Now Assist für Financial Services Operations (FSO) konfigurieren
Planen und konfigurieren Sie die Implementierung von -Kompetenzen in Now Assist für FSO. Führen Sie die in der Konfigurationsübersicht aufgeführten Aufgaben für die Kompetenzen aus, die Sie aktivieren möchten.
Konfiguration – Übersicht
- Fallzusammenfassung in konfigurieren Now Assist für Financial Services Operations (FSO)
Konfigurieren Sie die Anwendung so, dass Ihre Service Desk-Mitarbeiter Kompetenzen zur Fallzusammenfassung in Financial Services Workspace und Core-UIverwenden können.
- Erfassung von Konflikten über Virtual Agent in Now Assist für Financial Services Operations (FSO) konfigurieren
Richten Sie Erfassung von Konflikten über Virtual Agent ein, um Ihren Kunden eine Chat-Bot-Experience für die Konversation zu bieten, über die sie Kartenkonflikte einreichen können.