--- sourceDocument: Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/financial-services-operations Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb ft:clusterId : - finso bundleId : - finso workflow : - Customer and Industry --- # Wird eingerichtet VersicherungsansprücheArbeitsbereiche und Dashboards # Wird eingerichtet VersicherungsansprücheArbeitsbereiche und Dashboards {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Sie können den Arbeitsbereich und die Dashboards für jede Persona einrichten, indem Sie verwenden VersicherungsansprücheAnwendung. ## Arbeitsbereiche enthalten in Versicherungsansprüche {#insurance-claims-dashboards-and-workspaces__section_wpv_hgc_cdc} Die folgenden Arbeitsbereiche sind in enthalten Versicherungsansprüche: * Anspruchszusammenfassung (360) * Anspruchsarbeitsbereich {#insurance-claims-dashboards-and-workspaces__ul_hyt_3hc_cdc} Weitere Informationen zu diesen Arbeitsbereichen finden Sie unter [Versicherungsansprüche Zielseiten und Arbeitsbereiche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4kwOqBxFLMAQOafunRqpfA "In VersicherungsansprücheAnwendung können Sie Zusammenfassungen Ihrer Schadenfallarbeit auf der Zielseite anzeigen. Sie können Ihre Anspruchsaufgaben auch über den Anspruchsarbeitsbereich bearbeiten."). Sie können diese Arbeitsbereiche in ändern UI Builder. Sie können die Unterseiten in diesen Arbeitsbereichen auch anpassen, indem Sie eine Variante erstellen. Weitere Informationen zu dieser Anpassung finden Sie unter [Create a page variant](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-variant&version=yokohama&pubname=yokohama-application-development&ft:locale=en-US). ## Arbeitsbereiche werden nach Persona eingerichtet {#insurance-claims-dashboards-and-workspaces__section_fsp_1yv_zcc} Die folgende Tabelle enthält einige Richtlinien zum Einrichten eines Arbeitsbereichs für jede Persona. {#insurance-claims-dashboards-and-workspaces__table_mzq_2yv_zcc__entry__3} | Element | Persona | Richtlinien | |-|-|-| | Zielseite | FNOL-Vertreter | Diese allgemeine Zielseite ist in definiert FSOKern und kann unverändert mit wenig Änderungen verwendet werden. Um zusätzliche UI-Änderungen vorzunehmen, verwenden Sie UI Builder. Weitere Informationen finden Sie unter [UI Builder](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-builder-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-application-development&ft:locale=en-US). | | Zielseite | Prozessor | Erstellen Sie eine Zielseite für die Branche, indem Sie sie auf einer vorhandenen Zielseite basieren. Sehen Sie sich als Beispiel die enthaltene Zielseite für Anspruchsverarbeiter an, indem Sie zu navigieren AllePlatform AnalyticsDashboards, Und dann auswählen Zielseite Für Anspruchsbearbeiter . | | Zielseite | Regulierer | Erstellen Sie eine Zielseite für Ihren Geschäftsbereich, indem Sie sie auf einer vorhandenen Zielseite basieren. Sehen Sie sich als Beispiel die enthaltene Zielseite für Schadenregulierer an, indem Sie zu navigieren AllePlatform AnalyticsDashboards, Und dann auswählen Zielseite „Schadenregulierer" . | | Module und Listen | FNOL-Vertreter | Dieses Modul oder diese Liste wird vom Basissystem für definiert Versicherungsansprüche. Um zusätzliche UI-Änderungen vorzunehmen, verwenden Sie UI Builder. Weitere Informationen finden Sie unter [UI Builder](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-builder-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-application-development&ft:locale=en-US). | | Module und Listen | Prozessor | Dieses Modul oder diese Liste wird vom Basissystem für definiert Versicherungsansprüche. Erstellen Sie für eine neue Branche Listenkategorien und Listen für die Prozessorrolle. | | Module und Listen | Regulierer | Dieses Modul oder diese Liste wird vom Basissystem für definiert Versicherungsansprüche. Erstellen Sie für eine neue Branche Listenkategorien und Listen für die regulierende Rolle. | | Datensatz | Alle | Andere arbeitsbereichsbezogene Konfigurationen, z. B. die Changes, die sich auf einen Datensatz beziehen, können über vorgenommen werden UI Builder. Standardmäßig VersicherungsansprücheVerwendet die Standardkonfiguration des Datensatzes aus Kundenservice-Management (CSM)Anwendung. Weitere Informationen finden Sie unter [Arbeitsbereiche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eXPj3MPL4d4BVfwekIEVEw "Die Financial Services Operations( FSO) Der Arbeitsbereich bietet einen zentralen Ort für Service Desk-Mitarbeiter, um Fälle und Aufgaben zu verarbeiten. Service Desk-Mitarbeiter können es verwenden, um auf alle Aufgabentypen zu reagieren, den vollständigen Kontext eines Problems anzuzeigen und relevante Empfehlungen zur Lösung von Problemen zu erhalten.") und [Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jDzT9bcEpdYgR8aSDMlVug "Überprüfen Sie Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMVerfügbar mit Financial Services OperationsAnwendungen, um zu sehen, ob es Ihren Geschäftsanforderungen entspricht. Sie können die Komponenten bei Bedarf anpassen."). | | Arbeitsbereich beanspruchen | Regulierer | Dieser regulierende Arbeitsbereich UI BuilderSeite wurde in eingerichtet Versicherungsansprüche. Bei Bedarf können Sie diesen Arbeitsbereich klonen und so ändern, dass er für Ihre bestimmte Branche spezifischer ist. Weitere Informationen finden Sie unter [Arbeitsbereiche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eXPj3MPL4d4BVfwekIEVEw "Die Financial Services Operations( FSO) Der Arbeitsbereich bietet einen zentralen Ort für Service Desk-Mitarbeiter, um Fälle und Aufgaben zu verarbeiten. Service Desk-Mitarbeiter können es verwenden, um auf alle Aufgabentypen zu reagieren, den vollständigen Kontext eines Problems anzuzeigen und relevante Empfehlungen zur Lösung von Problemen zu erhalten.") und [Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jDzT9bcEpdYgR8aSDMlVug "Überprüfen Sie Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMVerfügbar mit Financial Services OperationsAnwendungen, um zu sehen, ob es Ihren Geschäftsanforderungen entspricht. Sie können die Komponenten bei Bedarf anpassen."). | | Anspruchszusammenfassungsseite (360) | Prozessor, Regulierer, Manager | Der Anspruch 360 UI BuilderSeite ist in eingerichtet FSOCore und ist in Anspruchsanwendungen verfügbar. Sie kann geklont und geändert werden, um eine bestimmte Anspruchszusammenfassungsseite für eine bestimmte Branche zu erstellen. Um eine Anspruchszusammenfassung für einen Fall zu aktivieren, aktivieren Sie CSMStandarddatensatzseite und definieren Sie die richtige Reihenfolge. Weitere Informationen finden Sie unter [UI Builder](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-builder-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-application-development&ft:locale=en-US). | [Tabelle : 1. Persona-Arbeitsbereiche] {#insurance-claims-dashboards-and-workspaces__table_mzq_2yv_zcc} ## Dashboards enthalten in Versicherungsansprüche {#insurance-claims-dashboards-and-workspaces__section_qsc_vwv_zcc} Navigieren Sie zu, um die Bedingungen auf den Zielseiten zu ändern AllePlatform AnalyticsDashboardsan. Wählen Sie die Dashboards aus, und bearbeiten Sie sie mit UI Builder. Weitere Informationen zu den enthaltenen Dashboards und ihren Layouts finden Sie unter [Versicherungsansprüche Zielseiten und Arbeitsbereiche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4kwOqBxFLMAQOafunRqpfA "In VersicherungsansprücheAnwendung können Sie Zusammenfassungen Ihrer Schadenfallarbeit auf der Zielseite anzeigen. Sie können Ihre Anspruchsaufgaben auch über den Anspruchsarbeitsbereich bearbeiten."). Hinweis: Die FNOL-Zielseite ist in integriert Financial Services Operations Core. Alle Änderungen an dieser Seite können sich auf andere Anwendungen auswirken. Weitere Informationen zu Zielseiten als Dashboards finden Sie unter [Dashboard landing pages](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csm-ws-landing-page-dashboard&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US).