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    - yokohama

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    - Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb

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    - Customer and Industry


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# Services bei Privatversicherungen erkunden

# Services bei Privatversicherungen erkunden {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Beitragende, Verarbeiter und Versicherer können verwenden Services bei PrivatversicherungenDient zum Erstellen und Verwalten von Serviceanfragen für private Versicherungspolicen.

## Schlüsselfunktionen {#explore-insurance-personal-policy-operations__section_amm_jn1_5nb}

* Sachwert- und Unfallversicherung Privatversicherungs-Policen-Vorgänge
* Versicherungsvorgänge
* Senden Sie Richtlinien-Serviceanforderungen mit ServiceNowInstanz oder ein Selfserviceportal
* Verbessertes, flexibles Datenmodell zum Erstellen von Datenstrukturen und Workflows, die Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen
* Dokumentverwaltungsservice, der eingehende und ausgehende Dokumente abdeckt und Ausnahmen und Genehmigungen verarbeitet
* Personalisiert ArbeitsbereichFür verschiedene Rollen
{#explore-insurance-personal-policy-operations__ul_r31_kn1_5nb} Verwalten Sie mit dieser Anwendung die Initiierung, Verarbeitung, Versicherung, Bestätigung, und Erfüllung von Serviceanforderungen für Versicherungspolicen für Privatversicherungsprodukte. Erfassen und validieren Sie die erforderliche Dokumentation, autorisieren und schließen Sie den Genehmigungsprozess über einen zentralen Workflow ab.

Sie können es aktivieren, indem Sie installieren Services bei Privatversicherungen(sn_ins_policy_b2c) Anwendung von [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)an.

## Services bei Privatversicherungen Personas {#explore-insurance-personal-policy-operations__section_acg_ldq_wlb}

Services bei Privatversicherungen Richtet sich an die folgenden Personas:{#explore-insurance-personal-policy-operations__table_nnr_3cf_tnb__entry__2}

| Persona | Beschreibung |
|-|-|
| Administrator | Administrator der Versicherungspolice, der für die Konfiguration der Anwendung verantwortlich ist. |
| Anfordernde Person | Kunden, Kundenservice-Mitarbeiter und Beitragende, die Policen-Serviceanfragen übermitteln und den Status von Fällen überprüfen. Zwei Anwendertypen können Richtlinienanforderungen übermitteln: * Verbraucher * Kundenservice-Mitarbeiter am Front Office eines Finanzinstituts {#explore-insurance-personal-policy-operations__ul_qn5_tcf_tnb} |
| Beitragender | Versicherungsmitarbeiter, die Policen-Serviceanfragen übermitteln. |
| Manager | Manager können das Dashboard und anzeigen Process MiningWorkflows. |
| Prozessoren | Auftragsverarbeiter im Middle Office oder Back Office von Finanzinstituten, die mit der Sach- und Unfallversicherung arbeiten. Sie sind für die Arbeit an Policenfällen und -Aufgaben (z. B. Versicherungsaufgaben und Dokumentservice-Aufgaben) verantwortlich, die in Policenservices einfließen. Diese Rollen arbeiten an Richtlinienanforderungen: * Versicherungspolicenverarbeiter * Versicherungsversicherer {#explore-insurance-personal-policy-operations__ul_cvp_vcf_tnb} |
[Tabelle : 1. Personas für Services bei Privatversicherungen]

{#explore-insurance-personal-policy-operations__table_nnr_3cf_tnb}