--- sourceDocument: Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/financial-services-operations Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb ft:clusterId : - finso bundleId : - finso workflow : - Customer and Industry --- # Versicherungsansprüche einrichten # Versicherungsansprüche einrichten {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Planen und konfigurieren Sie Ihre Implementierung von VersicherungsansprücheAnwendung, indem Sie den Aufgaben in der Konfigurationsübersicht folgen. ## Voraussetzungen {#setting-up-insurance-claims-flow__section_jhc_vwm_zcc} Bevor Sie mit den Konfigurationsschritten beginnen, sollten Sie sich mit den folgenden Themen vertraut machen: * [Financial Services Operations Core](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7naxaxAO1U2Z5TOTFw_s2g "Die Financial Services Operations( FSO) Die Kernanwendung bietet ein Framework, mit dem Finanzinstitute ihre Daten effektiv organisieren und verwalten können, um ihre Geschäftsanforderungen zu erfüllen. In diesem Abschnitt wird der FSO Core vorgestellt und der Zweck und die wichtigsten Datendesignkomponenten erläutert.") * [Insurance Claims Core](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pusZY_g7DsXsaC5Qi3vExQ "Die Core-Anwendung „Versicherungsansprüche“ enthält ein Framework, das generische Schadendatenmodellkomponenten und ein Genehmigungsmodul bereitstellt, mit dem Ihre Organisation flexible Datenstrukturen erstellen kann, die Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen.") * * [BEST Practices zum Einrichten einer Instanz](https://www.servicenow.com/community/in-other-news/best-practices-for-general-planning-and-setup-of-your-instance/ba-p/2287790) * [Table extension and classes](https://www.servicenow.com/docs/access?context=table-extension-and-classes&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) {#setting-up-insurance-claims-flow__ul_dvz_ywm_zcc} ## Konfiguration -- Übersicht {#setting-up-insurance-claims-flow__cf-config-parent-checklist} In der folgenden Tabelle wird aufgeführt, wie die Komponenten und Beziehungen für eingerichtet werden VersicherungsansprücheWorkflow. {#setting-up-insurance-claims-flow__table_zkg_yrm_zcc__entry__2} | Aufgabe | Beschreibung | |-|-| | Anwendung Versicherungsansprüche installieren | Installieren Sie VersicherungsansprücheAnwendung (sn_ins_gen_claim) aus ServiceNow Store. Weitere Informationen finden Sie unter [Versicherungsansprüche installieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~OYcbKT4xyiMq1Lk7mvh_A "Wenn Sie über die Administratorrolle verfügen, können Sie installieren VersicherungsansprücheAnwendung (sn_ins_gen_claim). Die Anwendung enthält Demodaten und zugehörige Installationen ServiceNow StoreAnwendungen und Plugins, die noch nicht installiert sind."). | | Richten Sie Kundendaten ein | Migrieren Sie die Daten für Ihre privaten und gewerblichen Kunden in Ihrer Instanz. Weitere Informationen finden Sie unter [Kundendaten für werden eingerichtet Versicherungsansprüche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a_HtN~u3fW3el08XVCL4Jg "Vor der Verwendung von VersicherungsansprücheStellen Sie sicher, dass Sie die Kundendaten für Ihre Einzel- und Geschäftskunden in Ihrer Instanz haben, damit Sie die Richtlinien Ihren Kunden zuordnen und Incidents für sie erstellen können."). | | Richten Sie Richtliniendaten ein | Überprüfen Sie die Richtliniendatenoptionen in diesem Thema (Daten werden importiert oder Remote-Tabellen). Weitere Informationen finden Sie unter [Richtliniendaten für werden eingerichtet Versicherungsansprüche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YNuiNpCtgr9PX1OTO68Liw "Richten Sie die Richtliniendaten für ein VersicherungsansprücheAnwendung, indem Sie die Richtliniendaten in Ihre Instanz importieren oder Remote-Tabellen verwenden, um auf die Richtliniendaten zu verweisen."). Sie können diese Themen auch befolgen, um Versicherungsproduktmodelle und Abdeckungen einzurichten und Versicherungspolicen zu erstellen: * [Richten Sie Versicherungsproduktmodelle Ein](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YDvarlROHlmP26bH~Yr27g "Verwenden Sie ein Versicherungsproduktmodell, um die wesentlichen Funktionen, Nutzungsbedingungen und Abdeckungen anzupassen, die eine Versicherungspolice bietet, indem Sie verwenden VersicherungsansprücheAnwendung. Sie müssen zuerst ein Versicherungsproduktmodell einrichten, bevor Sie eine Versicherungspolice erstellen können.") * [Geben Sie Abdeckungen an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QPX136VKLNsyZXVLMbB21A "Erfahren Sie, wie eine Versicherungspolice die spezifischen Schutzmaßnahmen oder Risikoabdeckungen für Ihre Kunden definiert, indem Sie verwenden VersicherungsansprücheAnwendung.") * [Erstellen Sie Versicherungspolicen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IoXb9Ogy3FAdovmcpb1iCA "Erfahren Sie, wie Sie eine Versicherungspolice einrichten, indem Sie verwenden VersicherungsansprücheAnwendung. Jeder neue Typ von Versicherungspolice erfordert, dass Sie eine dedizierte Tabelle für diesen bestimmten Versicherungspolichtyp erstellen.") {#setting-up-insurance-claims-flow__ul_yvb_ry2_bdc} | | Überprüfen Sie Richtlinien-Snapshots | Überprüfen Sie die Skripteinbindung „PolicySnapshotGenerator" in Ihrer Instanz, die den Code enthält, der für das Kopieren der relevanten Versicherungspolice für den Schadenfall verantwortlich ist. Weitere Informationen finden Sie unter [Richtlinien-Snapshots in Versicherungsansprüche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PKPgkFKkLzk2R6YN~VQcgQ "Erfahren Sie, wie ein Anspruch in VersicherungsansprücheDie Anwendung wird während ihres gesamten Lebenszyklus vom Richtlinien-Snapshot gesteuert. In der Tabelle „Policen-Snapshot“ wird eine Kopie einer Versicherungspolice gespeichert, die in einem Schadenfall verwendet werden kann."). | | Erstellen Sie Servicedefinitionen | Erstellen Sie die Servicedefinitionen für jeden Ihrer Anspruchstypen. Weitere Informationen finden Sie unter [Servicedefinition für wird erstellt Versicherungsansprüche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CgEliimqyX1vJi9d7nJv1Q "Erstellen Sie eine Servicedefinition für jeden Anspruchstyp, indem Sie verwenden VersicherungsansprücheAnwendung."). | | Verknüpfen Sie das Versicherungsproduktmodell und die Servicedefinition des Anspruchsfalls | Verknüpfen Sie das Versicherungsproduktmodell und die Servicedefinition, damit das System erkennt, welche Policen für die Servicedefinition relevant sind. Weitere Informationen finden Sie unter [Verknüpfen Sie das Versicherungsproduktmodell und die Servicedefinition des Anspruchsfalls](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Wl48CrZyzQjwCCBUym_Etw "Verknüpfen Sie das Versicherungsproduktmodell und die Servicedefinition des Anspruchsfalls, indem Sie verwenden VersicherungsansprücheAnwendung. Ohne diesen Link weiß das System nicht, welche Richtlinien für die Fallservicedefinition relevant sind."). | | Richten Sie Anspruchs-Incident-Tabellen ein | Definieren und konfigurieren Sie neue Incident-Tabellen nach Bedarf für Ihren Workflow. Ein Anspruchs-Incident ist ein Datensatz der Details für einen bestimmten Anspruch. Weitere Informationen finden Sie unter [Anspruchs-Incidents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0YF96UEqUg6hRXH0GqQHZg "Sie können eine Tabelle für Anspruchs-Incidents [sn_ins_claim_property] erstellen, die die Details eines bestimmten Anspruchs in aufzeichnet VersicherungsansprücheAnwendung."). | | Richten Sie die Konfiguration des Anspruchs-Incidents ein | Richten Sie die Konfiguration des Anspruchs-Incidents ein, um die Beziehungen zwischen den Anspruchs-Incidents, die Servicedefinition, die Erstellung von Anpassungsaufgaben und die Angabe, ob Verluste aufgeschlüsselt werden können, zu definieren. Weitere Informationen finden Sie unter [Konfigurationstabelle für Anspruchs-Incidents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/01bpxvLMnsi9dQ08aSJMww "Ordnen Sie die Servicedefinition eines Falls den Servicedefinitionen für Incidents und Anpassungsaufgaben zu, indem Sie die Tabelle „Konfiguration von Anspruchsincidents“ [sn_ins_claim_incident_config] in verwenden VersicherungsansprücheAnwendung."). | | Richten Sie die Dokumentverarbeitung ein | Einrichten FSODokumentprozessor, um die Dokumentation zu definieren, die Sie von Kunden benötigen, um Ansprüche zu verarbeiten. Weitere Informationen finden Sie unter . | | Aktualisieren Sie Servicedefinitionen mit Dokumentanforderungen | Definieren Sie die spezifische Dokumentation, die für jeden Service erforderlich ist. Weitere Informationen finden Sie unter [Fügen Sie einer Servicedefinition eine Dokumentlistendefinition hinzu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~BHRSQzqoIj3pU3ORKY~pA "Fügen Sie einer Servicedefinition eine Dokumentlistendefinition hinzu, indem Sie verwenden VersicherungsansprücheAnwendung, damit Sie die erforderlichen Dokumente definieren können, die ein Kunde für einen bestimmten Anspruch bereitstellen muss."). | | Überprüfen Sie die Genehmigungs-Engine für Rückstellungen und Zahlungen | Gehen Sie die Regeln für den Genehmigungsprozess für Rückstellungen und Zahlungen durch, der im Core für Versicherungsansprüche bereitgestellt wird. Weitere Informationen finden Sie unter [Genehmigungsmodul für Rückstellungen und Zahlungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/obEf6SioKYG7lGPg7wCVAg "Der Kern für Versicherungsansprüche enthält eine Engine für Anspruchsrückstellungen und Zahlungsgenehmigungsregeln. Sie finden sie in der Entscheidungstabelle Regeln für Anspruchsrückstellung und Zahlungsgenehmigung ."). | | Überprüfen Sie die Anspruchsautomatisierung mithilfe von Entscheidungstabellen | Erfahren Sie mehr über die Anspruchsautomatisierungsregeln in den Entscheidungstabellen. Weitere Informationen finden Sie unter [Verwenden Sie Entscheidungstabellen für die Anspruchsautomatisierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qmiwD6AK5ULsWE1RbfQ9Kg "Verwenden Sie Entscheidungstabellen, um die Anspruchsautomatisierungsregeln in zu definieren VersicherungsansprücheAnwendung. Sie können diese Regeln überprüfen und aktualisieren, um sie an Ihren Schadenfall-Workflow anzupassen."). | | Zuweisungsregeln konfigurieren | Sehen Sie sich die Regeln an, die bestimmen, wie Fälle und Aufgaben Personas zugewiesen werden. Weitere Informationen finden Sie unter [Zuweisungsregeln konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IUEqqAIpJj9yogKQ0uKQZg "Konfigurieren Sie Regeln, um Fälle basierend auf den Regelbedingungen automatisch bestimmten Service Desk-Mitarbeitern oder Gruppen zuzuweisen. Sie können entweder vordefinierte Zuweisungsregeln ändern oder neue erstellen."). | | SLA-Definitionen konfigurieren | Konfigurieren Sie SLA-Definitionen (Service Level Agreement) entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen.die SLA-Definitionen basieren auf der Servicedefinition von Fall- und Anpassungsaufgaben. Weitere Informationen finden Sie unter [SLA-Definitionen konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CyPkqhwJ4~WcxacIBXAy1Q "Überprüfen Sie die Definitionen der Servicelevel-Vereinbarung (SLA), die mit installiert werden Financial Services OperationsAnwendungen. Sie können vorhandene SLAs aktualisieren oder neue SLAs hinzufügen, um Start-, Pause- und Stoppbedingungen für alle Fallattribute zu konfigurieren."). | | Einrichten VersicherungsansprücheArbeitsbereiche und Dashboards | Sehen Sie sich an, was in enthalten ist VersicherungsansprücheUnd überprüfen Sie die Richtlinien für die Einrichtung der Dashboards und Arbeitsbereiche für eine neue Branche. Weitere Informationen finden Sie unter [Wird eingerichtet VersicherungsansprücheArbeitsbereiche und Dashboards](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oB499rNRLWvfPK4qQE0g5w "Sie können den Arbeitsbereich und die Dashboards für jede Persona einrichten, indem Sie verwenden VersicherungsansprücheAnwendung."). | | Verwalten Sie die Regel „Anspruchsfall archivieren" | Verwalten Sie die Archivregel, die in der Tabelle „Anspruchsfall" \[sn_ins_gen_claim_case\] bereitgestellt wird. Standardmäßig werden inaktive Fälle, die älter als sieben Jahre sind, automatisch archiviert. Weitere Informationen finden Sie unter [Verwalten Sie die Regel „Anspruchsfall archivieren"](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zlXe0aV4POKiRxXFllsdQA "Verwalten Sie die Archivregel, die in der Tabelle „Anspruchsfall“ [sn_ins_gen_claim_case] von bereitgestellt wird VersicherungsansprücheAnwendung, damit Ihre Organisation die Archivierungsanforderungen für Anspruchsfälle erfüllen kann."). | [Tabelle : 1. Konfiguration -- Übersicht] {#setting-up-insurance-claims-flow__table_zkg_yrm_zcc}