---
sourceDocument: Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/financial-services-operations

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb

ft:clusterId :

    - finso

bundleId :

    - finso

workflow :

    - Customer and Industry


---

# FSO-Falltypen werden erweitert

# FSO-Falltypen werden erweitert {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können aus vorhandenen Falltypen erweitern, die in bereitgestellt werden Financial Services Operations( FSO) Anwendungen, mit denen Sie vorgefertigte Rollen, Business-Regeln und andere Geschäftslogik nutzen können.

Alle FSOAnwendungen haben eine Basisfalltyptabelle. Verwenden Sie die Basis-Falltyptabelle, wenn Sie einen neuen Falltyp für diese Anwendung hinzufügen. Beispiel: Wenn Sie einen neuen Falltyp in benötigen Financial Services Treasury Operations, Erweitern Sie den Treasury-Basisfall.  
Weitere Informationen zu den verfügbaren Anwendungsfalltypen finden Sie unter:

* [Mit Bankanwendungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Lx_bEglKYYiPsj1AHvMWJw "Verwenden Financial Services OperationsBanking-Suite von Anwendungen zur Verbesserung der Produktivität, indem manuelle Prozesse, Informationssilos und Kommunikationsfehler vermieden werden.")
* [Verwenden von Versicherungsanwendungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lV6wAEqR_~vbdQd2drrV7g "Verwenden Financial Services OperationsVersicherungs-Suite von Anwendungen, die agil, kundenorientiert und reaktionsfähig bei der Lösung von mittelfristigen Policenänderungen und -Anforderungen sein sollen.")
{#fso-int-guide-extending-fso-case-types__ul_v15_wyn_ncc}

Bei der Implementierung FSO, Beginnen Sie mit der Zuordnung Ihrer Anwendungsfälle zu FSOFalltypen auf Domänenebene. Dadurch können Sie die vorgefertigte Erweiterung erweitern FSOAnwendungen und verwenden die bereitgestellten Rollen und Geschäftslogik.

Wenn eine übereinstimmende Domänenebene vorhanden ist, können Sie einen Falltyp auf Produktebene erstellen, indem Sie die Falltypen auf Domänenebene erweitern.

## Vorteile der Erweiterung FSOFalltypen {#fso-int-guide-extending-fso-case-types__section_drw_sfc_mcc}

Die Erweiterung eines FSO-Falltyps bietet mehrere Vorteile:

* Zugriff auf Referenzfelder für Finanzkonto des Basissystems
* 360-Grad-Ansicht des Kunden mit Finanzkonten, Versicherungspolicen, Transaktionen usw.
* Fähigkeit, Playbooks und allgemeine Dienstprogramme zu erstellen, die für viele geeignet sind FSOFalltypen
* Zielseiten des Beitragenden mit Quick-Links und konsolidierten Fall-/Aufgabenübersichten
* Übernehmen von Basisrollen und Skripts: Enthaltene Skripts stellen Business-Regeln, Client-Skripts und Skripteinbindungen bereit
* Sicherheitsvererbung innerhalb der bereichsbezogenen, administratorfähigen Anwendung: Rollen wie fs_Agent und Viewer-Rollen in FSOCore vereinfachen die Fallerweiterung, indem alle grundlegenden Zugriffssteuerungen/ACLs für Falltypen bereitgestellt werden
* Geben Sie An Financial ServicesZugehörige UI-Aktionen für alle Erweiterungen anstelle von generischen CSMUI-Aktionen
* Servicedefinitions-Interceptor zum Anzeigen der angebotenen Services
  * Zeigt nur die berechtigten Services an, die der Kunde und Service Desk-Mitarbeiter anfordern können
  * Kundenkriterien, Mitarbeiterkriterien, Vorlage, Interceptor ein-/ausblenden
  {#fso-int-guide-extending-fso-case-types__ul_ccm_vgc_mcc}

{#fso-int-guide-extending-fso-case-types__ul_qmg_lgc_mcc}  
Hinweis:  
Nur Tabellen, die in der Tabellendefinition als „erweiterbar" markiert sind, sollten erweitert werden. Weitere Informationen finden Sie unter [BEST Practices zur Implementierung von Falltypen](https://learning.servicenow.com/nowcreate/en/pages/assets?id=nc_asset&asset_id=06f62529970b0a54496bb5bfe153af00&nc_source=copy_asset_link).