--- sourceDocument: Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/financial-services-operations Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb ft:clusterId : - finso bundleId : - finso workflow : - Customer and Industry --- # Komponenten, die mit Services für individuelle Lebensversicherungen installiert sind # Komponenten, die mit Services für individuelle Lebensversicherungen installiert sind {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Mehrere Arten von Komponenten werden mit Aktivierung des Plugins „Individual Life Servicing" installiert, einschließlich Tabellen und Anwenderrollen. Hinweis: In der Tabelle „Anwendungsdateien" sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter [Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). ## Installierte Plugins {#components-installed-individual-life-servicing__entry__2} | Plugin-Name | Beschreibung | |-|-| | Kundenservice \[Com.sn_customerservice\] | Aktiviert die Erweiterung von Tabellen aus Kundenservice-ManagementAnwendung in Financial Services OperationsAnwendungen. | | Underwriting Operations für Einzel-Lebensversicherungen \[sn_ins_indiv_uw\] | Ermöglicht Versicherungsunternehmen, Serviceanfragen basierend auf ihren vorhandenen Versicherungsrichtlinien und -Regeln an Versicherer weiterzuleiten. Versicherer können über einen Workflow mit Vertriebs- und Serviceteams zusammenarbeiten. | [Tabelle : 1. Plugins, die mit der Individual Life Servicing-Anwendung installiert sind] ## Installierte Store-Anwendungen {#components-installed-individual-life-servicing__entry__8} | Store-Anwendung | Beschreibung | |-|-| | Financial Services Operations Core | Speichert die Kundendaten, die zum Stellen von Richtlinien-Serviceanforderungen erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie unter . | | Underwriting Operations für Einzel-Lebensversicherungen | Ermöglicht die Verwaltung einzelner Aufgaben für Versicherungsversicherungs-Services, die in Workflows für Versicherungsversicherungs-Policen verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter [Komponenten, die mit Einzellebensversicherungs-Underwriting installiert sind](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~a9NnvmzTfndP6G_1cZoMg "Mehrere Arten von Komponenten werden mit Aktivierung von installiert Einzellebensversicherungs-Underwriting Plugin, einschließlich Tabellen und Anwenderrollen."). | | Dokumentbearbeitung | Ermöglicht die Verwaltung von Dokumentservices-Aufgaben, die in Versicherungsversicherungspolice-Servicefällen verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter . | | Playbooks für Kundenservice-Management | Bietet eine Möglichkeit, Geschäftsprozess-Workflows in einer einfachen, aufgabenorientierten Ansicht zu visualisieren und konsistente Antworten auf häufig auftretende Situationen sicherzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter [Playbooks für das Kundenservice-Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=customer-service-case-playbooks&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US). | | CSM-Beitragender-Anwender | Ermöglicht Teams des Middle Office, Fälle für Kundenanforderungen zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter [CSM-Beitragender-Anwender](https://www.servicenow.com/docs/access?context=config-contributor-user&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US) [Konfigurieren Sie Beitragende Anwender](https://www.servicenow.com/docs/access?context=config-contributor-user&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US). | [Tabelle : 2. Store-Anwendungen, die mit der Service-Anwendung für Einzellebensversicherungen installiert sind] ## Installierte Rollen {#components-installed-individual-life-servicing__entry__21} | Rollentitel \[Name\] | Beschreibung | Enthält Rollen | |-|-|-| | Einzelner Richtlinienadministrator \[sn_ins_indiv_life.admin\] | * Gewähren Sie einzelnen Versicherungsservicerollen * Löschen Sie einzelne Richtlinienfälle und -Aufgaben * Konfigurieren Sie die Serviceanwendung für individuelle Lebensversicherungen * Erstellen und ändern Sie einzelne Richtlinienservicedefinitionen * Hat Lese-, Schreib- und Erstellungszugriff auf einzelne Richtliniendaten | * sn_bom.service_definition_admin * sn_ins_indiv_life.line_writer * sn_ins_indiv_life.processor * sn_ins_indiv_life.processor_connector {#components-installed-individual-life-servicing__ul_d3z_p5z_vdb} | | Manager für Einzellebensversicherungen \[sn_ins_indiv_life.manager\] | * Zeigen Sie an Performance AnalyticsBerichte in Services für EinzellebensversicherungenDashboard * Verwenden Process MiningProjekte für Versicherungsprozesse | * sn_ins_indiv_life.processor * sn_ins_indiv_life.processor_connector {#components-installed-individual-life-servicing__ul_bnz_3yz_g5b} | | Einzelner Richtlinienprozessor \[sn_ins_indiv_life.processor\] | * Senden Sie individuelle Serviceanforderungen für Versicherungspolice * Zeigen Sie den Status einzelner Versicherungspolice-Fälle, Versicherungsaufgaben und Dokumentservices-Aufgaben an * Datensatzinteraktionen | * sn_ins_indiv_life.line_writer * sn_doc_processor.Agent * sn_ins_indiv_uw.viewer * sn_bom.indiv_life_policy_viewer * sn_bom.indiv_disab_policy_viewer * sn_bom.b2b_Agent * sn_bom.b2c_Agent | | Einzelner Richtlinienprozessor-Connector \[sn_ins_indiv_life.processor_connector\] | * Greifen Sie auf den Status einzelner Fälle von Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherungspolice, Versicherungsaufgaben und Dokumentservices-Aufgaben für von ihnen verwaltete Kundenaccounts zu und zeigen Sie sie an. * Erstellen, aktualisieren und schließen Sie Fälle und Aufgaben für von ihnen verwaltete Kundenaccounts * Datensatzinteraktionen {#components-installed-individual-life-servicing__ul_ohv_bfs_g5b} | * sn_ins_indiv_life.viewer * sn_doc_processor.Agent * sn_ins_indiv_life.line_writer * sn_sla_definition_read * sn_bom.customer_data_viewer * sn_ins_indiv_uw.viewer * sn_bom.Viewer * sn_bom.indiv_life_policy_viewer * sn_bom.indiv_disab_policy_viewer * sn_bom.account_data_viewer * sn_bom.Agent * sn_ins_indiv_life.line_viewer {#components-installed-individual-life-servicing__ul_mpt_tgs_g5b} | | Einzelner Beitragender zur Police \[sn_ins_indiv_life.contributor\] | Erstellen und verfolgen Sie Richtlinien-Servicefälle für Accounts, die von ihnen verwaltet werden. Wichtig: Damit die Beitragende-Rolle funktioniert, muss sie mit einer der CSM-Beitragenden-Anwenderrollen kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter [Rollen und Personas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ts~IJosLdWTPTwK4GG2o1A "Financial Services Operations( FSO) Anwendungen installieren Agent Connector- und Beitragende-Rollen, um Anwenderberechtigungen effektiv zu verwalten und zu überwachen. Um die richtige Zugriffsebene bereitzustellen, müssen diese Rollen mit Rollen in gekoppelt sein CSMBranchendatenmodell und Anwenderrollen des Beitragenden."). | * sn_bom.service_viewer * sn_ins_indiv_life.lineinfo_writer * sn_sla_definition_read * sn_bom.customer_data_viewer * sn_ins_indiv_uw.viewer * sn_bom.b2c_Contributor * sn_bom.indiv_life_policy_viewer * sn_bom.indiv_disab_policy_viewer * sn_bom.account_data_viewer * sn_customerservice.csm_workspace_user * sn_bom.b2b_Contributor * sn_ins_indiv_life.line_viewer * sn_bom.ins_policy_viewer | | Betrachter für einzelne Richtlinien \[sn_ins_indiv_life.viewer\] | Zeigen Sie einzelne Versicherungspolice-Fälle und zugehörige Daten an | * sn_bom.ref_data_viewer * sn_bom.service_definition_read * sn_bom.customer_data_viewer * sn_bom.indiv_life_policy_viewer * sn_ins_indiv_life.info_viewer * sn_bom.ins_policy_viewer | [Tabelle : 3. Rollen, die mit der individuellen Lebensversicherungs-Serviceanwendung installiert sind] ## Installierte Tabellen {#components-installed-individual-life-servicing__entry__41} | Tabelle | Beschreibung | |-|-| | Basis Für Einzellebensversicherungspolice \[sn_ins_indiv_life_base\] | Die Richtlinienbasistabelle erweitert die Falltabelle \[sn_customerservice_Case\]. | | Einzel-Lebensversicherungsfall \[sn_ins_indiv_life_service\] | Die Tabelle „Richtlinienservicefall" erweitert die Tabelle „Richtlinienbasis". Speichert alle Policen-Servicefälle für Verbraucherservices für Services für Einzellebensversicherungen | | Einzel-Lebensversicherungsaufgabe \[sn_ins_indiv_life_task\] | Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Finanzaufgabe" \[sn_bom_Task\]. Speichert alle Richtlinienaufgaben für Richtlinienservices für Services für Einzellebensversicherungen | | Policenabdeckungsposition \[sn_ins_indiv_life_coverage_line\] | Dies ist eine Informationstabelle, in der die Änderungen an den Abdeckungen von Richtlinienservices für gespeichert werden Services für Einzellebensversicherungen | [Tabelle : 4. Store-Anwendungen, die mit der Service-Anwendung für Einzellebensversicherungen installiert sind]