--- sourceDocument: Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/financial-services-operations Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb ft:clusterId : - finso bundleId : - finso workflow : - Customer and Industry --- # Schadensfälle bei gewerblichen Versicherungen konfigurieren # Schadensfälle bei gewerblichen Versicherungen konfigurieren {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Überprüfen Sie die Komponenten, die mit installiert sind Schadensfälle bei gewerblichen VersicherungenAnwendung und ändern Sie sie nach Bedarf für die Geschäftsanforderungen Ihrer Organisation. ## Vorbereitungen Stellen Sie sicher, dass Schadensfälle bei gewerblichen VersicherungenAnwendung ist installiert. Weitere Informationen finden Sie unter [Schadensfälle bei gewerblichen Versicherungen installieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9irNph7Df3~RkDu_ujtMUg "Wenn Sie über die Administratorrolle verfügen, können Sie installieren Schadensfälle bei gewerblichen VersicherungenAnwendung ( sn_ins_claim_cml ).Die zugehörigen Anwendungsinstallationen ServiceNow StoreAnwendungen und Plugins, falls sie nicht bereits installiert sind."). Erforderliche Rolle: sn_ins_claim_cml.admin und admin ## Prozedur 1. Importieren Sie Ihre Finanzkonten, Finanzprodukte, Finanzinstitute und Transaktionsdaten in ServiceNowTabellen. Weitere Informationen finden Sie unter [Importieren Sie Ihre Finanzdaten mithilfe von Importsätzen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kZQWLa6IL5mH5MqASenjGg "Importieren Sie Ihre Finanzkonten, Finanzprodukte, Finanzinstitute und Finanztransaktionen in ServiceNow Financial Services Operations CoreTabellen. Sie benötigen diese Grundlagendaten, um zu erstellen Financial Services OperationsAnwendungen funktionieren."). 2. Überprüfen Sie die installierten Komponenten, und ändern Sie sie, oder fügen Sie gegebenenfalls neue hinzu. | Aufgabe | Beschreibung | | Konfigurieren Sie Servicedefinitionen | Konfigurieren Sie Servicedefinitionen, um eindeutige Flows und Ansichten für Servicefälle und -Aufgaben zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter [Konfigurieren Sie Servicedefinitionen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZJKEdB1TyOAJQs1yrB~a4Q "Konfigurieren Sie Servicedefinitionen für die Services in Financial Services OperationsAnwendungen. Sie können die mit der Anwendung installierten vordefinierten Servicedefinitionen überprüfen und ändern oder neue hinzufügen."). Sie können neue Falltypen hinzufügen und Servicedefinitionen für jeden Typ konfigurieren. | | Bearbeiten oder erstellen Sie Flows | Bearbeiten oder erstellen Sie Flows mit Workflow-Studio. Weitere Informationen finden Sie unter [Bearbeiten oder erstellen Sie Flows](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RIHKcOdk2zsuwsJ1gcyq2Q "Überprüfen Sie die Flows, die mit verfügbar sind Financial Services OperationsAnwendungen, um zu sehen, ob diese Flows Ihre Geschäftsanforderungen erfüllen. Möglicherweise müssen Sie diese Flows nach Bedarf anpassen oder neue entwerfen."). | | Konfigurieren Sie das Playbook | Erstellen Sie ein Playbook mit Playbooks. Weitere Informationen finden Sie unter [Bearbeiten oder erstellen Sie ein neues Playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kYeq7cfiQzUylN5wVXqWOw "Überprüfen Sie die Playbooks, die mit verfügbar sind Financial Services OperationsAnwendungen, um zu überprüfen, ob sie an Ihren Geschäftsprozessen ausgerichtet sind. Möglicherweise müssen Sie sie nach Bedarf anpassen oder neue entwerfen. Sie können weiterhin die Playbook-Aktivitätsdefinitionen verwenden. ​"). | | Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM konfigurieren | Konfigurieren Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMDamit Service Desk-Mitarbeiter mit Kunden interagieren und Fälle erstellen und bearbeiten können. Weitere Informationen finden Sie unter [Konfigurieren Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jDzT9bcEpdYgR8aSDMlVug "Überprüfen Sie Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMVerfügbar mit Financial Services OperationsAnwendungen, um zu sehen, ob es Ihren Geschäftsanforderungen entspricht. Sie können die Komponenten bei Bedarf anpassen.")an. | | Servicelevel-Vereinbarungen (SLAs) konfigurieren | Konfigurieren Sie die installierten SLAs, um SLAs für Anspruchsservicefälle und -Aufgaben zu konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter [Konfigurieren Sie die installierten SLAs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CyPkqhwJ4~WcxacIBXAy1Q "Überprüfen Sie die Definitionen der Servicelevel-Vereinbarung (SLA), die mit installiert werden Financial Services OperationsAnwendungen. Sie können vorhandene SLAs aktualisieren oder neue SLAs hinzufügen, um Start-, Pause- und Stoppbedingungen für alle Fallattribute zu konfigurieren.") | | Konfigurieren Sie Anwendergruppen | Konfigurieren Sie Anwendergruppen für die Zuweisung von Fällen und Aufgaben. Sie können auch Gruppen und Anwendern Rollen zuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter [Konfigurieren Sie Anwendergruppen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HbhIRELHLS3nkhfm5Qhgww "Konfigurieren Sie Anwendergruppen für Financial Services OperationsAnwendungen für die Zuweisung von Fällen und Aufgaben. Sie können Gruppen Rollen zuweisen, um allen Gruppenmitgliedern Zugriff zu gewähren, oder einzelnen Anwendern Rollen zuweisen."). | | Zuweisungsregeln konfigurieren | Konfigurieren Sie Zuweisungsregeln, um Fälle zu identifizieren, die bestimmte Bedingungen erfüllen, und leiten Sie diese Fälle dann an Service Desk-Mitarbeiter weiter. Weitere Informationen finden Sie unter [Konfigurieren Sie Zuweisungsregeln](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IUEqqAIpJj9yogKQ0uKQZg "Konfigurieren Sie Regeln, um Fälle basierend auf den Regelbedingungen automatisch bestimmten Service Desk-Mitarbeitern oder Gruppen zuzuweisen. Sie können entweder vordefinierte Zuweisungsregeln ändern oder neue erstellen."). | | Dokumentbearbeitung konfigurieren | Konfigurieren Sie den Dokumentprozessor für Dokumentkategorien, Dokumenttypen, Regeln für eingehende und ausgehende Dokumente und Genehmigungsregeln für Dokumentaufschub und Ausnahmen. Weitere Informationen finden Sie unter[Konfigurieren Dokumentbearbeitung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DYI1l_z17oeaCMzr_8pR4g "Ein Administrator kann die Metadaten von Dokumenten konfigurieren und verwalten, z. B. Kategorien, Typen, Listendefinitionen und Listenelementdefinitionen. Diese Konfigurationen bestimmen die in erforderlichen Dokumente Financial Services OperationsAnwendungs-Workflows für Dokumentverifizierungsaufgaben.")an. | |-|-|