--- sourceDocument: Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/financial-services-operations Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb ft:clusterId : - finso bundleId : - finso workflow : - Customer and Industry --- # Mit Schadensfälle bei Privatversicherungen installierte Komponenten # Mit Schadensfälle bei Privatversicherungen installierte Komponenten {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Mehrere Arten von Komponenten werden mit Aktivierung von installiert sn_ins_claim_pers Plugin, einschließlich Plugins, Tabellen und Anwenderrollen. ## Installierte Plugins {#components-installed-personal-lines-claims__entry__2} | Plugin | Beschreibung | |-|-| | Kundenservice \[Com.sn_customerservice\] | Aktiviert die Erweiterung von Tabellen aus Kundenservice-ManagementAnwendung in Financial Services OperationsAnwendungen. | [Tabelle : 1. Plugins, die mit installiert sind Schadensfälle bei PrivatversicherungenAnwendung] ## Installierte Store-Anwendungen {#components-installed-personal-lines-claims__section_pjv_qbz_hzb} {#components-installed-personal-lines-claims__table_qjv_qbz_hzb__entry__2} | Store-Anwendung | Beschreibung | |-|-| | Financial Services Operations Core | Speichert die Kundendaten, die zum Stellen von Richtlinien-Serviceanforderungen erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie unter . | | Versicherungsspezialuntersuchungen | Mit speziellen Ermittlungen im Versicherungsbereich können Versicherungsunternehmen Betrugsuntersuchungsanforderungen an SIU-Mitarbeiter weiterleiten. Anforderungen werden über Regulierer, die an Anspruchsfällen arbeiten, über Workflows in weitergeleitet Schadensfälle bei PrivatversicherungenAnwendung. | | Dokumentbearbeitung | Ermöglicht die Verwaltung von Dokumentservices-Aufgaben, die in Versicherungsversicherungspolice-Servicefällen verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter . | | Playbooks für Kundenservice-Management | Bietet eine Möglichkeit, Geschäftsprozess-Workflows in einer einfachen, aufgabenorientierten Ansicht zu visualisieren und konsistente Antworten auf häufig auftretende Situationen sicherzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter [Playbooks für das Kundenservice-Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=customer-service-case-playbooks&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US). | [Tabelle : 2. Speichern Sie Anwendungen, die mit installiert sind Schadensfälle bei PrivatversicherungenAnwendung] {#components-installed-personal-lines-claims__table_qjv_qbz_hzb} ## Installierte Rollen {#components-installed-personal-lines-claims__entry__17} | Rollentitel \[Name\] | Beschreibung | Enthält Rollen | |-|-|-| | Schadensfälle bei Privatversicherungen ||| | Schadensfälle bei Privatversicherungen-Administrator \[sn_ins_claim_pers.admin\] | * Gewähren Schadensfälle bei PrivatversicherungenRollen * Löschen Schadensfälle bei PrivatversicherungenFälle und Aufgaben * Konfigurieren Schadensfälle bei PrivatversicherungenAnwendung * Erstellen und ändern Schadensfälle bei PrivatversicherungenServicedefinitionen * Hat Lese-, Schreib- und Erstellungszugriff auf Schadensfälle bei PrivatversicherungenRichtlinien- oder Falldaten {#components-installed-personal-lines-claims__ul_oh5_rnw_c5b} | * Decision_table_admin * sn_bom.service_definition_admin * sn_ins_claim_pers.manager * sn_ins_claim_pers.auto_processor * sn_ins_siu.Viewer * sn_doc_processor.admin * sn_ins_claim_pers.auto_adjuster {#components-installed-personal-lines-claims__ul_qkd_yqp_y5b} | | Schadensfälle bei Privatversicherungen-Manager \[sn_ins_claim_pers.manager\] | * Zeigt an Schadensfälle bei PrivatversicherungenDashboard * Verwendet Process MiningFür Schadensfälle bei PrivatversicherungenProzesse {#components-installed-personal-lines-claims__ul_p2h_czr_bvb} | * sn_ins_claim_pers.auto_adjuster * sn_ins_claim_pers.auto_processor * pa_viewer {#components-installed-personal-lines-claims__ul_olj_2zr_bvb} | | Schadensfälle bei Privatversicherungen Regulierer \[sn_ins_claim_pers.auto_adjuster\] | * Wertet die Details des privaten Kfz-Anspruchs basierend auf zugewiesenen Regulierereraufgaben aus und regelt Ansprüche * Zeigt den Status von privaten Kfz-Schadensfällen an * Erstellt und bearbeitet Ad-hoc-Aufgaben {#components-installed-personal-lines-claims__ul_vhy_3sf_25b} | * sn_customerservice.case_contributor_viewer * sn_doc_processor.Agent * sn_bom.Regulierer * sn_bom.service_viewer * sn_sla_definition_read * sn_bom.Viewer * sn_bom.auto_ins_policy_viewer * sn_ins_claim_pers.auto_processor * sn_customerservice.csm_workspace_user {#components-installed-personal-lines-claims__ul_pbx_5rp_y5b} | | Schadensfälle bei Privatversicherungen Prozessor \[sn_ins_claim_pers.auto_processor\] | * Übermittelt Details zum privaten Kfz-Schaden und erstellt und bearbeitet Ad-hoc-Aufgaben * Zeigt den Status von privaten Kfz-Schadensfällen an * Schließt einen Anspruch * Datensatzinteraktionen | * sn_customerservice.case_contributor_viewer * sn_ins_claim.profile.writer * sn_ins_claim.payment_reader * sn_ins_claim.reserve_reader * sn_ins_claim.fraud_score_reader * sn_ins_claim.injury_writer * sn_ins_claim.property_writer * sn_bom.auto_ins_policy_viewer * sn_ins_claim.coverage_writer * sn_bom.b2c_Agent * sn_ins_claim.participant_writer * sn_ins_claim.summary_page_read {#components-installed-personal-lines-claims__ul_ull_2sp_y5b} | | Schadensfälle bei Privatversicherungen Betrachter \[sn_ins_claim_pers.auto_viewer\] | Zeigt Fälle von privaten Kfz-Ansprüchen und zugehörige Daten an. | * sn_bom.ref_data_viewer * sn_bom.service_definition_read * sn_bom.customer_data_viewer * sn_bom.auto_ins_policy_viewer * sn_ins_claim_pers.auto_viewer {#components-installed-personal-lines-claims__ul_rnz_pbq_y5b} | | Schadensfälle bei Privatversicherungen Offizieller Vertreter \[sn_ins_claim_pers.fnol_representative\] | Erstellen und verfolgen Sie persönliche Schadensfälle für von ihnen verwaltete Richtlinien. | * sn_customerservice.case_contributor_viewer * sn_bom.service_viewer * sn_sla_definition_read * sn_bom.customer_data_viewer * sn_bom.auto_ins_policy_viewer * sn_customerservice.Consumer_Contributor * sn_customerservice.csm_workspace_user * sn_customerservice.Account_Contributor * sn_bom.fnol_Representative {#components-installed-personal-lines-claims__ul_gc4_vbq_y5b} | | Versicherungsspezialuntersuchungen ||| | Administrator für spezielle Versicherungsuntersuchungen \[sn_ins_siu.admin\] | * Rollen für spezielle Untersuchungen für Versicherung gewähren * Löschen Sie spezielle Untersuchungsfälle und -Aufgaben * Konfigurieren Sie die Anwendung „Spezialuntersuchungen für Versicherung" * Erstellen und ändern Sie Servicedefinitionen für spezielle Untersuchungen * Hat Lese-, Schreib- und Erstellungszugriff auf spezielle Untersuchungsfalldaten {#components-installed-personal-lines-claims__ul_f34_knw_c5b} | * sn_bom.service_definition_admin * sn_ins_siu.Agent {#components-installed-personal-lines-claims__ul_yqs_z3g_cvb} | | Agent für spezielle Ermittlungen im Versicherungsbereich \[sn_ins_siu.Agent\] | Übermittelt eine Bewertung von SIU-Aufgaben, die einem Fall zugeordnet sind. | * sn_ins_claim.property_reader * sn_ins_claim.payment_reader * sn_ins_claim.reserve_reader * sn_ins_claim.fraud_score_reader * sn_ins_claim_cml.auto_viewer * sn_bom.b2b_Agent * sn_ins_claim.coverage_reader * sn_ins_claim_pers.auto_viewer * sn_bom.b2c_Agent * sn_ins_claim.participant_reader {#components-installed-personal-lines-claims__ul_rd5_cjg_cvb} | | Betrachter für spezielle Versicherungsuntersuchungen \[sn_ins_siu.Viewer\] | Zeigen Sie spezielle Untersuchungsfälle und zugehörige Daten an. | | [Tabelle : 3. Mit installierte Rollen Schadensfälle bei PrivatversicherungenAnwendung] ## Installierte Tabellen {#components-installed-personal-lines-claims__entry__48} | Tabelle | Beschreibung | |-|-| | Schadensfälle bei Privatversicherungen || | Fall für privaten Kfz-Schaden \[sn_ins_claim_pers_auto_service\] | Speichert Informationen zu persönlichen Anspruchsfällen. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „persönliche Schadensbasis" \[sn_ins_claim_pers_base\]. | | Aufgabe für privaten Kfz-Schaden \[sn_ins_claim_pers_auto_task\] | Speichert Informationen zu allen Aufgaben für private Ansprüche für alle Fälle privater Ansprüche. | | Aufgabe zur Regulierung eines privaten Kfz-Schadens \[sn_ins_claim_pers_auto_adj_task\] | Speichert Informationen zu Aufgaben im Zusammenhang mit der regulierenden Persona für private Ansprüche. | | Private Anspruchsgrundlage sn_ins_claim_pers_base | Erweitert die Tabelle „Anspruchsbasis" \[sn_bom_claim_base\]. | | Versicherungsspezialuntersuchungen || | SIU-Aufgabe sn_ins_siu_task | Speichert Informationen zu Aufgaben im Zusammenhang mit der Abteilung für Spezialuntersuchungen für alle Schadenfälle. | [Tabelle : 4. Tabellen, die mit installiert sind Schadensfälle bei PrivatversicherungenAnwendung]