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sourceDocument: Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb
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    - Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb

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    - Customer and Industry


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# Financial Services Card Operations erkunden

# Financial Services Card Operations erkunden {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können verwenden ServiceNow® Financial Services Card OperationsAnwendung zum Erstellen und Verwalten verschiedener Kartenserviceanforderungen.

## Kartenservices {#fso-card-operations__section_ccz_32f_3mb}

Die Anwendung ermöglicht die Verwaltung der folgenden Arten von Karten- und Konfliktserviceanforderungen:

* Neue Kreditkarte
* Erhöhen Sie das Kreditlimit
* Verringern Sie das Kreditlimit
* Kreditkarte sperren
* Kreditkarte entsperren
* Kreditkarte schließen
* D Ispute-kartentransaktion Aktion
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## Kartenvorgänge-Anwender {#fso-card-operations__section_acg_ldq_wlb}

Die Financial Services Card OperationsDie Anwendung richtet sich an die folgenden Anwender:

* Administrator: Verantwortlich für die Konfiguration von Financial Services Card OperationsAnwendung.
* Endanwender: Kunden, anfordernde Personen wie Filialmitarbeiter (oder Callcenter-Mitarbeiter) und Beitragende, die Kreditkarten- und Konfliktserviceanforderungen übermitteln und den Status von Fällen überprüfen.
* Erfüller: Service Desk-Mitarbeiter im Middle Office oder Back Office einer Bank, die mit Kartenvorgängen arbeiten. Sie sind für die Arbeit an Kreditkartenfällen und -Aufgaben wie Kreditbewertungsaufgaben, Konfliktserviceaufgaben und Dokumentserviceaufgaben verantwortlich, die in Kartenservices eingehen. Diese Arten von Service Desk-Mitarbeitern arbeiten an Kreditkarten- und Kartenkonfliktanforderungen:
  * Kreditkartenmitarbeiter
  * Connectors für Kreditkartenmitarbeiter
  * Kreditbewertungsagenten
  * Service Desk-Mitarbeiter für Kartenkonflikt
  * Connector für Service Desk-Mitarbeiter für Kartenkonflikt
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{#fso-card-operations__ul_qhw_mdq_wlb}
**Zugehörige Konzepte**   

* [Konfliktmanagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8DIILtv1Ksiku5aIIGwT5g "ServiceNow Konfliktmanagement Ermöglicht eine schnellere Lösung von Konflikten bei Kartentransaktionen, eine verbesserte Compliance und eine bessere Experience des Karteninhabers.")