--- sourceDocument: Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/financial-services-operations Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb ft:clusterId : - finso bundleId : - finso workflow : - Customer and Industry --- # Mit Versicherungsansprüche installierte Komponenten # Mit Versicherungsansprüche installierte Komponenten {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Mehrere Arten von Komponenten werden mit der Aktivierung von installiert VersicherungsansprücheAnwendung. ## Installierte Plugins {#components-installed-with-insurance-claims-flow__section_wj1_cz3_tcc} {#components-installed-with-insurance-claims-flow__table_xlx_vkj_tcc__entry__2} | Plugin | Beschreibung | |-|-| | CSM-Beitragender-Anwender \[com.snc.csm_Beitragender_user\] | Aktiviert die Rolle „Beitragender" für den Vertreter der ersten Verlustmeldung, der den Fall im Namen des Kunden erstellt. | [Tabelle : 1. Plugins, die mit installiert sind VersicherungsansprücheAnwendung] {#components-installed-with-insurance-claims-flow__table_xlx_vkj_tcc} ## Installierte Store-Anwendungen {#components-installed-with-insurance-claims-flow__section_izj_cz3_tcc} {#components-installed-with-insurance-claims-flow__table_lx1_4lj_tcc__entry__2} | Store-Anwendung | Beschreibung | |-|-| | Financial Services Operations Core | Speichert die Kundendaten, die zum Stellen von Richtlinien-Serviceanforderungen erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie unter [Financial Services Operations Core](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7naxaxAO1U2Z5TOTFw_s2g "Die Financial Services Operations( FSO) Die Kernanwendung bietet ein Framework, mit dem Finanzinstitute ihre Daten effektiv organisieren und verwalten können, um ihre Geschäftsanforderungen zu erfüllen. In diesem Abschnitt wird der FSO Core vorgestellt und der Zweck und die wichtigsten Datendesignkomponenten erläutert."). | | Playbooks im Kundenservice-Management | Bietet eine Möglichkeit, Geschäftsprozess-Workflows in einer einfachen, aufgabenorientierten Ansicht zu visualisieren und konsistente Antworten auf häufig auftretende Situationen zu ermöglichen. Weitere Informationen finden Sie unter [Playbooks in Customer Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setting-up-csm-playbooks&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US). | [Tabelle : 2. Speichern Sie Anwendungen, die mit installiert sind VersicherungsansprücheAnwendung] {#components-installed-with-insurance-claims-flow__table_lx1_4lj_tcc} ## Installierte Rollen {#components-installed-with-insurance-claims-flow__section_lcg_2z3_tcc} {#components-installed-with-insurance-claims-flow__table_icl_kz3_tcc__entry__3} | Rollentitel \[Name\] | Beschreibung | Enthält Rollen | |-|-|-| | Administrator \[sn_ins_gen_claim.admin\] | Diese Rolle gewährt allen Zugriff Versicherungsansprüche Vorgangsdaten plus Administratorrechte. | * sn_bom.service_definition_admin * sn_ins_gen_claim.processor * Decision_table_admin * sn_ins_gen_claim.adjuster * sn_ins_gen_claim.manager * sn_doc_processor.admin {#components-installed-with-insurance-claims-flow__ul_s1f_l3j_tcc} | | FNOL-Vertreter \[sn_ins_gen_claim.fnol_representative\] | Diese Rolle gewährt Zugriff auf die Anforderung Versicherungsansprüche Für Kunden, mit denen eine Beziehung besteht. | * sn_customerservice.case_contributor_viewer * sn_sla_definition_read * sn_bom.ct_ins_policy_viewer * sn_customerservice.Customer_Contributor * sn_customerservice.csm_workspace_user * sn_bom.pt_ins_policy_viewer * sn_bom.fnol_Representative * sn_bom.customer_data_viewer * sn_customerservice.Account_Contributor {#components-installed-with-insurance-claims-flow__ul_jxg_p3j_tcc} | | Regulierer \[sn_ins_gen_claim.adjuster\] | Diese Rolle gewährt allen Zugriff Versicherungsansprüche Vorgangsdaten des Regulierers. | * sn_bom.Viewer * sn_bom.ct_ins_policy_viewer * sn_bom.pt_ins_policy_viewer * sn_bom.Regulierer * sn_doc_processor.Agent * sn_ins_gen_claim.processor * sn_sla_definition_read {#components-installed-with-insurance-claims-flow__ul_fql_v3j_tcc} | | Manager \[sn_ins_gen_claim.manager\] | Diese Rolle dient der Verwaltung von Berichten und Dashboards sowie der Genehmigung von Rückstellungen und Zahlungen über dem Grenzwert des Regulierers. | * sn_ins_gen_claim.processor * sn_ins_gen_claim.adjuster {#components-installed-with-insurance-claims-flow__ul_y2t_y3j_tcc} | | Betrachter \[sn_ins_gen_claim.viewer\] | Diese Rolle gewährt allen Lesezugriff Versicherungsansprüche Daten zu Anspruchsvorgängen. | * sn_bom.customer_data_viewer * sn_bom.service_definition_read * sn_bom.Viewer * sn_bom.ref_data_viewer {#components-installed-with-insurance-claims-flow__ul_ezy_z3j_tcc} | | Prozessor \[sn_ins_gen_claim.processor\] | Diese Rolle gewährt allen Zugriff Versicherungsansprüche Vorgangsdaten. | * sn_ins_claim.payment_reader * sn_ins_claim.trip_writer * sn_ins_claim.property_reader * sn_ins_claim.trip_reader * sn_bom.b2c_Agent * sn_doc_processor.Agent * sn_ins_claim.injury_reader * sn_ins_claim.participant_writer * sn_ins_claim.policy_snapshot_reader * sn_ins_claim.injury_writer * sn_ins_claim.baggage_reader * sn_ins_claim.property_writer * sn_bom.ct_ins_policy_viewer * sn_ins_claim.profile_reader * sn_ins_claim.reserve_reader * sn_bom.b2b_Agent * sn_bom.pt_ins_policy_viewer * sn_ins_claim.baggage_writer * sn_ins_claim.summary_page_read * sn_ins_claim.coverage_reader * sn_ins_claim.incident_item_writer * sn_ins_claim.incident_item_reader * sn_ins_claim.incident_config_reader * sn_sla_definition_read * sn_ins_claim.profile_writer {#components-installed-with-insurance-claims-flow__ul_t3x_1jj_tcc} | | Flow-Ausführung \[sn_ins_gen_claim.flow_executor\] | Diese Rolle bietet Zugriff zum Ausführen aller Flows und Subflows für Versicherungsansprüche . | sn_ins_gen_claim.manager | [Tabelle : 3. Mit installierte Rollen VersicherungsansprücheAnwendung] {#components-installed-with-insurance-claims-flow__table_icl_kz3_tcc} ## Installierte Tabellen {#components-installed-with-insurance-claims-flow__section_ccr_2z3_tcc} {#components-installed-with-insurance-claims-flow__table_t5z_gz3_tcc__entry__2} | Tabelle | Beschreibung | |-|-| | Anspruchsfall \[sn_ins_gen_claim_case\] | Speichern Sie Informationen zum Anspruchsfall. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Anspruchsbasis" \[sn_bom_claim_case\]. | | Anspruchsaufgabe \[sn_ins_gen_claim_task\] | Speichert Informationen zu einer Anspruchsaufgabe. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Finanzaufgabe" \[sn_bom_Task\]. | | Aufgabe des Schadensregulierers \[sn_ins_gen_claim_adj_task\] | Speichert Informationen zu einer Regulierereraufgabe für einen Anspruch. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Finanzaufgabe" \[sn_bom_Task\]. | | Konfiguration des Anspruchs-Incidents \[sn_ins_claim_incident_config\] | Definiert die Konfiguration für die Anspruchs-Incidents, die erstellt werden können. Verwenden Sie diese Tabelle, um Folgendes zu definieren: * Name und Kurzbeschreibung des Anspruchs-Incidents * Name der Incident-Tabelle für Anspruch * Das angezeigte Symbol * Servicedefinition der Reguliereraufgabe * Übergeordnete Servicedefinition * Gibt an, ob der Verlust aufgeschlüsselt werden kann * Gibt an, ob pro Incident oder pro Incident-Typ eine Regulierungsaufgabe erstellt wird (z. B. eine einzelne Aufgabe für alle Gepäckanspruch-Incidents) * Anzeigereihenfolge der Servicedefinitionen im Playbook * Gibt an, ob die Servicedefinition in der Anwenderoberfläche angezeigt wird oder nicht {#components-installed-with-insurance-claims-flow__ul_otl_ybj_tcc} Weitere Informationen finden Sie unter [Konfigurationstabelle für Anspruchs-Incidents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/01bpxvLMnsi9dQ08aSJMww "Ordnen Sie die Servicedefinition eines Falls den Servicedefinitionen für Incidents und Anpassungsaufgaben zu, indem Sie die Tabelle „Konfiguration von Anspruchsincidents“ [sn_ins_claim_incident_config] in verwenden VersicherungsansprücheAnwendung."). | | Aufgeschlüsselter Verlust/Aufwand \[sn_ins_claim_incident_item\] | Speichert Informationen zu den aufgeschlüsselten Verlusten und Ausgaben für einen Anspruch. | | Gepäckvorfall \[sn_ins_claim_baggage\] | Speichert Informationen zu einem Gepäckverlust-Incident, z. B. eine Beschreibung des Gepäcks, die zugehörigen Flugdetails und den Antragsteller. | | Reisevorfall \[sn_ins_claim_trip\] | Speichert Informationen zu einem Reiseverlust-Incident, z. B. eine Beschreibung des Incidents, Reservierungsnummern und andere unterstützende Fragen. | | Persönliche Reiserichtlinie \[sn_bom_pt_ins_policy\] | Speichert Informationen zu einer persönlichen Reiserichtlinie, die an einen Policeninhaber ausgestellt wurde. Erweitert die Versicherungspolice \[sn_bom_ins_policy\]. | | Gewerbliche Reiserichtlinie \[sn_bom_ct_ins_policy\] | Speichert Informationen zu einer gewerblichen Reiserichtlinie, die an einen Policeninhaber ausgestellt wurde. Erweitert die Versicherungspolice \[sn_bom_ins_policy\]. | [Tabelle : 4. Tabellen, die mit installiert sind VersicherungsansprücheAnwendung] {#components-installed-with-insurance-claims-flow__table_t5z_gz3_tcc}