---
sourceDocument: Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/financial-services-operations

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb

ft:clusterId :

    - finso

bundleId :

    - finso

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Ausgleichsphase

# Ausgleichsphase {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 3. März 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Initiieren Sie einen Ausgleich, und schließen Sie Aufgaben ab, z. B. das Starten eines Ausgleichs, die Überprüfung und Reaktion auf Ereignisse vor der Arbitration und Arbitration sowie das übermitteln und Überprüfen von Fallbeschwerden.

## Workflow für Zusammenarbeit und Zuteilung für vor-Arbitration und Arbitration {#chargeback-stage__section_h2y_fx2_n2c}

Im Zusammenarbeits-Workflow initiiert der Aussteller die vor-Arbitration und Arbitration für Konfliktkategorien wie Verarbeitungsfehler und Verbraucherkonflikte. Im Zuteilungs-Workflow initiiert der Erwerber die vor-Arbitration und Arbitration, wenn die Konfliktkategorie entweder „Betrug" oder „Autorisierung" ist.
* **[Workflow für Zusammenarbeitskonflikt](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VZtjbe0PvrZ3DPf3716qmQ)**   
  Im Zusammenarbeits-Workflow arbeiten Konfliktmitarbeiter an der Lösung von Verbraucherkonflikten und Verarbeitungsfehlern. In diesem Workflow können Aussteller die vor-Arbitration und Arbitration initiieren, und Erwerber reagieren auf diese Ereignisse.
* **[Zuteilungskonflikt-Workflow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NQWQrWmQobTij8C9np58TQ)**   
  Im Zuteilungs-Workflow arbeiten Konfliktmitarbeiter an der Lösung von Betrugs- und Autorisierungskonflikten. Erwerber können vor-Arbitration und Arbitration initiieren, und Aussteller antworten.