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sourceDocument: Xanadu 대화형 인터페이스
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    - Xanadu 대화형 인터페이스

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# 앱을 다른 애플리케이션과 통합 Conversational Integration with Google Business Messages

# 앱을 다른 애플리케이션과 통합 Conversational Integration with Google Business Messages {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
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* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

다른 ServiceNow 애플리케이션 및 기능에서 Google Business Messages 애플리케이션을 사용할 수 있습니다.

라이브 에이전트는 서비스 채널의 Google Business Messages 요청을 수락할 때 동일한 채널 내의 요청자와 대화할 수 있습니다.

## 고객 서비스 관리와의 통합 {#messg-gbm-integrating-apps__section_xcs_fjg_jnb}

고객 접촉 창구 및 소비자가 가상 에이전트 혹은 라이브 에이전트와 Google Business Messages 채팅 대화를 시작할 수 있도록 애플리케이션과 ServiceNow® 고객 서비스 관리 통합 Conversational Integration with Google Business Messages 합니다. 에이전트가 대화를 시작하거나 채팅 대화로 시작된 대화를 수락할 수 있습니다 Google Business Messages . 자세한 내용은 Google Business Messages와 고객 서비스 관리 통합을 참조하십시오.