---
sourceDocument: Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/financial-services-operations

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb

ft:clusterId :

    - finso

bundleId :

    - finso

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Arbeiten Sie an einer Anspruchsaufgabe für eine externe Erstattung

# Arbeiten Sie an einer Anspruchsaufgabe für eine externe Erstattung {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Wenden Sie sich mithilfe einer Anspruchsaufgabe an die Drittparteibank, um eine Anspruchserstattung zu erhalten.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_bom_payment.claim_agent oder sn_bom_payment.claim_agent_connector

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Eine Anspruchsaufgabe wird automatisch für einen Anspruch mit einer externen Erstattung generiert und dem Anspruchsmitarbeiter zugewiesen, der an dem Fall arbeitet. Für interne Folgemaßnahmen können Sie jedoch auch eine Ad-hoc-Anspruchsaufgabe für jede Art von Anspruch erstellen.

Sie können eine Ad-hoc-Anspruchsaufgabe erstellen, indem Sie zu navigieren Anspruchsaufgaben Registerkarte des Falls, und klicken Sie auf Neu .

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleFinancial Services OperationsArbeitsbereichan.
2. Klicken Sie auf das Listensymbol ( ![Listensymbol]()).
3. Öffnen Sie die Anspruchsaufgabe in einem Anspruchsfall oder in der Liste „Anspruchsaufgaben".

   | Option | Schritte |
   | Aus einem Anspruchsfall | 1. In Listen Registerkarte, unter Ansprüche , Klicken Sie auf Mir zugewiesen . 2. Klicken Sie in der Liste auf den Fall, den Sie öffnen möchten. 3. Klicken Sie im Fall auf Anspruchsaufgaben Und klicken Sie auf die Anspruchsaufgabe. {#work-claim-task__ol_e1q_3db_hmb} |
   | Aus der Liste „Anspruchsaufgaben" | 1. In Listen Registerkarte, unter Anspruchsaufgaben , Klicken Sie auf Mir zugewiesen . 2. Klicken Sie in der Liste auf die Aufgabe, die Sie öffnen möchten. {#work-claim-task__ol_j25_jdb_hmb} |
   |-|-|

   {#work-claim-task__choicetable_lgv_1db_hmb}
4. In Status Ändern Sie den Status der Aufgabe in In Arbeit Und senden Sie eine E-Mail an die Erstattungsbank, um den Erstattungsstatus für den Anspruch nachzuverfolgen.
5. **Wahlweise:** Wenn Sie die Informationen von der Erstattungsbank per E-Mails oder anderen Interaktionen erhalten haben, hängen Sie diese Artefakte an den Fall an.
6. **Wahlweise:** In Arbeitsnotizen Geben Sie Kommentare oder empfangene Informationen ein.
7. In Status Ändern Sie den Status der Aufgabe in Abgeschlossen Zum Schließen der Aufgabe.
8. Klicken Sie auf Speichern.
{#work-claim-task__steps_thb_j3q_hmb}

## Nächste Maßnahme

Aktualisieren Sie den zugehörigen Anspruchsfall gemäß der Erstattung oder den Informationen, die Sie von der Erstattungsbank erhalten.  
Hinweis:  
Wenn der Anspruch nicht innerhalb der in genannten Anzahl von Tagen geschlossen wird sn_bom_payment.claim_follow _up_interval_in_days [Zahlungseigenschaft](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SUPjpSg9leOYKOhMkNWFuQ "Passen Sie die Eigenschaften an, die mit verfügbar sind Financial Services Payment Operations."), Das System erstellt eine weitere Folgeanspruchsaufgabe für den Anspruch.