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    - Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb

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    - Customer and Industry


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# Erstellen Sie einen privaten Schadensfall

# Erstellen Sie einen privaten Schadensfall {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Ein Vertreter oder Auftragsverarbeiter der ersten Schadenmeldung kann den Anspruchsvorgang beginnen, indem er einen persönlichen Schadenfall im Namen Ihres Kunden initiiert.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_ins_claim_pers.fnol_representative oder sn_ins_claim_pers.auto_processor

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleFinancial Services OperationsArbeitsbereichan.
2. Wählen Sie das Listensymbol aus.
3. Erstellen Sie einen Fall aus der Liste der Fälle für private Kfz-Ansprüche.

   | Option | Schritte |
   | Fall für privaten Kfz-Schaden aus der Liste „Fall für privaten Kfz-Schaden" | 1. In Listen Registerkarte, unter Private Kfz-Schadensfälle , Auswählen Alle . 2. Wählen Sie Neu. |
   |-|-|

4. Wählen Sie im Dialogfeld Neuen Fall erstellen die Option aus Private Kfz-Police -- Schadenfall melden .
5. Wählen Sie Erstellen aus.
6. Füllen Sie im Formular die Pflichtfelder und alle anderen zugehörigen Informationen aus, die Sie vom Kunden gesammelt haben.
7. **Wahlweise:** In Arbeitsnotizen Geben Sie alle Kommentare ein, die sich auf Ihre Ergebnisse beziehen.  
   Manuell veröffentlichte Kommentare und vom System generierte Arbeitsnotizen werden dem Aktivitätenstrom für den Anspruchsfall hinzugefügt.
8. Wählen Sie Speichern.

## Ergebnisse

Ein persönlicher Schadensfall wird im Status „Neu" erstellt, und der Workflow wird ausgelöst. Der Fall wird basierend auf den definierten Zuweisungsregeln einer Zuweisungsgruppe zugewiesen.

## Nächste Maßnahme

Als Anspruchsverarbeiter können Sie sich den Fall selbst zuweisen und mit der Arbeit beginnen. Weitere Informationen finden Sie unter [Verarbeiten Sie einen privaten Anspruch](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KdDFAL_mQlP1Bu2Fl075zg "Ein Auftragsverarbeiter kann einen Anspruch initiieren, einen Anspruch überprüfen, um ihn zu verifizieren, und nach der Bewertung eines Regulierers die Erfüllungsaufgaben abschließen und einen Anspruch schließen.").