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sourceDocument: Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb
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    - yokohama

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    - Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb

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    - Customer and Industry


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# Senden Sie eine Betrugsanforderung

# Senden Sie eine Betrugsanforderung {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sammeln Sie alle erforderlichen Informationen und Dokumente vom Kunden, und senden Sie die Betrugsanforderung an die Back-Office-Mitarbeiter, damit Sie mit dem Erfüllungsprozess beginnen können.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_bom_Fraud.Agent

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleFinancial Services OperationsArbeitsbereichan.
2. Wählen Sie das Listensymbol aus ( ![Listensymbol.]()).
3. Auf Listen Registerkarte, unter Betrugsfälle , Auswählen Alle
4. Wählen Sie Neu.
5. Wählen Sie im angezeigten Dialogfeld Fall erstellen einen Betrugstyp aus, und wählen Sie aus Erstellen .  
   Ein neuer Betrugsfall wird erstellt.
6. Geben Sie alle erforderlichen Informationen ein, die sich auf den Fall beziehen.  
   Hinweis:  
   Jedes Betrugsfallformular verfügt über verschiedene Felder, die auf dem ausgewählten Betrugstyp basieren.
7. Wählen Sie Speichern.
8. **Wahlweise:** Navigieren zu KonfigurierenZugehörige ListenDokumentverifizierungsaufgaben, Zum Sammeln von Kundendokumenten, falls vorhanden.  
   Für einen Kartenbetrug durch Warnung haben Sie Aufgaben, um die Warnungen zu überprüfen und die erforderlichen Aktionen zu ergreifen.
9. Wählen Sie Absenden.
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## Ergebnisse

* Ein Betrugsfall wird im Status „Neu" erstellt, und der Workflow wird ausgelöst.
* Der Fall wird einer Zuweisungsgruppe zugewiesen, die auf den definierten Zuweisungsregeln basiert.
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