--- sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/conversational-interfaces Release : - xanadu ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - Xanadu 대화형 인터페이스 ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # 대화형 인터페이스 # 대화형 인터페이스 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Xanadu * * 업데이트 날짜 2024년 08월 01일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 사용자가 를 사용하여 ServiceNow® 대화형 인터페이스라이브 에이전트, 가상 에이전트 또는 둘 다와 소통할 수 있도록 합니다. 대화 환경에서 생성형 AI 기술을 사용할 수도 있습니다. 이러한 인터페이스는 사용자가 선호하는 채팅 채널에서 최적의 대화 환경을 만들고 관리하는 도구를 제공합니다. ## 대화형 인터페이스 시작하기 {#convint-landing-page__cf-app-landing-get-started} 제품 중 대화형 인터페이스 하나를 시작하려면 타일을 선택합니다. |-|-|-| | [대화형 인터페이스 관리자 콘솔홈페이지 또는 콘솔 사용 환경을 탐색, 구현 및 유지관리합니다 대화형 인터페이스 .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tBXTnMP9B3lregOHztrxSg "홈페이지 또는 콘솔 사용 환경을 탐색, 구현 및 유지관리합니다 대화형 인터페이스 . 인터페이스를 설정하고 시작하는 데 필요한 모든 설정 및 구성(에이전트 채팅예: 가상 에이전트 및 )이 콘솔에 ServiceNow 대화형 인터페이스 통합됩니다.") | [가상 에이전트직원과 고객이 인공 지능으로 구동되는 사전 구축된 대화 기능을 제공하는 친숙한 메시징 인터페이스를 사용하여 스스로 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/te7exS03nOQPp2R5qDbW6A "가상 에이전트로 ServiceNow 엔터프라이즈 생산성을 높이십시오. 직원과 고객이 인공 지능으로 구동되는 사전 구축된 대화를 제공하는 친숙한 메시징 인터페이스를 사용하여 스스로 서비스를 제공할 수 있도록 지원함으로써 편향을 증가시킵니다.") | 가상 에이전트의 Now Assist대규모 언어 모델(LLM)을 사용하여 셀프 서비스 워크플로우의 성공률을 높일 수 있는 자연어 대화 환경을 생성합니다. | | [에이전트 채팅 에이전트 및 요청자 채팅 환경을 간소화하고 관리자가 에이전트를 모니터링하고 지원할 수 있도록 합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k8s0vPcOfZ9r_8sklr7XBQ "에이전트 채팅 는 에이전트와 요청자 채팅 환경을 간소화하고 관리자가 에이전트를 모니터링하고 지원할 수 있는 기능을 제공합니다.") | [사이드바 에이전트가 작업 공간 기록에 대해 다른 에이전트와 공동 작업할 수 있습니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Pi02zFuc1y64uv_cw~1BEg "사이드바 를 사용하면 에이전트가 작업 공간 기록에서 작업하는 동안 다른 에이전트와 공동 작업할 수 있습니다.") | [대화형 인터페이스 진단 도구을 사용하여 대화형 인터페이스문제를 식별하고, 문제를 해결하고, 해결 방법을 찾습니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xIyFjHeqyPgVicA_7~FDsg "대화형 인터페이스 에 연락Now Support하기 전에 진단 도구를 사용하여 대화형 인터페이스 문제를 식별, 문제 해결 및 해결 방법을 찾으십시오.") | | | [추가 자원 ![]() 대화형 인터페이스 환경 관리 및 개선](7HqXLe1iRzSaxkKl8NpnNA "(CI) 베스트 프랙티스, 문제 해결 또는 기타 구현 지침을 찾고 대화형 인터페이스 있다면 기능 또는 자원 유형을 선택하여 다른 관련 웹 사이트에서 자원을 검색 ServiceNow 하십시오.") | | [ ] {#convint-landing-page__table_tjk_5nx_vbc}