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sourceDocument: Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb
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    - Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb

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    - Customer and Industry


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# Einzahlungsservice-Anforderung wird übermittelt

# Einzahlungsservice-Anforderung wird übermittelt {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Bankmitarbeiter können den Einzahlungs-Workflow beginnen, indem sie eine Einzahlungsserviceanforderung übermitteln, die von Kunden (Verbraucher- oder Geschäftskontakt) erhalten wurde. Kunden (Verbraucher oder Kontakt) können eine Anforderung auch direkt aus dem Servicekatalog übermitteln.

Einzahlungsfälle, die von Einzahlungsbeitragenden erstellt wurden
:   Einzahlungsbeitragende können im Arbeitsbereich erforderliche Informationen und Dokumente sammeln und Einzahlungsservicefälle für die von ihnen verwalteten Konten erstellen.

Anforderungen, die von anfordernden Personen übermittelt wurden
:   Anfordernde Personen im Front Office und im Callcenter können Einzahlungsserviceanforderungen im Namen ihrer Kunden aus den Interaktionsdatensätzen und dem Servicekatalog übermitteln.

Von Kunden übermittelte Anforderungen
:   Geschäftskunden und Verbraucher können Einzahlungsserviceanforderungen über das Kundenserviceportal, das Verbraucherserviceportal oder ein anderes Selfserviceportal übermitteln. Sie können ein Servicekatalogelement auswählen, das erforderliche Formular ausfüllen und es dann übermitteln.  
    Hinweis:  
    Bevor Ihre Verbraucher eine Anforderung über das Verbraucherserviceportal übermitteln können, benötigen Sie das Plugin „Verbraucherserviceportal" (com.glide.service-portal.consumer-portal).

Anforderungen, die von Einzahlungsagenten und Agenten-Connectors übermittelt wurden

:   Back-Office-Einzahlungsmitarbeiter können auch einen Einzahlungsservicefall initiieren, indem sie zu navigieren Einzahlungsservice-Fälle In der Listenansicht des Arbeitsbereichs und klicken Sie auf Neu .

    Einzahlungsmitarbeiter-Connectors können erforderliche Informationen und Dokumente erfassen und Einzahlungsserviceanforderungen für die von ihnen verwalteten Konten übermitteln. Außerdem können sie an den Fällen arbeiten, um die Serviceanfrage zu erfüllen.
* **[Erstellen Sie einen Einzahlungsservicefall als Beitragenden oder Service Desk-Mitarbeiter-Connector](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O9DvejFOAeVdc~zwVTredg)**   
  Beginnen Sie den Prozess der Einzahlungsanwendung, indem Sie einen Einzahlungsfall im Namen Ihres Kunden erstellen.