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    - yokohama

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    - Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb

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    - Customer and Industry


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# Integration mit Außendienst-Management

# Integration mit Außendienst-Management {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Integration Financial Services OperationsMit Außendienst-ManagementErmöglicht Ihnen das Erstellen und Anzeigen aller Arbeitsaufträge und Termine im Zusammenhang mit Ihrem Fall, je nach Ihren Geschäftsanforderungen.

Außendienst-ManagementAnwender können Account- und Kontaktinformationen zu Arbeitsaufträgen und Arbeitsauftragsaufgaben in anzeigen Außendienst-ManagementAnwendung.

## In dieser Anwendung enthaltene Produktnutzungsrechte {#integration-with-fsm__section_dgk_3vc_35b}

Wenn Sie ein Abonnement für beide erworben haben  Financial Services Operations( FSO) Anwendung und Außendienst-Management(FSM)-Anwendung können FSO-Mitarbeiter alle Arbeitsaufträge und Termine im Zusammenhang mit ihren FSO-Fällen erstellen und anzeigen, während FSM-Außendienstmitarbeiter relevante FSO-Daten aus Arbeitsaufträgen anzeigen können. Externe Anwender mit den Rollen „snc_external" und anderen relevanten FSO- und CSM-Rollen können alle fallbezogenen Arbeitsaufträge und Termine im Zusammenhang mit ihren Accounts anzeigen.

## Integration mit wird konfiguriert Außendienst-Management {#integration-with-fsm__section_rdv_sfj_35b}

Die empfohlene Implementierung von Financial Services OperationsAnwendungsintegration mit Außendienst-ManagementIst , um diese ersten Konfigurationsschritte abzuschließen.

* Aktivieren Sie den Kundenservice mit Außendienst-ManagementPlugin (com.snc.csm_fsm_Integration)
* Fügen Sie UI-Aktionen zu hinzu FSOFalltyptabellen, wo erforderlich. Je nach gewünschter Experience können Sie relevanten Playbooks auch Aktionen hinzufügen.
* Fügen Sie die zugehörige Liste „Arbeitsaufträge" zu hinzu FSOFalltyptabellen für alle relevanten Ansichten, z. B. einen Arbeitsbereich.
* Wenn Außendienstmitarbeiter auf den Core zugreifen müssen FSODatenmodellobjekte, z. B. Versicherungspolicen, fügen der Tabelle „Arbeitsauftrag" \[wm_order\] das Referenzfeld „sold_Product" hinzu.
* Zuweisen FSObetrachterrollen für FSM-Außendienstmitarbeiter für die Erweiterungstabellen „sold_Product" und FSOFalltyptabellen.  
  Hinweis:  
  Financial Services Operations Anwendungen haben schreibgeschützte Rollen wie sn_bom.auto_ins_policy_viewer und sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer für alle Objekte.

{#integration-with-fsm__ul_gfs_hvc_35b}

Weitere Informationen finden Sie unter [Integration mit Branchenprodukten](https://www.servicenow.com/docs/access?context=industry-products-integration&version=yokohama&pubname=yokohama-field-service-management&ft:locale=en-US).