, 비디오 및 텍스트 기반 OG 태그를 지원합니다. 이미지 OG 태그와 비디오 OG 태그를 모두 가져오면 카드 기반의 콘텐츠가 풍부한 미리보기에서 이미지 대신 비디오가 사용됩니다.  
주:  
채널에서 지원되는 특정 OG 태그는 다를 수 있습니다. 예를 들어, 에서 Slack 지원되는 OG 태그는 에서 Workplace from Facebook지원되는 Microsoft TeamsOG 태그와 다를 수 있습니다. 채널에서 지원되는 OG 태그에 대한 자세한 내용은 사용 중인 채널의 설명서를 참조하세요.

## 링크 해제 비활성화 {#va-link-unfurling__section_hr2_jgv_ypb}

링크 언팔링은 기본적으로 자동으로 활성화됩니다. 이 기능을 끄기 위해 Maint 사용자는 시스템 속성을 False로 변경합니다com.glide.cs.enable_link_unfurling.
* **[호스트 이름 허용 목록 테이블을 사용하여 링크 언벌리링 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OlgSJRekVveeB0KaQIz0Wg)**   
  호스트 이름 허용 목록 \[sys_cs_hostname_allow_list\] 테이블을 사용하여 펼칠 수 있는 호스트 및 도메인 목록을 식별합니다.