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sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu 대화형 인터페이스

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    - convint

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    - Platform


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# 가상 에이전트 활성화

# 가상 에이전트 활성화 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

관리자 역할이 있는 경우 Glide 가상 에이전트 플러그인(com.glide.cs.chatbot)을 활성화할 수 있습니다. 이 플러그인은 필요한 다른 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 이를 자동으로 활성화합니다. {#activate-virtual-agent__ph_zrv_hkg_b3b}

## 시작하기 전에

필요한 역할: admin

## 이 태스크 정보

Glide 가상 에이전트 플러그인을 활성화하려면 에 대한 구독 가상 에이전트 이 있어야 합니다. {#activate-virtual-agent__table_hyz_kkt_w2b__entry__2}

| 플러그인 | 설명 |
|-|-|
| 대화형 분석 \[com.sn.conversational.analytics\] | 대화형 분석 앱을 사용 설정합니다 ServiceNow . 주: 대화형 분석 앱에 대한 후속 업데이트는 ServiceNow Store. |
| 통합 - 복수 제공자 SSO(Single Sign-On) 설치 관리자 \[com.snc.integration.sso.multi.installer\] | SAML 또는 OIDC(OpenID Connect)를 사용하여 여러 ID 제공자(IDP)에 대한 인증을 활성화합니다. |
| 현지화 프레임워크 설치 \[com.glide.localization_framework.installer\] | 대화의 가상 에이전트 지역화를 위한 프레임워크를 제공합니다. |
| 설정 주제에 대한 가상 에이전트 NLU 모델 \[com.glide.cs.nlu.topics\]입니다. | 설치 주제에 대한 가상 에이전트 NLU 모델을 설치합니다. |
| 자연어 이해 서버에 대한 ServiceNow 프록시 에이전트 \[com.glide.nlu.intent.discovery\] | NLU 의도 검색을 위해 NLU 서버에 대한 ServiceNow 연결을 활성화합니다. 및 다른 클라이언트에 의해 가상 에이전트 사용됩니다. 활성화: * NLU 워크벤치 - 코어 \[com.glide.nlu\] * Predictive Intelligence \[com.glide.platform_ml\] * NLU 제공자에 연결하기 위한 프록시 에이전트 \[com.glide.nlu.proxy\] - NLU 제공자에 연결하기 위한 프록시 에이전트입니다 {#activate-virtual-agent__ul_sjs_2zn_mlb} |
| IBM Watson Natural Language Understanding 서버에 대한 프록시 에이전트 \[com.glide.nlu.ibmwatson.intent.discovery\] | 에 정의된 IBM Watson Assistant의도, 엔터티 및 발언을 사용할 수 있는 가상 에이전트 의도 및 엔터티 통합을 활성화 IBM Watson Assistant 합니다. |
| Microsoft LUIS Natural Language Understanding 서버에 대한 프록시 에이전트 \[com.glide.nlu.msluis.intent.discovery\] | Microsoft LUIS(Language Understanding Intelligent Service)에 정의된 의도, 엔터티 및 발언을 사용할 수 있도록 가상 에이전트 하는 Microsoft LUIS 통합을 활성화합니다. |
| ES 자연어 이해 서버에 대한 Google Dialogflow 프록시 에이전트 \[com.glide.nlu.googledialogflow.es.intent.discovery\] | ES에 Google Dialogflow 정의된 Google Dialogflow 의도, 엔터티 및 발언을 사용할 수 있는 가상 에이전트 ES 통합을 활성화합니다. |
| 주제 권장 사항 \[com.snc.va_topic_recommender\] | 앱을 활성화합니다 ServiceNow 주제 권장 사항 . 주: 앱에 대한 주제 권장 사항 후속 업데이트는 ServiceNow Store. |
| 실행 가능한 알림과 가상 에이전트 통합 com.glide.cs.실행 가능.알림 | 채널에서 가상 에이전트 실행 가능한 알림을 활성화합니다ServiceNow. |
[표 1. Glide 가상 에이전트와 함께 자동으로 설치되는 플러그인]

{#activate-virtual-agent__table_hyz_kkt_w2b}

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두시스템 애플리케이션모든 사용 가능 애플리케이션모두. {#activate-virtual-agent__find-plugins-cmd}
{#activate-virtual-agent__navigate-application}
2. 필터 기준 및 검색 창을 사용하여 Glide 가상 에이전트 플러그인(com.glide.cs.chatbot)을 찾습니다.  
   이름 또는 ID를 기준으로 플러그인을 검색할 수 있습니다. 플러그인을 찾을 수 없으면 ServiceNow 담당자에게 요청해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 [플러그인 요청](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_RequestAPlugin&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)을 참조하십시오.
   {#activate-virtual-agent__find-plugin-cmd}
{#activate-virtual-agent__find-plugin}
3. 설치를 선택한 다음 플러그인 활성화 대화 상자에서 활성화를 선택합니다.  
   주:  
   인스턴스에서 도메인 분리와 위임된 관리자가 활성화된 경우, 관리자 역할이 있는 사용자가 전역 도메인에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 \<플러그인 이름\>에 대한 플러그인 활성화 작업이 실행 중이므로 애플리케이션 설치를 사용할 수 없습니다라는 오류가 나타납니다. {#activate-virtual-agent__activate-plugin}
{#activate-virtual-agent__activate-plugin}{#activate-virtual-agent__steps-activate-plugin}

## 다음에 수행할 작업

사전 정의된 가상 에이전트 주제에 대한 플러그인과 같은 관련 기능에 대한 [추가 가상 에이전트 플러그인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QmpmuFIG9Y7wqqrgLQFkUQ "활성화 가상 에이전트후 추가 플러그인을 활성화하여 대화 디자인에 다른 기능을 사용할 수 있습니다.")을 활성화합니다.
* **[가상 에이전트 앱과 함께 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xZqtWec8shcQGWkxQ0mLxQ)**   
  Glide 가상 에이전트 \[com.glide.cs.chatbot\] 플러그인을 활성화하면 테이블 및 사용자 역할을 포함한 다양한 유형의 구성요소가 설치됩니다.
* **[가상 에이전트용 추가 플러그인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QmpmuFIG9Y7wqqrgLQFkUQ)**   
  활성화 가상 에이전트후 추가 플러그인을 활성화하여 대화 디자인에 다른 기능을 사용할 수 있습니다.
* **[사전 구축 가상 에이전트 된 주제, 주제 블록 및 ServiceNow NLU 모델](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sMNuOUrFCxYJoCil8kj75w)**   
  미리 빌드된 가상 에이전트 대화(주제), 재사용 가능한 주제 블록 및 ServiceNow NLU 모델은 플랫폼과 다양한 비즈니스 애플리케이션(예: 고객 서비스 관리, HR 서비스 제공IT Service Management 등)에서 가상 에이전트 사용할 수 있습니다.