--- sourceDocument: Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/financial-services-operations Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb ft:clusterId : - finso bundleId : - finso workflow : - Customer and Industry --- # Suchen Sie im Datensatzsystem nach Remote-Informationen # Suchen Sie im Datensatzsystem nach Remote-Informationen {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Dieser Anwendungsfall veranschaulicht, wie ein REST-API-Aufruf verwendet wird, um Finanztransaktionsdetails für das Hypothekenkonto eines Kunden in einem Remote-Banksystem (Datensatzsystem) zu suchen. Ein Callcenter-Service Desk-Mitarbeiter beantwortet eine Kundenanfrage und erstellt einen neuen FSO-Fall mithilfe von ServiceNowFormular. In diesem Formular geben sie die Informationen zu Verbraucher, Finanzkonto, Kategorie und Kurzbeschreibung sowie alle zugehörigen Notizen manuell ein. Unter Verwendung der Verbraucher- und Finanzkontoinformationen ein Skript in ServiceNowDas Formular ruft einen Remote-REST-Endpunkt im Remote-Banksystem (Bankanwendung) auf, um die Details der Finanztransaktion abzurufen. Dann werden diese Details in angezeigt ServiceNowFormular, damit der Service Desk-Mitarbeiter die Informationen überprüfen kann, bevor er die verbleibenden erforderlichen Fallinformationen manuell eingibt. Nach Abschluss wird der FSO-Fall auf zwischengespeichert ServiceNowInstanz. Hinweis: Dieser Anwendungsfall setzt voraus, dass die Bankanwendung den REST-Endpunkt verfügbar macht RUFT /api/getTransactions AB Gibt die angeforderten Verbraucherdetails und das zugehörige Finanzkonto zurück. Im Folgenden finden Sie ein Beispiel dafür, wie die Finanztransaktionsdetails, die von der Remote-Bankanwendung empfangen wurden, aussehen könnten, wenn sie im FSO-Fallformular angezeigt werden: Das folgende Diagramm zeigt den Anwendungs-Flow für dieses Anwendungsfallszenario und enthält kurze Anmerkungen zur erforderlichen Verarbeitung. In dieser Implementierung werden die von der Remote-Bank-Anwendung abgerufenen Daten in Remote-Tabellen gespeichert. [Remotetabellen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=remote-tables&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)Werden nur im Arbeitsspeicher zwischengespeichert, nie in gespeichert ServiceNowDatenbanktabellen. Sie können dieses Szenario auch implementieren, indem Sie die Remote-Daten in die entsprechende schreiben ServiceNowDatenbanktabellen. Die [S](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/njvXga8EWZC_ln~cudc94Q "Dieser Anwendungsfall veranschaulicht, wie ein Service Desk-Mitarbeiter einen Fall für einen bekannten Kunden übermitteln kann.")Das Szenario veranschaulicht, wie Daten in gespeichert werden ServiceNowDatenbanktabellen mit [GlideRecord](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_GlideRecordScopedAPI&version=yokohama&pubname=yokohama-api-reference&ft:locale=en-US)API. |-|-| | | 1. Der Service Desk-Mitarbeiter gibt die erforderlichen Informationen in das FSO-Formular ein. Formulieren Sie anhand dieser Informationen den REST-Aufruf /api/getTransactions Mit [RESTMessageV2](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_RESTMessageV2API&version=yokohama&pubname=yokohama-api-reference&ft:locale=en-US)API und senden Sie sie an die Remote-Bank-Anwendung, um die Details der Finanztransaktion des Kunden zu erhalten. 2. Die Remote-Bankanwendung verarbeitet die Anforderung und gibt die Details der Finanztransaktion des angegebenen Kunden zurück. 3. Die Finanztransaktionsdetails werden in zwischengespeichert ServiceNowInstanz in Remotetabellen mit [v_table](https://www.servicenow.com/docs/access?context=v_tableAPI&version=yokohama&pubname=yokohama-api-reference&ft:locale=en-US)API. 4. Die Transaktionsdetails werden dann im FSO-Formular angezeigt. {#fso-int_guide-agt_table_lookup__ol_hdp_3jr_bpb} | [ ] {#fso-int_guide-agt_table_lookup__table_rmq_ywq_bpb} ## Beispielcode {#fso-int_guide-agt_table_lookup__section_vbv_bnr_bpb} Das folgende Codebeispiel zeigt, wie verwendet wird [RESTMessageV2](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_RESTMessageV2API&version=yokohama&pubname=yokohama-api-reference&ft:locale=en-US)API zum Erstellen und Ausführen des REST-Aufrufs für die externe Bankanwendung. Speichert dann die Rückgabeergebnisse in einem [Remotetabelle](https://www.servicenow.com/docs/access?context=remote-tables&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)Mit [v_table](https://www.servicenow.com/docs/access?context=v_tableAPI&version=yokohama&pubname=yokohama-api-reference&ft:locale=en-US)API. Bevor Sie verwenden können v_table API Sie müssen das Plugin „Remotetabellen" (com.Glide.script.vtable) aktivieren. (function executeQuery (v_table, v_query) { // Parameters needed in the request body of the REST endpoint var requestBody = { 'financial_account':v_query.getParameter('financial_account') }; // Instantiate the RESTMessageV2 object var request = new sn_ws.RESTMessageV2(); // Set the HTTP method as "GET" request.setHttpMethod('get'); // URL of the endpoint on the bank application request.setEndpoint('https:///api/getTransactionDetails'); // Request body as a string request.setRequestBody(JSON.stringify(requestBody)); // Call the REST endpoint var response = request.execute(); // Get the response body var responseBody = response.getBody(); // Parse the response body into an object var responseObj = JSON.parse(responseBody); // Store the response body into a virtual table v_table.addRow({ sys_id: gs.generateGUID(), amount: responseObj.amount, description: responseObj.description, posting_date: responseObj.posting_date, transaction_date: responseObj.transaction_date }); }) (v_table, v_query); ## Beispielcode {#fso-int_guide-agt_table_lookup__section_qzj_wqn_4pb} Das folgende Codebeispiel zeigt, wie eine Remotetabelle abgefragt und im FSO-Formular angezeigt wird. function getRequiredInfo() { // Instantiate a GlideRecord object with the remote table containing the financial transaction details. var now_GR = new GlideRecord('transaction_details_remote_table'); // Create a query to obtain the desired financial account now_GR.addQuery('financial_account', g_form.getValue('financial_account')); // Execute the query var result = now_GR.query(); // Display the data in the FSO form var data = []; data ['amount'] = result.amount; data ['description'] = result.description; data ['posting_date'] = result.posting_date; data ['transaction_date'] = result.transaction_date; return data; } getRequiredInfo();