보조 인스턴스에서 비동기 모드 사용Enable asynchronous mode on the secondary ServiceNow 가상 에이전트 instance

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 보조 ServiceNow 가상 에이전트 인스턴스에서 비동기 모드를 활성화하여 와 함께 가상 에이전트 Bot Interconnect보조 봇으로 사용합니다ServiceNow® 가상 에이전트.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    프로시저

    1. 보조 봇 인스턴스에서 모두 > 시스템 웹 서비스 > 아웃바운드 > REST 메시지.
    2. VA 봇-봇 기록을 선택합니다.
    3. 엔드포인트 필드에서 응답이 게시되는 기본 ServiceNow® 인스턴스 가상 에이전트 의 아웃바운드 엔드포인트 URL을 지정합니다. http://<기본 인스턴스>/api/sn_va_bot_ic/bot_interconnect/va_api_response
    4. 인증 탭에서 인증 유형 필드를 기본 또는 OAuth 2.0으로 설정합니다.
      기본 인증 프로파일 및 OAuth 2.0 프로파일 구성에 대한 자세한 내용은 기본 인증을 사용하여 REST 메시지 구성 및 OAuth를 사용하여 REST 메시지 구성을 각각 참조하십시오.
    5. 업데이트를 클릭합니다.
    6. HTTP 메서드 섹션에서 postMessage 메서드를 선택하고 엔드포인트 URL을 지정합니다. http://<기본 인스턴스>/api/sn_va_bot_ic/bot_interconnect/va_api_response
    7. 업데이트를 클릭합니다.