--- sourceDocument: Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/financial-services-operations Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb ft:clusterId : - finso bundleId : - finso workflow : - Customer and Industry --- # Mit Financial Services Personal Loan Operations installierte Komponenten # Mit Financial Services Personal Loan Operations installierte Komponenten {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Mit der Installation von werden mehrere Arten von Komponenten installiert Financial Services Personal Loan OperationsAnwendung, einschließlich Tabellen und Anwenderrollen. Die Anwendung installiert auch zugehörige Plugins und Store-Anwendungen, wenn sie noch nicht installiert sind. Hinweis: In der Tabelle „Anwendungsdateien" sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter [Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). Für diese Funktion sind Demodaten verfügbar. ## Installierte Plugins {#installed-with-personal-loan-operations__section_dr4_2sw_llb} {#installed-with-personal-loan-operations__table_qdc_ksw_llb__entry__2} | Plugin | Beschreibung | |-|-| | Kundenservice \[Com.sn_customerservice\] | Aktiviert die Erweiterung von Tabellen aus Kundenservice-ManagementAnwendung in Financial Services OperationsAnwendungen. | [ ] {#installed-with-personal-loan-operations__table_qdc_ksw_llb} ## Installierte Store-Anwendungen {#installed-with-personal-loan-operations__section_fvr_gtw_llb} {#installed-with-personal-loan-operations__table_ulz_4tw_llb__entry__2} | Store-Anwendung | Beschreibung | |-|-| | Financial Services Operations Core | Speichert die Kundendaten, die zum Stellen von Darlehensserviceanforderungen erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie unter . | | Financial Services Credit Operations | Aktiviert die Verwaltung von Kreditservicefällen und -Aufgaben, die in Darlehensvorgängen-Workflows verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter [Mit Financial Services Credit Operations installierte Komponenten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OwqUzCdc2YLJWhMEEYsbbw "Mit der Installation von werden mehrere Arten von Komponenten installiert Financial Services Credit OperationsAnwendung, einschließlich Tabellen und Anwenderrollen."). | | Dokumentbearbeitung | Aktiviert die Verwaltung von Dokumentservices-Aufgaben, die in Workflows für Darlehensvorgänge verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter . | | Playbooks für Kundenservice-Management | Bietet eine Möglichkeit, Geschäftsprozess-Workflows in einer einfachen, aufgabenorientierten Ansicht zu visualisieren und konsistente Antworten auf häufig auftretende Situationen sicherzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter [Playbooks für das Kundenservice-Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=customer-service-case-playbooks&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US). | [ ] {#installed-with-personal-loan-operations__table_ulz_4tw_llb} ## Installierte Rollen {#installed-with-personal-loan-operations__section_wly_yyh_wdb} Diese Rollen entsprechen dem privaten Darlehensbetrieb. {#installed-with-personal-loan-operations__table_u1t_gb1_wdb__entry__3} | Rollentitel \[Name\] | Beschreibung | Enthält Rollen | |-|-|-| | Darlehensadministrator \[sn_bom_loan.b2c_admin\] | Anwendungsspezifische Systemadministratorrolle für private Darlehen, die: * Rollen für Darlehensvorgänge gewähren * Löschen Sie Darlehensfälle und -Aufgaben * Konfigurieren Sie die Anwendung „Darlehensvorgänge" * Erstellen und ändern Sie Darlehensservicedefinitionen * Hat Lese-, Schreib- und Erstellungszugriff auf Darlehensdaten {#installed-with-personal-loan-operations__ul_kjh_zh2_gmb} Hinweis: Die Rolle „sn_bom.admin" enthält die Rolle „sn_bom_loan.b2c_admin", wenn die Financial Services Personal Loan OperationsAnwendung ist installiert. | * sn_bom.service_definition_admin * sn_bom_loan.b2c_agent * sn_bom_loan.b2c_manager {#installed-with-personal-loan-operations__ul_qbv_rny_rnb} | | Darlehensagent \[sn_bom_loan.b2c_agent\] | * Zeigen Sie den Gesamtstatus von Darlehensfällen an * Arbeiten Sie an Darlehensfällen und -Aufgaben {#installed-with-personal-loan-operations__ul_pdp_wj2_gmb} | * sn_bom.loan_account_viewer * sn_bom.ref_data_viewer * sn_bom.service_definition_read * sn_bom.customer_data_viewer * sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer * sn_bom_document.b2c_viewer * sn_bom.deposit_account_viewer * sn_bom.b2c_Agent * sn_esm_agent {#installed-with-personal-loan-operations__ul_km5_wp4_ylb} | | Darlehensbeitragender \[sn_bom_Darlehen.Beitragender\] | * Senden Sie Darlehensserviceanforderungen * Zeigen Sie den Status von Darlehensservicefällen an * Arbeiten Sie an einem Darlehensfall, und sammeln Sie eingehende Dokumente für Verbraucherkonten, die bis zur Phase „Initiieren" und „Überprüfen" von ihnen verwaltet werden {#installed-with-personal-loan-operations__ul_ikz_h32_gma} Wichtig: Damit die Beitragende-Rolle funktioniert, muss sie mit einer der CSM-Beitragenden-Anwenderrollen kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter [Rollen und Personas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ts~IJosLdWTPTwK4GG2o1A "Financial Services Operations( FSO) Anwendungen installieren Agent Connector- und Beitragende-Rollen, um Anwenderberechtigungen effektiv zu verwalten und zu überwachen. Um die richtige Zugriffsebene bereitzustellen, müssen diese Rollen mit Rollen in gekoppelt sein CSMBranchendatenmodell und Anwenderrollen des Beitragenden."). | * sn_bom.loan_account_viewer * sn_bom.service_definition_read * sn_sla_definition_read * sn_bom.customer_data_viewer * sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer * sn_bom.Viewer * sn_bom.b2c_line_of_credit_viewer * sn_bom_document.b2c_viewer * sn_customerservice.csm_workspace_user * sn_bom.deposit_account_viewer * sn_bom_document.b2c_collector {#installed-with-personal-loan-operations__ul_k3h_1bb_xrb} | | Connector für Darlehensagenten \[sn_bom_loan_b2c.agent_connector\] | * Senden Sie Darlehensserviceanforderungen * Arbeiten Sie an Darlehensfällen und -Aufgaben, um Darlehensanforderungen für von ihnen verwaltete Verbraucherkonten zu erfüllen {#installed-with-personal-loan-operations__ul_avh_sy1_wrb} Wichtig: Damit die Agent-Connector-Rolle funktioniert, muss sie mit einer der CSM-Branchendatenmodell-Rollen kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter [Rollen und Personas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ts~IJosLdWTPTwK4GG2o1A "Financial Services Operations( FSO) Anwendungen installieren Agent Connector- und Beitragende-Rollen, um Anwenderberechtigungen effektiv zu verwalten und zu überwachen. Um die richtige Zugriffsebene bereitzustellen, müssen diese Rollen mit Rollen in gekoppelt sein CSMBranchendatenmodell und Anwenderrollen des Beitragenden."). | * sn_bom.loan_account_viewer * sn_bom.service_definition_read * sn_sla_definition_read * sn_bom.customer_data_viewer * sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer * sn_bom.b2c_line_of_credit_viewer * sn_bom_document.b2c_viewer * sn_customerservice.csm_workspace_user * sn_bom.deposit_account_viewer * sn_bom_document.b2c_collector {#installed-with-personal-loan-operations__ul_uz1_cdb_xrb} | | Darlehensmanager \[sn_bom_loan.b2c_manager\] | * Zeigen Sie das Dashboard „private Darlehensvorgänge" an * Verwenden Process MiningFür Prozesse für private Darlehensvorgänge {#installed-with-personal-loan-operations__ul_k5h_v4y_rnb} | * sn_bom_loan.b2c_agent * pa_viewer {#installed-with-personal-loan-operations__ul_gwq_wpy_rnb} | | Darlehensbetrachter \[sn_bom_loan.b2c_viewer\] | Zeigen Sie Darlehensfälle und zugehörige Daten an | * sn_bom.loan_account_viewer * sn_bom.ref_data_viewer * sn_bom.service_definition_read * sn_bom.customer_data_viewer * sn_bom.deposit_account_viewer {#installed-with-personal-loan-operations__ul_xp2_kq4_ylb} | [ ] {#installed-with-personal-loan-operations__table_u1t_gb1_wdb} ## Installierte Tabellen {#installed-with-personal-loan-operations__section_s1x_dzh_wdb} Diese Tabellen entsprechen dem privaten Darlehensbetrieb. {#installed-with-personal-loan-operations__table_fbz_45z_vdb__entry__2} | Tabelle | Beschreibung | |-|-| | Darlehensbasis \[sn_bom_loan_base\] | Die Tabelle „Darlehensservice-Fall" erweitert die Tabelle „Darlehensbasis". Die Tabelle „Darlehensbasis" erweitert die Tabelle „Fall" \[sn_customerservice_Case\]. | | Darlehensservicefall \[sn_bom_loan_service\] | Speichert alle Servicefälle für Privatdarlehen. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Darlehensbasis" \[sn_bom_loan_base\]. | | Darlehensaufgabe \[sn_bom_loan_task\] | Speichert alle privaten Darlehensaufgaben. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Finanzaufgabe" \[sn_bom_Task\]. | [ ] {#installed-with-personal-loan-operations__table_fbz_45z_vdb}