---
sourceDocument: Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/financial-services-operations

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb

ft:clusterId :

    - finso

bundleId :

    - finso

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Verwenden Sie den Service Desk-Mitarbeiter, um zugehörige Ansprüche anzuzeigen

# Verwenden Sie den Service Desk-Mitarbeiter, um zugehörige Ansprüche anzuzeigen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwenden Sie die Kontextsuche des Service Desk-Mitarbeiters, um zugehörige Ansprüche und relevante Wissensartikel anzuzeigen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_ins_claim_pers.fnol_representative, sn_ins_claim_pers.auto_processor, sn_ins_claim_pers.auto_adjuster, sn_ins_claim_pers.manager

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleFinancial Services OperationsArbeitsbereichan.
2. Wählen Sie das Listensymbol aus.
3. Öffnen Sie die Aufgabe aus dem Fall-Playbook oder der Liste „Aufgaben für den Schadensregulierer für private Kfz-Ansprüche".

   | Option | Schritte |
   | Aus dem Fall-Playbook | 1. In Listen Registerkarte, unter Private Kfz-Schadensfälle , Öffnen Sie die Fallliste. 2. Wählen Sie in der Liste den Fall aus, der die Anpassungsaufgabe enthält. {#use-agent-assist-to-view-associated-claims-pers__ol_zs2_gjh_gmb} |
   | Aus der Liste „Aufgaben für Schadensregulierer für privaten Kfz-Schaden" | 1. In Listen Registerkarte, unter Aufgaben des Schadensregulierers für privaten Kfz-Schaden , Auswählen Alle . 2. Wählen Sie in der Liste die Aufgabe aus, die Sie öffnen möchten. {#use-agent-assist-to-view-associated-claims-pers__ol_oc5_vrb_mvb} |
   |-|-|

   {#use-agent-assist-to-view-associated-claims-pers__choicetable_lgv_1db_hmb}
4. Wählen Sie das Symbol „Service Desk-Mitarbeiter-Unterstützung" aus, um die Funktion zu verwenden.  
   Detaillierte Informationen zu Agent Assist finden Sie unter [Lösungen mit Agent Assist suchen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=agent-assist&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US).