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    - yokohama

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    - Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb

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    - Customer and Industry


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# Arbeiten mit Versicherungsansprüche

# Arbeiten mit Versicherungsansprüche {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erfahren Sie, welche Rollen verwenden VersicherungsansprücheAnwendung zum Erstellen, Untersuchen und Verwalten eines Versicherungsanspruchs von der ersten Schadenmeldung bis zum Abschluss des Anspruchs.

## Übersicht über VersicherungsansprücheWorkflow {#using-insurance-claims-flow__cf-using-parent-workflow}

Hinweis:  
Die Themen in diesem Abschnitt beschreiben einen Workflow, der auf die enthaltenen persönlichen und gewerblichen Reiserichtlinienprodukte verweist. Ihr Arbeitsbereich wird je nach Konfiguration und Implementierung möglicherweise unterschiedlich angezeigt.

1. Erstellen Sie einen VersicherungsansprücheFall.

   Der FNOL-Vertreter (sn_ins_gen_claim.fnol_representative) erstellt den Fall und sammelt die ersten Informationen im Namen des Antragstellers. Weitere Informationen finden Sie unter [Initiieren Sie VersicherungsansprücheFall](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5W_xFGSV5mAj8kWUJ9p4jg "Initiieren Sie VersicherungsansprücheFall im Namen eines Antragstellers durch Verwendung von VersicherungsansprücheAnwendung. Wenn ein Kunde anruft, um einen Schadenfall zu melden, befolgt ein Schadenaufnahmespezialist dieses Verfahren, um wichtige Details zu erfassen und einen Fall zu initiieren.").
2. Verarbeiten Sie VersicherungsansprücheFall.

   Verarbeiter (sn_ins_gen_claim.processor) initiieren einen Anspruch, überprüfen einen Anspruch, um ihn zu verifizieren, und führen die Erfüllungsaufgaben aus, nachdem ein Regulierer den Anspruch bewertet hat. Weitere Informationen finden Sie unter [Verarbeiten Sie VersicherungsansprücheFall](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eM0nLn~M1sA8TL59yKGDQg "Verarbeiten Sie Anspruchsfälle in VersicherungsansprücheAnwendung. Als Schadensverarbeiter können Sie Versicherungsansprüche überprüfen und verifizieren, die Erfüllungsaufgaben nach der Bewertung eines Regulierers abschließen und einen Anspruch schließen.").
3. Arbeiten an VersicherungsansprücheRegulierereraufgaben.

   Regulierer (sn_ins_gen_claim.adjuster) überprüfen einen Anspruch, um Dokumente zu verifizieren, Anspruchsabdeckungen zu bewerten, Details zur Anspruchszahlung zu bestimmen und eine Abrechnung zu genehmigen. Weitere Informationen finden Sie unter [Arbeiten an VersicherungsansprücheRegulierereraufgaben](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t9FNpapPCff73PTd0zCh8A "Überprüfen Sie einen Anspruch, um die Dokumente zu verifizieren, die Anspruchsabdeckungen zu bewerten, die Anspruchszahlungsdetails zu bestimmen und die Abwicklung für einen Anspruch zu genehmigen.").
4. Genehmigen Sie eine Rückstellung oder einen Zahlungsbetrag für VersicherungsansprücheFall.

   Wenn Regulierer Anspruchsrückstellungen oder Zahlungsbeträge übermitteln, die höher als ihre Genehmigungsberechtigung sind, erhält ein Manager (sn_ins_gen_claim.manager) eine Anforderung zur Genehmigung des Betrags. Weitere Informationen finden Sie unter [Genehmigen Sie eine Rückstellung oder einen Zahlungsbetrag für VersicherungsansprücheFall](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lNEzRqSJSxskuO404i_iHQ "Genehmigen Sie eine zugewiesene Anspruchsrückstellung oder einen Zahlungsbetrag, der höher ist als die Genehmigungsberechtigung eines Regulierers für VersicherungsansprücheFälle. Eine Rückstellung oder Zahlung kann abgelehnt werden, wenn der angeforderte Betrag die Ergebnisse der Schadenuntersuchung nicht unterstützt.").
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