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    - Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb

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    - Customer and Industry


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# Beschwerdemanagement

# Financial Services Complaint Management {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Die ServiceNow® Financial Services Complaint ManagementDie Anwendung ist eine Lösung in Financial Services OperationsDamit können Finanzunternehmen Kundenbeschwerden schnell und effizient lösen. Diese Lösung automatisiert Prozesse, die die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit erleichtern und es jedem ermöglichen, den Beschwerdestatus von der Initiierung bis zur Lösung zu überwachen und nachzuverfolgen.

## Apps im Store anfordern {#fso-complaint-mgmt-landing-page__id_bcn_f2q_snb}

Besuchen Sie die [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum [ServiceNow Store-Versionsverlauf](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#fso-complaint-mgmt-landing-page__inline-send-to-store}

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| [Untersuchen ![]() Erfahren Sie, wie Kunden, Zweigstellenmitarbeiter und Service Desk-Mitarbeiter das Beschwerdemanagement verwenden.](vAHyqKKEAnkmT_Dg9_VUfA "Sie können verwenden ServiceNow Financial Services Complaint ManagementDient zur Verwaltung einer optimierten Lösung von Beschwerden innerhalb des Beschwerdeserviceteams oder zur Weiterleitung an Geschäftsbereiche (Bus) zur Entscheidungsfindung und Reaktion.") | [Einrichten ![]() Setup von Financial Services Complaint Management.](iepy7KKFWRnjwICsxgaruQ "Sie können Ihre Implementierung für einrichten Financial Services Complaint ManagementAnwendung durch Installation der Anwendung, Importieren von Finanzdienstleistungsdaten und Überprüfen und Konfigurieren der mit der Anwendung installierten Komponenten.") | [Verwenden ![]() Senden und verwalten Sie Beschwerdeservice-Anforderungen.](NzrCHgaXYVB~ugFjcj0SVg "Erfahren Sie, wie Mitarbeiter und Service Desk-Mitarbeiter der Niederlassung verwenden Financial Services Complaint ManagementAnwendung zum Initiieren, Nachforschen und Lösen der Beschwerdefälle.") |
| [Analytics und Berichterstellung ![]() Koordinieren Sie die Arbeit, und verbessern Sie Prozesse mit dem vorkonfigurierten Dashboard.](SqdziVBXFkswr3Ycpiis8w "Mit Financial Services Complaint ManagementDashboard können Sie einen Einblick in die Leistung Ihres Teams und Ihres Unternehmens für die Beschwerden erhalten, die für Ihre Finanzservices eingegangen sind. Sie können den Status der Beschwerdeservicefälle überwachen, Trends anzeigen und Details aus einer einzigen Ansicht anzeigen.") | [Process Mining ![]() Visualisieren Sie den Prozess, und identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten.](fJFlGwFOffzJ~9ZcpJ2DPA "Die Financial Services Operations Process MiningInhaltspaket ist vorkonfiguriert Process MiningModelle für Financial Services OperationsProzesse, mit denen Analysten und Prozessverantwortliche analysieren können, wie effektiv ihre Geschäftsprozesse sind.") | [Referenz ![]() Ruft Details zu Komponenten wie Rollen, Tabellen, Plugins und Store-Anwendungen ab, die installiert sind.](VrTFP9K9jsZ2j3mtBOmfnA "Erfahren Sie mehr über die Komponenten, z. B. die Rollen, Tabellen, Plugins und Store-Anwendungen, die bei der Installation von installiert werden Financial Services Complaint ManagementAnwendung.") |
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