Das Transaktions-Playbook unterstützt Konfliktsachbearbeiter bei der Behandlung von Betrug und Autorisierung innerhalb des Zuteilungs-Workflows von Visa. Das Playbook enthält wichtige Aktivitäten wie das Initiieren von Ausgleichen, Überprüfen von Antworten auf Konflikte, Verwalten von Vor-Arbitration und Arbitration-Aufgaben. In der folgenden Tabelle sind die Anwendungsfallschritte in diesem Prozess aufgeführt.

Anwendungsfallschritte	Beschreibung
Ausgleich initiieren und Händlerantwort ausfüllen	Initiiert den Ausgleichsprozess und übermittelt den Konfliktfragebogen an Visa.
Vor-Arbitration überprüfen und darauf reagieren	Sobald die Batch-Warteschlange ausgelöst wurde, wird die eingehende Vor-Arbitration überprüft und die Transaktion wird in den entsprechenden Status versetzt. Weitere Informationen zur Konfiguration der Batch-Warteschlange finden Sie unter Konfigurieren Sie den Visa-Warteschlangen-Planer-Flow Prüft Details vor der Arbitration und antwortet darauf.
Überprüfen Sie eingehende Falleinreichungen und legen Sie Rechtsmittel ein	Sobald die Batch-Warteschlange ausgelöst wurde, erhält ein Update über die eingehende Arbitration. Prüft die Schlichtung und wartet auf die Entscheidung. Wenn die Batch-Warteschlange erneut ausgelöst wird, erhält eine Aktualisierung über die Entscheidung von Visa. Beschließt, basierend auf der Entscheidung von Visa, Rechtsmittel einzulegen. Hinweis: Der Widerspruch kann entweder vom Erwerber oder vom Aussteller erstellt werden.
Beschwerde bei der Einreichung des Falls überprüfen	Sobald die Batch-Warteschlange ausgelöst wurde, erhält die Aktualisierung des Einspruchs und versetzt die Transaktion in den entsprechenden Status. Prüft das Entscheidungsschreiben zur Beschwerde und entscheidet, ob der Konflikt beigelegt werden soll oder ob weitere Maßnahmen erforderlich sind.
Vorläufige Gutschrift in endgültige Gutschrift umwandeln	Wandelt gegebenenfalls eine vorläufige Gutschrift in eine endgültige Gutschrift um und schließt die Aufgabe.
Vorläufige Gutschrift zurückbuchen	Storniert die vorläufige Gutschrift nur für IPC, sofern in der vorherigen Aufgabe „Rückgängig“ ausgewählt wurde, und schließt dann die Aufgabe.