Mit Personal Lines Servicing installierte Komponenten

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Mit der Installation der Store-Anwendungen Financial Services Insurance Policy Operations Personal Lines Servicing werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen und Anwenderrollen. Die Anwendungen installieren auch zugehörige Plugins und speichern Anwendungen, falls sie nicht bereits installiert sind.

    Hinweis:
    In der Tabelle „Anwendungsdateien“ sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden.

    Installierte Plugins

    Tabelle : 1. Mit den Store-Anwendungen für Personal Lines Servicing installierte Plugins
    Plugin Beschreibung
    Kundenservice

    [com.sn_customerservice]

    		 Aktiviert die Erweiterung von Tabellen aus der Anwendung Kundenservice-Management in die Anwendungen Financial Services Operations.

    Installierte Store-Anwendungen

    Tabelle : 2. Store-Anwendungen, die mit den Store Apps für Personal Lines Servicing installiert werden
    Store-Anwendung Beschreibung
    Financial Services Operations Core Speichert die Kundendaten, die zum Stellen von Police-Serviceanforderungen erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie unter .
    Underwriting bei Privatversicherungen Ermöglicht die Verwaltung von Aufgaben für private Versicherungsservices, die in Servicefällen für Versicherungspolicen verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Mit Personal Lines Underwriting installierte Komponenten.
    Dokumentbearbeitung Ermöglicht die Verwaltung von Dokumentserviceaufgaben, die in Workflows für Versicherungsvorgänge verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter .
    Playbooks für Kundenservice-Management Bietet eine Möglichkeit, Geschäftsprozess-Workflows in einer einfachen, aufgabenorientierten Ansicht zu visualisieren, um konsistente Antworten auf häufig auftretende Situationen zu gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie unter Playbooks für Customer Service Management.

    Installierte Rollen

    Tabelle : 3. Rollen, die mit den Store-Anwendungen für Personal Lines Servicing installiert werden
    Rollentitel [Name] Beschreibung Enthält Rollen
    Administrator für private Versicherungspolice

    [sn_ins_policy_b2c.admin]

    		 Anwendungsspezifische Systemadministratorrolle für private Versicherungspolicen, die:
    • Erteilen Sie Servicerollen für private Sachwert- und Unfallversicherungen
    • Löschen Sie private Policenfälle und -aufgaben
    • Konfigurieren Sie die Anwendung Sach- und Unfallversicherungs-Servicing
    • Erstellen und ändern Sie Servicedefinitionen für private Policen
    • Hat Lese-, Schreib- und Erstellungszugriff auf private Policendaten
    Hinweis:
    Die Rolle sn_bom.admin enthält die Rolle sn_ins_policy_b2c.admin, wenn die Anwendung Sach- und Unfallversicherungs-Servicing installiert ist.
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_ins_policy_b2c.info_writer
    • sn_ins_policy_b2c.auto_policy_processor
    • sn_ins_policy_b2c.homeowner_policy_processor
    Beitragender bei der privaten Versicherung

    [sn_ins_policy_b2c.contributor]

    		 Police-Servicefälle für von ihnen verwaltete Accounts erstellen und nachverfolgen.
    Wichtig:
    Damit die Rolle des Beitragenden funktioniert, muss sie mit einer der CSM-Benutzerrollen des Beitragenden kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen und Personas.
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_ins_policy_b2c.info_writer
    • sn_bom.homeowner_ins_policy_viewer
    • sn_bom.auto_ins_policy_viewer
    • sn_bom.b2c_contributor
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_ins_underwrite.viewer
    • sn_bom_document.b2c_collector
    KFZ-Police Sachbearbeiter

    [sn_ins_policy_b2c.auto_policy_processor]
    • Übermitteln Sie Serviceanforderungen für KFZ-Versicherungspolice
    • Zeigen Sie den Status von Kfz-Versicherungspolice-Fällen, Versicherungsaufgaben und Dokumentserviceaufgaben an
    • Datensatzinteraktionen
    • sn_ins_policy_b2c.info_writer
    • sn_bom.auto_ins_policy_viewer
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_bom.b2c_agent
    • sn_ins_underwrite.viewer
    KFZ-Versicherung Police Viewer

    [sn_ins_policy_b2c.auto_policy_viewer]

    		 Zeigen Sie KFZ-Versicherung Police Fälle und zugehörige Daten an
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_ins_policy_b2c.ins_policy_viewer
    • sn_ins_policy_b2c.info_viewer
    Hausrat-/Haftpflicht-Police Sachbearbeiter

    [sn_ins_policy_b2c.homeowner_policy_processor]
    • Übermitteln Sie Serviceanforderungen für die Hausrat-/Haftpflicht-Versicherungspolice
    • Zeigen Sie den Status von Hausrat-/Haftpflicht-Versicherungsfällen, Versicherungsaufgaben und Dokumentserviceaufgaben an
    • Datensatzinteraktionen
    • sn_ins_policy_b2c.info_writer
    • sn_bom.homeowner_ins_policy_viewer
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_bom.b2c_agent
    • sn_ins_underwrite.viewer
    Hausrat-/Haftpflicht-Versicherungspolice-Betrachter

    [sn_ins_policy_b2c.homeowner_policy_viewer]

    		 Zeigen Sie Hausrat-/Haftpflicht-Versicherungsfälle und zugehörige Daten an
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_ins_policy_b2c.ins_policy_viewer
    • sn_ins_policy_b2c.info_viewer

    Installierte Tabellen

    Tabelle : 4. Mit den Store Apps für Personal Lines Servicing installierte Tabellen
    Tabelle Beschreibung
    Policengrundlage

    sn_ins_policy_b2c_base]

    		 Die Tabelle „Police Service Case“ erweitert die Tabelle „Police Base“. Die Tabelle „Police Base“ erweitert die Tabelle „Fall“ [sn_customerservice_case].
    KFZ-Police Fall

    sn_ins_policy_b2c_service]

    		 Speichert alle Police-Servicefälle für Verbraucherservices für alle Financial Services Operations -Anwendungen. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Police Base“ [sn_ins_policy_b2c_base].
    KFZ-Police Aufgabe

    sn_ins_policy_b2c_task]

    		 Speichert alle Richtlinienaufgaben für Richtlinienservices für alle Financial Services Operations -Anwendungen. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Finanzaufgabe“ [sn_bom_task].
    Hausrat-/Haftpflicht-Police Fall

    sn_ins_policy_b2c_home_service]

    		 Hausrat-/Haftpflicht-Falltyptabelle, die alle Servicefälle für Hausrat-/Haftpflicht-Policen enthält. Diese Tabelle ist eine Erweiterung der Richtlinienbasistabelle.
    Hausrat-/Haftpflichtversicherung Aufgabe

    [sn_ins_policy_b2c_home_service_task]

    		 Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Finanzaufgabe“ [sn_bom_task]. Speichert alle Aufgaben im Zusammenhang mit einem Hausrat-/Haftpflicht-Fall.
    Versicherter Gegenstand – Info

    [sn_ins_policy_b2c_insured_property_info]

    		 Dies ist eine Infotabelle, in der die Änderungen an versicherten Sachwerten gespeichert werden, die im Rahmen der Wartung eines Falls für eine Police vorgenommen werden können.
    Versicherungsnehmer Versicherter Sachwert – Info

    [sn_ins_policy_b2c_participant_insured_property_info]

    		 Dies ist eine Infotabelle, in der die Änderungen an einer Rolle gespeichert werden, die ein Teilnehmer für eine versicherte Immobilie spielt. Dies kann im Rahmen der Bearbeitung eines Falls für eine Police erfolgen.
    Policenabdeckung – Info

    sn_ins_policy_b2c_policy_coverage_info]

    		 Dies ist eine Infotabelle, in der die Änderungen an Policenteilnehmern gespeichert werden, die im Rahmen der Bearbeitung eines Falls für eine Police vorgenommen werden können.
    Police Versicherungsnehmer Info

    [sn_ins_policy_b2c_policy_participant_info]

    		 Dies ist eine Infotabelle, in der die Änderungen an Police-Abdeckungen gespeichert werden, die im Rahmen der Wartung eines Falls für eine Police vorgenommen werden können.