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    - yokohama

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    - Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb

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    - Customer and Industry


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# Erstellen Sie einen gewerblichen Anspruchsfall

# Erstellen Sie einen gewerblichen Anspruchsfall {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Ein Vertreter oder Verarbeiter der ersten Verlustmeldung kann den Anspruchsvorgang beginnen, indem er einen gewerblichen Anspruchsfall im Namen Ihres Kunden initiiert.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_ins_claim_cml.fnol_representative oder sn_ins_claim_cml.auto_processor

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleFinancial Services OperationsArbeitsbereichan.
2. Wählen Sie das Listensymbol aus.
3. Erstellen Sie einen Fall aus der Liste gewerblicher Kfz-Schadensfälle oder einem Interaktionsdatensatz.

   | Option | Schritte |
   | Gewerblicher Kfz-Schadensfall aus der Liste gewerblicher Kfz-Schadensfall | 1. In Listen Registerkarte, unter Gewerbliche Kfz-Schadensfälle , Klicken Sie auf Alle . 2. Wählen Sie Neu. |
   | Gewerblicher Kfz-Schadensfall aus einem Interaktionsdatensatz | 1. In Listen Registerkarte, unter Interaktionen , Klicken Sie auf Meine Interaktionen . 2. Öffnen Sie den erforderlichen Interaktionsdatensatz für den Kunden. 3. Wählen Sie Aus Fall Erstellen . Informationen zum Erstellen einer Interaktion finden Sie unter [Erstellen Sie eine Interaktion](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-interactions&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US). |
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4. Wählen Sie im Dialogfeld Neuen Fall erstellen die Option aus Gewerbliche Kfz-Police -- Schadenfall melden .
5. Wählen Sie Erstellen aus.
6. Füllen Sie im Formular die Pflichtfelder und alle anderen zugehörigen Informationen aus, die Sie vom Kunden gesammelt haben.
7. **Wahlweise:** In Arbeitsnotizen Geben Sie alle Kommentare ein, die sich auf Ihre Ergebnisse beziehen.  
   Manuell veröffentlichte Kommentare und vom System generierte Arbeitsnotizen werden dem Aktivitätenstrom für den Anspruchsfall hinzugefügt.
8. Wählen Sie Speichern.

## Ergebnisse

Ein gewerblicher Anspruchsfall wird im Status „Neu" erstellt, und der Workflow wird ausgelöst. Der Fall wird basierend auf den definierten Zuweisungsregeln einer Zuweisungsgruppe zugewiesen.

## Nächste Maßnahme

Als Anspruchsverarbeiter können Sie sich den Fall selbst zuweisen und mit der Arbeit beginnen. Weitere Informationen finden Sie unter [Verarbeiten Sie einen gewerblichen Anspruch](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V7_w3oRoY1gVPSttYmNO8Q "Ein Auftragsverarbeiter kann einen Anspruch initiieren, einen Anspruch überprüfen, um ihn zu verifizieren, und nach der Bewertung eines Regulierers die Erfüllungsaufgaben abschließen und einen Anspruch schließen.").