---
sourceDocument: Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/financial-services-operations

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb

ft:clusterId :

    - finso

bundleId :

    - finso

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Workflows für Darlehensvorgänge

# Workflows für Darlehensvorgänge {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Die Financial Services Loan OperationsDie Anwendung installiert automatisierte Workflows für Darlehensservices. Diese Workflows ermöglichen die Weiterleitung von Fällen und Aufgaben an verschiedene Abteilungen, einschließlich Darlehens-, Dokument- und Kreditagenten.

## Workflows, die mit der Anwendung verfügbar sind {#loan-operations-workflows__section_gr5_mlw_vnb}

Die folgenden vordefinierten Workflows für geschäftliche und private Darlehen sind mit der Anwendung verfügbar:{#loan-operations-workflows__table_l3g_4lw_vnb__entry__2}

| Private Darlehen | Geschäftsdarlehen |
|-|-|
| Teilvorauszahlung | Teilvorauszahlung |
| Darlehenserlass | Darlehenserlass |
| Darlehensaufschub | Darlehensaufschub |
| Darlehensabschreibung | Darlehensabschreibung |
| Verpasste Rückzahlung | Verpasste Rückzahlung |
| Vertragsbruch | Vertragsbruch Hinweis: Dieser Workflow wird über initiiert Financial Services Credit OperationsAnwendung. |
| Darlehensumstrukturierung | Darlehensumstrukturierung Hinweis: Dieser Workflow wird über initiiert Financial Services Credit OperationsAnwendung. Von dort aus wird automatisch ein Darlehensfall erstellt, um die Anforderung abzuschließen. |
|   | Darlehensinanspruchnahme |
|   | Darlehensverlängerung |
[ ]

{#loan-operations-workflows__table_l3g_4lw_vnb}

Diese Workflows werden mit erstellt [Flow-Designer](https://www.servicenow.com/docs/access?context=flow-designer&version=yokohama&pubname=yokohama-application-development&ft:locale=en-US). Der Darlehensadministrator kann diese vordefinierten Flows überprüfen und anpassen, die auf den Geschäftsanforderungen einer Organisation basieren.

## Allgemeiner Workflow für Darlehensvorgänge {#loan-operations-workflows__section_pwy_vhf_tnb}

Wenn ein Kunde einen Darlehensservice anfordert, wird ein Darlehensservicefall erstellt und einem Darlehensagenten zugewiesen. Nachdem der Service Desk-Mitarbeiter die Falldetails aktualisiert hat, wird ein Workflow ausgelöst. Der Flow löst verschiedene Aufgaben aus dem Fall aus, und die Zuweisungsregeln leiten diese Aufgaben an die entsprechenden Back-Office-Teams wie Darlehen, Kredit oder Dokumentservice weiter. Eine neue Aufgabe wird automatisch erstellt, wenn ein Service Desk-Mitarbeiter die vorherige Aufgabe schließt.  
Folgendes ist ein typischer Darlehensworkflow in Financial Services Loan OperationsAnwendung.  
Hinweis:  
Je nach Anforderungstyp können einzelne Workflows zusätzliche oder weniger Aufgaben haben.

1. Ein Darlehensbeitragender, eine anfordernde Person oder ein Kunde übermittelt eine Darlehensserviceanforderung.
2. Der Darlehensbeitragende sammelt die erforderlichen Kundendokumente und aktualisiert den Fall.
3. Ein Darlehensagent erhält den Fall und fügt zusätzliche Informationen hinzu, z. B. die Gebühr.
4. Der Dokumentverarbeitungsservice bestimmt die erforderlichen Dokumente. Wenn Dokumente verifiziert werden müssen, wird für den Dokument-Agent eine Aufgabe generiert.
5. Für den Kreditmitarbeiter wird eine Kreditaufgabe generiert.
6. Eine Autorisierungsaufgabe wird generiert, um die Darlehensanforderung zu überprüfen und zu genehmigen.
7. Nach der Autorisierung wird eine Darlehensaktualisierungsaufgabe generiert. Wenn die Bank eine Integration aktiviert hat, kann das Darlehenskonto automatisch im Kernsystem aktualisiert werden.
{#loan-operations-workflows__ol_xj5_b3f_tnb}