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sourceDocument: Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb
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    - yokohama

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    - Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb

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    - Customer and Industry


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# FSO-Anwenderverwaltung

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* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Konfigurieren Sie die internen und externen Anwender für das Kundenservice-Management, um den richtigen Zugriff auf Funktionen, Fähigkeiten und Falldaten zu ermöglichen. Erstellen Sie Beziehungen, die das Fallmanagement erleichtern und Supportrollen für bestimmte Accounts erfüllen.
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| Aufgabe | Beschreibung |
|-|-|
| [Configure users and groups](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-csm-users-groups&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US) | Konfigurieren Sie die einzelnen Anwender und Anwendergruppen, die auf Ihre Instanz zugreifen können. |
| [Anwenderrollen und FSO-Business-Regeln](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8wlqNf0pmOxvMqd6aHHrJA "In diesem Abschnitt werden die verschiedenen Rollen in FSO Core definiert und die Business-Regeln erläutert, die die Aktionen des Systems steuern.") | Weisen Sie einzelnen Anwendern und Anwendergruppen Rollen zu, um den Zugriff auf Funktionen, Fähigkeiten und Daten zu steuern. |
| [Rollen und Personas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ts~IJosLdWTPTwK4GG2o1A "Financial Services Operations( FSO) Anwendungen installieren Agent Connector- und Beitragende-Rollen, um Anwenderberechtigungen effektiv zu verwalten und zu überwachen. Um die richtige Zugriffsebene bereitzustellen, müssen diese Rollen mit Rollen in gekoppelt sein CSMBranchendatenmodell und Anwenderrollen des Beitragenden.") | Die FSO-Anwendung enthält Agenten-Connector- und Beitragende-Rollen. Um den richtigen Zugriff für Ihr Team festzulegen, kombinieren Sie diese Rollen mit verschiedenen CSM-Branchendatenmodellen und Anwenderrollen des Beitragenden. |
| [Erstellen Sie mehrere Verbraucherprofile für einen Anwender](https://www.servicenow.com/docs/access?context=consumer-profiles-configuration&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US) | Einzelne Verbraucher können mehrere Profile für verschiedene Anforderungen haben. Sie können diese Profile erstellen, um profilspezifische Daten zu identifizieren und zu differenzieren. |
| [Konfigurieren Sie einen einheitlichen Anwender](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configuring-unified-user&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US) | Ermöglichen Sie Anwendern, mehrere Profile innerhalb der CSM-Anwendung (Customer Service Management) und anderer ServiceNow-Anwendungen mit einer einzigen Anmeldung zu verwalten. |
| [Create customer relationships](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_CustomerServiceRelationships&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US) | Richten Sie verschiedene Arten von Beziehungen zwischen Partnern, Kunden und Kontakten ein, um das Fall- und Account-Management einfach und flexibel zu gestalten: * Bidirektionale Account-Beziehungen * Kontaktbeziehungen * Account-Hierarchien {#fso-user-management__ul_gtx_hv2_p1c} |
| [Erstellen Sie Account-Teams](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-csm-account-teams&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US) | Erstellen Sie Teams aus Mitarbeitern und Kundenkontakten, die die Rollen und Funktionen zur Unterstützung bestimmter Accounts erfüllen. |
| [Configure Contributor Users](https://www.servicenow.com/docs/access?context=config-contributor-user&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US) | Konfigurieren Sie Beitragende Anwender, um Middle Office-Teams bei der Lösung von Kundenproblemen und -Anforderungen zu engagieren. |
| [Configuring customer access management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configuring-cam&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US) | Konfigurieren Sie das Kundenzugriffsmanagement, um mehrere Kontakte und Verbraucher bei Fällen und verkauften Produkten zu unterstützen und ihnen unterschiedliche Zugriffsstufen auf den Fall zu gewähren. |
[Tabelle : 1. Einrichten von Anwendern, Anwendergruppen und Kundenbeziehungen]

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