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    - yokohama

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    - Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb

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    - Customer and Industry


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# Vorläufige Gutschrift in endgültige Gutschrift umwandeln

# Vorläufige Gutschrift in endgültige Gutschrift umwandeln {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 2. März 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Konvertieren Sie zuvor an einen Kunden ausgestellte vorläufige Gutschrift in eine endgültige Gutschriftausstellung.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_bom_credit_card.dispute_agent oder sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector{#convert-provisional-credit-to-final-credit_0__dispute-agent-connector-role-prereq-reuse}

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleFinancial Services OperationsArbeitsbereichan.
2. Wählen Sie das Listensymbol aus ( ![Listensymbol.]()).
3. In Listen Registerkarte, unter Kartenkonflikte Servicefälle , Öffnen Sie die Fallliste.
4. Wählen Sie in der Liste den Fall aus, an dem gearbeitet werden soll.  
   Um an einem Fall zu arbeiten, der Ihnen noch nicht zugewiesen ist, weisen Sie ihn sich selbst zu, indem Sie auswählen Mir zuweisen .
5. Wählen Sie aus Playbook Registerkarte.
6. Im Playbook auf Transaktionsebene von Wird Verarbeitet Wählen Sie die Transaktions-ID aus.
7. Die Ausgleich Phase wird für die Transaktion initiiert.
8. Wählen Sie aus  Vorläufige Gutschrift in endgültige Gutschrift konvertieren  Aktivität.
9. Füllen Sie im Formular die Pflichtfelder aus.
10. Wählen Sie Aus Aufgabe schließen .
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