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    - Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb

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    - Customer and Industry


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# Konfliktentscheidungstabellen

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* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Entscheidungstabellen in KonfliktmanagementGeben Sie die Entscheidungslogik für die Verarbeitung des Kartenkonflikts an.  
Die folgende Tabelle listet die Entscheidungstabellen auf, die in verwendet werden Konfliktmanagement.  
Hinweis:  
Die hier angezeigten Regeln werden als Beispielregeln bereitgestellt. Überprüfen und konfigurieren Sie sie entsprechend Ihrer eigenen Verarbeitungsrichtlinie.
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| Entscheidungstabelle | Beschreibung |
|-|-|
| Kartenkonfliktregeln für interne Richtlinie   | Bestimmt die entsprechende finanzielle Aktion basierend auf den Details eines Konfliktfalls. Die Ergebnisse können sein:   * Sofortige vorläufige Gutschrift * Sofortige endgültige Gutschrift * Ablehnen * Keine Gutschrift {#dispute-decision-tables__ul_h1s_dr2_5cc} Hinweis: Anwender können die sofort einsatzbereiten Regeln basierend auf ihren eigenen Richtlinien erweitern. |
| Bestimmen Sie den Ursachencode für den Ausgleichskonflikt   | Bestimmt den Ausgleichsgrundcode für Visumkonflikte basierend auf der Fallkategorisierung und den Antworten auf die folgenden Fragen: * Was ist an dieser Transaktion falsch?   * Dieser Konflikt ist aufgrund von? {#dispute-decision-tables__ul_fz4_hr2_5cc} |
| Bestimmen Sie die Ursachencode-Nachricht für den Mastercard-Ausgleichskonflikt | Bestimmt den Code für den Ausgleichsgrund. |
| Bestimmen Sie den Ausgleichs-Subflow nach Kartennetzwerk | Bestimmt, ob der Ursachencode für den Ausgleichskonflikt aktualisiert werden soll. |
| Bestimmen Sie die Konfliktkategorie   | Bestimmt die Konfliktfallkategorie basierend auf den Antworten auf die folgenden Fragen:   * Erkennen Sie den Händler und den Kauf?   * Haben Sie die Autorisierung für die Transaktion angegeben?   * Was ist das Problem, das bei Ihnen auftritt?   {#dispute-decision-tables__ul_d2r_kr2_5cc} |
| Bestimmen Sie die Fragebogentabelle und -Ansicht   | Wird verwendet, um den Konfliktfallfragebogen basierend auf Persona, Kartennetzwerk und Kategorie zu bestimmen. |
| Regulatorische E-Lösung Tage   | Bestimmt die regulatorischen E-Lösungstage für einen Fall. Die Standarddauer ist auf 45 Tage festgelegt. |
[Tabelle : 1. Konfliktmanagement Entscheidungstabellen]

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**Zugehörige Informationen**   

* [Decision Tables](https://www.servicenow.com/docs/access?context=decision-table&version=yokohama&pubname=yokohama-application-development&ft:locale=en-US)